La manipulación mental o control mental se produce cuando un individuo o grupo de individuos ejerce una tentativa de toma de control del espíritu o del comportamiento de una persona o de un grupo, utilizando técnicas de persuasión o de sugestión mental, en busca de eliminar las capacidades críticas o de autocrítica de la persona, esto es, su capacidad de juzgar o de rehusar informaciones u órdenes.
Se refiere a un amplio rango de tácticas psicológicas capaces de subvertir el control de un individuo sobre su propio pensamiento, comportamiento, emociones o decisiones. Los métodos por los cuales puede obtenerse tal control (sea directa o sutilmente) son el foco de estudio entre psicólogos, neurocientíficos y sociológo. Por otra parte, la cuestión del control mental se discute en relación a la religión, política, prisioneros de guerra, totalitarismo, operaciones encubiertas, manipulación neurocelular, cultos, terrorismo y tortura.
Ciertas formas de manipulación podrían ser altruistas, pero la noción de manipulación mental tiene, por lo general, una connotación negativa que evoca a los manipulatores de comportamiento egoísta o malintencionado. Formas extremas de manipulación serían, por ejemplo, el lavado de cerebro o aquellas conducentes al suicidio o comportamientos colectivos de tipo totalitario y genocidio.
1-Especificando el Enunciado
Las preguntas activan nuestra mente, ¿no es así? Las preguntas nos
enganchan en pensamientos, emociones, o experiencias.
De modo que aunque en principio pueda parecer extraño que comencemos
haciendo muchas preguntas, es esto lo que nos permite acompasar el
modelo del mundo de una persona y entender el significado que gobierna sus
experiencias...o no?.
ejemplo:
“El que llegues tarde significa que no te importo.”
¿Cómo específicamente el hecho de que llegue tarde acarrea todo este
significado? ¿Cómo significa que no me importas? ¿Qué tan tarde tengo que
llegar para que signifique esto — 30 segundos, 1 minuto, 5 minutos, 1 hora?
¿Cuántos minutos se traducen de repente en el significado de que no me
importas? ¿Cómo sabes que a los doce minutos me importas, pero a los
trece no? ¿Si llegara nueve minutos y medio tarde, sabrías entonces que
todavía me importas?
Tu primera arma para contestar una objeción, cambiar una creencia absurda,
o exponer una excusa es usar preguntas de investigación que bajan a la
persona de un nivel de abstracción a uno de especificación:
¿Cómo específicamente?
¿Qué específicamente?
¿Cuándo específicamente?
¿Con quién específicamente?
¿En qué lugar específicamente?
2-Marco de Totalidad
Si la creencia es absoluta y representa una buena generalización, debería
aplicarse universalmente, debería tener aplicaciones múltiples en todo tiempo
y lugar. Si no, entonces será evidente que deberá ser restringida, pues es
una generalización inadecuada que no se mantiene universalmente.
Ejemplo...
“Que llegues tarde significa que no te importo.”
De modo que llego tarde una vez, ¿y eso significa que no me importas en lo
absoluto? Dado que todo el mundo llega tarde en algún momento de su vida,
entonces... ¿TODO el mundo en este planeta es gente a quien nadie le
importa nada? ¿Acaso a todas las personas que llegan tarde no les importa
nada? ¿Considerarías a todos los que llegan tarde como insensibles,
apáticos y despreocupados sin importar las circunstancias?
Esta respuesta cambia el contexto y por lo tanto la percepción. La hemos
movido de enfocarse en un comportamiento específico (llegar tarde) a un
significado más grande. Esencialmente preguntamos, “¿Una vez significa
para siempre?”
"El estrés me hace comer chocolate.”
Si TODO el mundo creyera eso, ¿piensas que el gobierno haría del
chocolate una sustancia controlada? Si el estrés hace a todo el mundo
alrededor del planeta comer chocolate, entonces en los lugares más
estresantes del planeta las chocolaterías de verdad deben crecer y
expandirse. ¡Por supuesto! Ahora realmente entiendo por qué las compañías
de chocolate quieren guerras, hambrunas, terremotos, embotellamientos de
tránsito, etc. — ¡aumenta sus ventas!
3-Auto Aplicando y Aplicando a un Oyente
Ejemplo...
“El que llegues tarde significa que no te importo.”
