Hace un tiempo, realice un POST, sobre mi experiencia en los sanatorios, hospitales y clínicas debido a una afección sin diagnostico <aun igual>.
Pero hoy me veo a la obligación de hacer este POST, con consultas abiertas, y afirmaciones concretas.
SOBRE LA ATENCIÓN AL PUBLICO
Hace unos días tuve que ir a un centro de atención de una empresa de celulares que se llama C*A*O (Se entiende que saco dos letras para no caer en reproches de un POSIBLE anunciante del sitio).
Al ingresar veo que hay no menos de veinte personas, llegue a las siete de la tarde, y resumiendo, espere durante una hora y quince minutos, para poder pedir un chip nuevo ya que el mio no funcionaba "una hora y quince minutos"
Había solo dos personas atendiendo... y la atención era no al cliente - a la pared...
Después de quejarme en vano y demás, recordé sobre todo lo que día a día
Aguantamos, IMPUNEMENTE, y sin posibilidad a represalias, ni descargo
CUAL SI FUÉRAMOS A PEDIR UN FAVOR, DONDE NOS TRATAN COMO UNA MOLESTIA y NO COMO CLIENTES
Nos acostumbramos a que debe ser así, a que es así... y así sera...
Este trato para con los clientes (Y RECALCO) no todos, no en todos los lugares, se da en todo tipo de rubro, y lugar...
HOSPITALES, RESTAURANTES, EMPRESAS PRIVADAS, SUPERMERCADOS, SHOPPINGS, TRANSPORTE, ABOGADOS; CONTADORES, ARQUITECTOS,...
El mal trato también discrimina, si NO LOS BANCOS CON SUS FILAS VIP?
Se potencia, y se traslada todo ese maltrato
DOCTORES QUE DAN 10 TURNOS EN UNA HORA...
Que... ¿Atienden en 10 minutos a un paciente? y como grabadora, te preguntan dos o tres boludeces
Y la gran mayoría dice "ES ESTRESS" - salga pildorita y 10 estudios para terminar diciendo...
MAS O O MENOS LO MISMO.... No se toman el tiempo para ANALIZAR, lero este es oto otro tema sobre los Doctores, las clinicas y las obras sociales...
NUNCA ENTRARON A UNA GUARDIA y en la recepción ante de preguntar que les paso les preguntan
QUE OBRA SOCIAL TENES? - esto es una vergüenza
Y es culpa de todos, mía, y tuya, por la "calidad" de personas que somos, por lo que <<PERMITIMOS>> que pase
Todos, los días... Cuantas veces vi en las filas, o colas que no hacen lugar a ancianos, ni embarazadas, ni personas con alguna discapacidad, asi también son tratados luego... y es una reacción e cadena, donde el
MAL HUMOR REINA.. DONDE EL MAL TRATO ES LEY...
¿PORQUE NO FRENAMOS, RECLAMAMOS Y EXIGIMOS?
ES SIMPLE... POR EL MEDIO A QUE EL TRAMITE QUE ESTAMOS REALIZANDO SEA FRENADO,
DEMORADO, O REALIZADO DE MALA MANERA, COMO RECLAMAR EN UN HOSPITAL DONDE LUEGO TE ATENDERÁN? - O UNA CLÍNICA DONDE LUEGO TE REVISARAN?.
NO LO HACEMOS CALLAMOS...Y ENTONCES SE VUELVE LEY....
CUANTAS VECES SACARON TURNO CON UN MEDICO A LAS 2 DE LA TARDE (EJEMPLO) Y FUE ATENDIDO A LAS DOS HORAS, O ESPERO MAS DE DOS HORAS...¿? CUANTAS VECES... NUNCA LES PASO ¿?
QUIEN CONTROLA ESTO EN CLÍNICAS Y HOSPITALES, O SANATORIOS¿?
ALGUIEN CONTROLA LA CALIDAD DE ATENCIÓN¿?
O SOLO NOS QUEDA DEFENSA AL CONSUMIDOR, QUE NOS HUNDE CON PAPALES Y HORARIOS LABORALES PARA PRESENTAR QUEJAS, Y CIENTOS DE VUELTAS...
ES QUE NADIE REVISA, CONTROLA, O AUDITA ESTO ¿?
¿NADIE VELA POR LA ATENCIÓN AL PUBLICO?
Y VIENE LA... FRUSTRACIÓN...
