Blanqueo clave ID APP World (Blackberry)

Buenas a todos. Hace varios meses que me olvidé la clave del ID del app world de blackberry. Solo me permite recuperarla mediante la pregunta secreta, que tampoco la recuerdo !!! Entré a la pagina de blackberry y solo tienen un link de youtube que explica cualquier cosa. Alguien sabría como puedo obtener una password nueva (sin saber la pregunta secreta) ??? Desde ya muchas gracias por la mano. Saludos.