¿De modo que entonces puedo asumir que todas las veces que llegas tarde
a una cita conmigo significa que yo no te importo?
"No puedo comprar tu producto porque sale demasiado caro."
¿Adivino entonces que sientes que tampoco yo u otras personas deberían o
podrían comprar tu producto o servicios si pensamos que sale demasiado
caro?
“No puedo hacer una diferencia real en mi trabajo porque mis jefes no
hacen lo que predican.”
Tienes razón. Yo tampoco puedo hacer ninguna diferencia escuchándote o
respondiéndote porque puedo encontrar puntos en tu vida en que no has
hecho lo que predicas.
Resumen...
Para emplear esta fórmula, hazte las siguientes preguntas:
¿Qué pasaría si aplicara el criterio o significado a la fuente (el
orador)?
¿Cómo puedo cambiar la referencia para comprobar la validez de
esta idea o creencia?
¿Le gustaría al orador aplicar esta misma idea a si mismo?
4-Contra Ejemplo
Al presentar contra ejemplos conceptuales, las cuatro preguntas de la
Lógica Cartesiana pueden proveer un medio adicional excelente para
ayudarnos a producir contra ejemplos.
Teorema: ¿Qué pasará si lo haces?
Inverso: ¿Qué no pasará si lo haces?
Converso: ¿Qué pasará si no lo haces?
Imagen revertida: ¿Qué no pasará si no lo haces?
ejemplo..
“El que llegues tarde significa que no te importo.”
¿Alguna vez has llegado tarde aún cuando alguien te importaba? ¿No es
posible que una persona llegue tarde y aún le importes? ¿No es posible ser
puntual y que no le importes? Verás, mi hijo llegó treinta minutos tarde a
cenar anoche y sé que nos quiere mucho.
“Decir cosas malvadas te hace una mala persona.”
Así que, ¿nunca le dijiste algo malvado a alguien en toda tu vida sin que este
enunciado te transformara en una mala persona? Por ejemplo, cuando me
dijiste X la semana pasada, ¿eso te hizo una persona verdaderamente
malvada?
“No puedo hacer una diferencia real porque mis jefes no hacen lo que
predican.”
¿A quién conoces en tu empresa que hace una diferencia sustancial cada día
a pesar de la hipocresía de los gerentes? ¿Podrías aportar algo positivo si
ellos hicieran lo que predican? ¿Cómo lo harías? ¿Has hecho cosas positivas
cuando ellos no hacían lo que predicaban?
“No puedo comprar tu producto porque cuesta demasiado.”
El gerente de la Compañía X compró este producto ayer. Dijo que estaba
convencido de que a pesar del precio, era una excelente compra. ¿Alguna
vez dejaste de comprar algo... a pesar de que el precio era muy bajo?
Resumen...
Para emplear esta fórmula en conversaciones, usa una de las siguientes
cuatro opciones. Usemos la creencia, “No puedo aceptar que me critiquen”
como ejemplo:
Invierte la creencia
Imagino que ningún crítico puede aceptarte a ti, ¿verdad?
Conviértela en un enunciado o pregunta universal
Así que nunca puedes aceptar que te critiquen, bajo ninguna
circunstancia o situación, porque siempre tienes que sentirte mal,
¿verdad?
Explora excepciones
¿Haz experimentado alguna vez la situación de sentirte criticado y
no sentirte mal?
Explora otras situaciones revertidas
¿Te has sentido mal alguna vez cuando esperaste crítica pero no la
recibiste?
El Modelo Milton de patrones del lenguaje es también considerado el complemento del Meta-modelo (también desarrollado por Bandler y Grinder y lo consideraremos herramienta de manipulación persuasiva), que al contrario del Modelo Milton, consiste en tener una gran precisión en el lenguaje. Mientras que en ciertas ocasiones es conveniente ser muy específico, en otras es muy benéfico ser ambíguo para generar procesos de trance en quienes nos escuchan y captar su atención con "discursos hipnóticos". Entonces el Modelo Milton se puede explicar también como la generación de tres procesos intencionadamente - procesos que en el metamodelo se evitan:
Generalización.