Y SENTIMOS QUE DE TODOS LADOS NOS MAL TRATAN, NOS UTILIZAN, Y NO NOS ESCUCHAN...
ESTO NO ES SOLO ECO DE LO QUE YO CREO, LO EH HABLADO CON TODA PERSONA QUE CONOZCO,
NO CREEMOS EN LOS POLITICOS, LOS PRIVADOS NO MALTRATAN Y COBRAN LO QUE QUIEREN (TELEFONÍA, SERVICIOS, INDUMENTARIA, COMIDA, ENTRETENIMIENTO) - Y NO HABLO SEÑORES DEL ALMACENERO QUE FIELMENTE LUCHA DÍA A DÍA, HABLO DE LOS GRANDE MAYORISTAS, Y FABRICANTES, HABLO DE LOS MANOSEADORES DE PRECIOS, LOS ESPECULADORES...
ARGENTINA ES UNO DE LOS PAÍSES QUE MAS CARO PAGA EL SERVICIO DE TELEFONÍA MÓVIL, PORQUE? - PORQUE LO PERMITIMOS, Y NADIE DICE NADA, Y NADIE APAGA LOS CELULARES CUANDO SE PLANIFICA... Y DESDE AL MENOS QUE YO RECUERDO QUINCE AÑOS AHORA, COSAS COMUNES SE HAN VUELTO IMPOSIBLES O DIFICILES PARA LA SOCIEDAD EN GENERAL...
ENTRADA A UN CINE $50 PESOS ¿?
LECHE ¿?
UN COLECTIVO PARA IR DE BS AS A UNA PROVINCIA $800 / $600 PESOS ¿? Y LA FAMILIA TIPO QUE SON CUATRO INTEGRANTES (IDA VUELTA EN COLECTIVOS SOLO PASAJES AL REDEDOR DE $3.000 PESOS)
Y CALLAMOS... TODOS...
MIENTRAS EL MAL TRATO PASO A SER MONEDA CORRIENTE,
MIENTRAS QUE ROBAR ES BUENO, PORQUE AHORA TE MATAN!
ENTONCES AHORA DECIMOS "QUE BUENO SOLO ME ROBARON" (O NO?)
MIENTRAS REZAMOS CUANDO LOS CHICOS SALEN, PARA QUE VUELVAN A CASA
MIENTRAS CHUPAMOS LAS MEDIAS A TODO EMPLEADO PARA QUE NOS TRATEN BIEN
O AL MENOS NOS GESTIONEN NUESTRA NECESIDAD COMO CORRESPONDE... DEBEMOS ALABAR CUAL SI FUERAN SEMI-DIOSES.
MIENTRAS SIGAMOS ESPERANDO A UN DOCTOR CUATRO, DOS O TRES HORAS EN UNA SALA...
MIENTRAS SIGAMOS HACIENDO LARGAS COLAS PARA SER MALTRATADOS AL FINAL DE ESTA...
MIENTRAS ACEPTEMOS EL "-TIENE QUE LLAMAR AL 08....."
QUIERO QUE ME DIGAN, QUE TAN EQUIVOCADO ESTOY,
PERO DIA A DIA, SIN TREGUA VEO COMO SE VA EL PAÍS POR EL DESAGÜE, MIENTRAS SEGUIMOS HABLANDO DE DOLARES, DE EXPORT - IMPORT, HABLAMOS DE LA BOINA QUE USO LA PRESIDENTA, O DE LO QUE DIJO LANATA, SEGUIMOS VIENDO INTRUSOS TANTO QUE LOS CHICOS CREEN QUE SABER SOBRE
MORÍA CASAN ESO ES CULTURA... Y EL RESTO NO EXISTE...
QUE TAN EQUIVOCADO ESTOY.
YO NO QUIERO TUS PUNTOS, QUIERO QUE TRASLADES LA IDEA, EL RECLAMO...
<<QUIERO QUE ME DIGA, QUE TAN EQUIVOCADO ESTOY>>
¡¡ QUE ME MUESTRES QUE NUESTRA SOCIEDAD NO ESTA EMPEORANDO DÍA A DÍA!!
QUE LA CULTURA Y LA EDUCACIÓN SON ICONOS DE NUESTRA SOCIEDAD,
QUE LOS PROFESIONALES SON MEDIDOS, Y EVALUADOS DE VEZ EN CUANDO
PARA VER SUS APTITUDES EN LA PROFESIÓN QUE PRACTICAN...
ALGUIEN REGULA?
Pero hoy me veo a la obligación de hacer este POST, con consultas abiertas, y afirmaciones concretas.
dijo:SI ESPERAS UN POST CON GIFS, E IMAGENES POR DOQUIER, NO pierdas tu tiempo en este POST
SOBRE LA ATENCIÓN AL PUBLICO
Hace unos días tuve que ir a un centro de atención de una empresa de celulares que se llama C*A*O (Se entiende que saco dos letras para no caer en reproches de un POSIBLE anunciante del sitio).
Al ingresar veo que hay no menos de veinte personas, llegue a las siete de la tarde, y resumiendo, espere durante una hora y quince minutos, para poder pedir un chip nuevo ya que el mio no funcionaba "una hora y quince minutos"
Había solo dos personas atendiendo... y la atención era no al cliente - a la pared...
Después de quejarme en vano y demás, recordé sobre todo lo que día a día
Aguantamos, IMPUNEMENTE, y sin posibilidad a represalias, ni descargo
CUAL SI FUÉRAMOS A PEDIR UN FAVOR, DONDE NOS TRATAN COMO UNA MOLESTIA y NO COMO CLIENTES
Nos acostumbramos a que debe ser así, a que es así... y así sera...
Este trato para con los clientes (Y RECALCO) no todos, no en todos los lugares, se da en todo tipo de rubro, y lugar...
HOSPITALES, RESTAURANTES, EMPRESAS PRIVADAS, SUPERMERCADOS, SHOPPINGS, TRANSPORTE, ABOGADOS; CONTADORES, ARQUITECTOS,...
El mal trato también discrimina, si NO LOS BANCOS CON SUS FILAS VIP?
Se potencia, y se traslada todo ese maltrato
DOCTORES QUE DAN 10 TURNOS EN UNA HORA...
Que... ¿Atienden en 10 minutos a un paciente? y como grabadora, te preguntan dos o tres boludeces
Y la gran mayoría dice "ES ESTRESS" - salga pildorita y 10 estudios para terminar diciendo...
MAS O O MENOS LO MISMO.... No se toman el tiempo para ANALIZAR, lero este es oto otro tema sobre los Doctores, las clinicas y las obras sociales...
NUNCA ENTRARON A UNA GUARDIA y en la recepción ante de preguntar que les paso les preguntan
QUE OBRA SOCIAL TENES? - esto es una vergüenza
Y es culpa de todos, mía, y tuya, por la "calidad" de personas que somos, por lo que <<PERMITIMOS>> que pase
Todos, los días... Cuantas veces vi en las filas, o colas que no hacen lugar a ancianos, ni embarazadas, ni personas con alguna discapacidad, asi también son tratados luego... y es una reacción e cadena, donde el
MAL HUMOR REINA.. DONDE EL MAL TRATO ES LEY...
¿PORQUE NO FRENAMOS, RECLAMAMOS Y EXIGIMOS?
ES SIMPLE... POR EL MEDIO A QUE EL TRAMITE QUE ESTAMOS REALIZANDO SEA FRENADO,
DEMORADO, O REALIZADO DE MALA MANERA, COMO RECLAMAR EN UN HOSPITAL DONDE LUEGO TE ATENDERÁN? - O UNA CLÍNICA DONDE LUEGO TE REVISARAN?.
NO LO HACEMOS CALLAMOS...Y ENTONCES SE VUELVE LEY....
CUANTAS VECES SACARON TURNO CON UN MEDICO A LAS 2 DE LA TARDE (EJEMPLO) Y FUE ATENDIDO A LAS DOS HORAS, O ESPERO MAS DE DOS HORAS...¿? CUANTAS VECES... NUNCA LES PASO ¿?
QUIEN CONTROLA ESTO EN CLÍNICAS Y HOSPITALES, O SANATORIOS¿?
ALGUIEN CONTROLA LA CALIDAD DE ATENCIÓN¿?
O SOLO NOS QUEDA DEFENSA AL CONSUMIDOR, QUE NOS HUNDE CON PAPALES Y HORARIOS LABORALES PARA PRESENTAR QUEJAS, Y CIENTOS DE VUELTAS...
ES QUE NADIE REVISA, CONTROLA, O AUDITA ESTO ¿?
¿NADIE VELA POR LA ATENCIÓN AL PUBLICO?
Y VIENE LA... FRUSTRACIÓN...
Y SENTIMOS QUE DE TODOS LADOS NOS MAL TRATAN, NOS UTILIZAN, Y NO NOS ESCUCHAN...