Es un proceso a través del cual filtramos nuestra vida y dejamos pasar únicamente las experiencias que confirman la generalización. Entre los procesos de generalización se encuentran los cuantificadores universales (siempre, nunca, todos, etc.), y las presuposiciones (Me la paso bien, no tengo dinero, etc.). Cuando utilizamos generalizaciones en el lenguaje, nuestro interlocutor tiene que generar procesos hipnóticos para filtrar su propia experiencia y con ella hacer sentido de lo que decimos.
Omisión.
Nos permite eliminar elementos que se dan por hecho dentro de la comunicación en un momento determinado. Si no existiera la omisión, comunicarnos sería muy lento, largo y complicado, pues habría que repetir mucha información. Y cuando la utilizamos intencionadamente, quienes nos escuchan tienen también que hacer búsquedas en su experiencia para generar en su mente ideas que correspondan a lo que decimos y que también hagan sentido de lo que decimos. Ejemplos del proceso de omisión son la omisión comparativa (es mejor así, este es más grande - falta decir con qué se compara), y la ausencia de índice referencial (dijo que así se hace - falta indicar quién lo dijo).
Distorsión.
La distorsión nos permite tomar un número limitado de elementos de una situación y adaptarla a nuestra experiencia. Es lo que permite que un concepto sea "interpretado" y que alguien tenga una opinión completamente válida y opuesta a la de otra persona que vivió la misma situación. Es la que ocasiona que podamos tener una persona a la que le "encanta" un deporte, y otra que "odia" ese mismo deporte. Ejemplos de distorsión son procesos como la equivalencia compleja (si te enfrías te enfermas, la crisis hace que los negocios quiebren - ¿de donde realmente sabemos que eso es cierto? no necesariamente lo es), y la lectura de mente (yo sé a lo que se refiere - ¿realmente, cómo obtuviste información acerca de lo que pasa en la mente de otra persona?).
Mientras el Metamodelo pide que estos tres procesos no se utilicen cuando se requiere precisión, el Modelo Milton pretende que la gente que escucha o lee llene los espacios no definidos de acuerdo a su propia experiencia, y de esta forma el discurso se adapta "hipnóticamente" a la experiencia de cada uno, aunque la desconozcamos.
Por ejemplo:
Mientras estas en un lugar agradable, con intenciones genuinas y en confianza con los que están presentes, toda negociación siempre sale bien.
Este enunciado tiene varios procesos del Modelo Milton:
Hay dos generalizaciones al decir que "toda" negociación "siempre" sale bien. Decir esto hace que quien lo escuche filtre sus experiencias y considere solo aquellas en las que la negociación salió bien, y después verifique que haya elementos de confianza, intenciones genuinas y un lugar agradable.
Existe distorsión al decir que es un lugar agradable, que hay intenciones genuinas y estas en confianza - ¿qué es un lugar agradable, qué son intenciones genuinas, y qué es estar en confianza? evidentemente cada quien tiene su propia definición, y para hacer sentido de la oración pondrán los elementos de esa definición en su mente.
Hay omisión, pues no decimos "de acuerdo con quien" son intenciones genuinas o es un lugar agradable, ni decimos ¿qué específicamente significa tener confianza, y para quién?, tampoco respondemos a la pregunta ¿cuál es ese lugar agradable? - cada persona necesita especificar de acuerdo a su propia opinion lo que son intenciones genuinas, lo que es un lugar agradable, y lo que significa tener confianza.
Un gran porcentaje de lo que hacemos mentalmente los humanos es automático y estos tres procesos (omisión, generalización y distorsión) no son la excepción. Es así que el Modelo Milton es algo que ya sabemos y ya aplicamos. La situación es que por lo general estos procesos se llevan a cabo tan rápidamente en la mente que prácticamente son inconcientes, y generan imágenes, sonidos y sensaciones de las cuales la gente no está conciente, pero que responden a ellos. Es por ello que practicarlos y volverse conciente de ellos hace que podamos utilizarlos con dirección y eficacia.
Aprender a usar el Modelo Milton te permite tener mayor influencia y persuasión al comunicarte. Hace que la gente que te escuche pierda noción del tiempo y se meta en la historia que les estás platicando. Al ser parte de nuestra comunicación, es algo que ya sabemos utilizar, pero no necesariamente sabemos dirigir, pues es un proceso inconciente. Es tan vasto en sus aplicaciones que tratarlo en detalle en un solo artículo sería demasiado extenso. En otros artículos hablaremos con más detalle y pondremos ejemplos prácticos para desarrollar más el tema.