ESTO NO ES SOLO ECO DE LO QUE YO CREO, LO EH HABLADO CON TODA PERSONA QUE CONOZCO,
NO CREEMOS EN LOS POLITICOS, LOS PRIVADOS NO MALTRATAN Y COBRAN LO QUE QUIEREN (TELEFONÍA, SERVICIOS, INDUMENTARIA, COMIDA, ENTRETENIMIENTO) - Y NO HABLO SEÑORES DEL ALMACENERO QUE FIELMENTE LUCHA DÍA A DÍA, HABLO DE LOS GRANDE MAYORISTAS, Y FABRICANTES, HABLO DE LOS MANOSEADORES DE PRECIOS, LOS ESPECULADORES...
ARGENTINA ES UNO DE LOS PAÍSES QUE MAS CARO PAGA EL SERVICIO DE TELEFONÍA MÓVIL, PORQUE? - PORQUE LO PERMITIMOS, Y NADIE DICE NADA, Y NADIE APAGA LOS CELULARES CUANDO SE PLANIFICA... Y DESDE AL MENOS QUE YO RECUERDO QUINCE AÑOS AHORA, COSAS COMUNES SE HAN VUELTO IMPOSIBLES O DIFICILES PARA LA SOCIEDAD EN GENERAL...
ENTRADA A UN CINE $50 PESOS ¿?
LECHE ¿?
UN COLECTIVO PARA IR DE BS AS A UNA PROVINCIA $800 / $600 PESOS ¿? Y LA FAMILIA TIPO QUE SON CUATRO INTEGRANTES (IDA VUELTA EN COLECTIVOS SOLO PASAJES AL REDEDOR DE $3.000 PESOS)
Y CALLAMOS... TODOS...
MIENTRAS EL MAL TRATO PASO A SER MONEDA CORRIENTE,
MIENTRAS QUE ROBAR ES BUENO, PORQUE AHORA TE MATAN!
ENTONCES AHORA DECIMOS "QUE BUENO SOLO ME ROBARON" (O NO?)
MIENTRAS REZAMOS CUANDO LOS CHICOS SALEN, PARA QUE VUELVAN A CASA
MIENTRAS CHUPAMOS LAS MEDIAS A TODO EMPLEADO PARA QUE NOS TRATEN BIEN
O AL MENOS NOS GESTIONEN NUESTRA NECESIDAD COMO CORRESPONDE... DEBEMOS ALABAR CUAL SI FUERAN SEMI-DIOSES.
MIENTRAS SIGAMOS ESPERANDO A UN DOCTOR CUATRO, DOS O TRES HORAS EN UNA SALA...
MIENTRAS SIGAMOS HACIENDO LARGAS COLAS PARA SER MALTRATADOS AL FINAL DE ESTA...
MIENTRAS ACEPTEMOS EL "-TIENE QUE LLAMAR AL 08....."
QUIERO QUE ME DIGAN, QUE TAN EQUIVOCADO ESTOY,
PERO DIA A DIA, SIN TREGUA VEO COMO SE VA EL PAÍS POR EL DESAGÜE, MIENTRAS SEGUIMOS HABLANDO DE DOLARES, DE EXPORT - IMPORT, HABLAMOS DE LA BOINA QUE USO LA PRESIDENTA, O DE LO QUE DIJO LANATA, SEGUIMOS VIENDO INTRUSOS TANTO QUE LOS CHICOS CREEN QUE SABER SOBRE
MORÍA CASAN ESO ES CULTURA... Y EL RESTO NO EXISTE...
QUE TAN EQUIVOCADO ESTOY.
YO NO QUIERO TUS PUNTOS, QUIERO QUE TRASLADES LA IDEA, EL RECLAMO...
<<QUIERO QUE ME DIGA, QUE TAN EQUIVOCADO ESTOY>>
¡¡ QUE ME MUESTRES QUE NUESTRA SOCIEDAD NO ESTA EMPEORANDO DÍA A DÍA!!
QUE LA CULTURA Y LA EDUCACIÓN SON ICONOS DE NUESTRA SOCIEDAD,
QUE LOS PROFESIONALES SON MEDIDOS, Y EVALUADOS DE VEZ EN CUANDO
PARA VER SUS APTITUDES EN LA PROFESIÓN QUE PRACTICAN...
ALGUIEN REGULA?
ALGUIEN CONTROLA?
QUE TAN EQUIVOCADO ESTOY?