Beatriz el diciembre 3rd, 2011 at 1:10 am
En mi carta enviada explico claramente mi caso y doy gracias porque pense que era la unica con un problema semejante que me tiene con una terrible depresion pero al ver que hay otros antecedentes similares me inspira un poco de tranquilidad. Tenemos que unirnos y hacer algo para acabar con estas estafas Mi problema es el siguiente: yo poseo un celular con tarjeta de personal, que es el que siempre tuve. Y en el mes de julio llega a mi domicilio una Factura de Movistar con un importe de $44,34 con mis datos bien (Nombre y apellido, D.N.I Y Domicilio bien) pero con un Codigo Postal 1016 (el que corresponde a mi domicilio es 1407) y el numero de telefono de la factura tiene un prefijo (2324) 616598, que parece que pertenece a la localidad de Mercedes y yo vivo en Floresta. Yo procedo a llamar para reclamar al 0800-321-0611 que figura en la factura pero fue imposible comunicarme porque me solicitan mi numero de movistar, cosa que no poseo y le pido a mi hija que me haga el reclamo con su cel. que si bien es con tarjeta, el de ella si es Movistar , le solicitan mi cel de personal y mi telefono de linea diciendo que me van a llamar en una semana con novedades (cosa que nunca ocurrio) y en el mes de agosto vuelve a llegar otra factura con un importe de $95,88 Y el 11 de septiembre decido ir personalmente para poner fin a esta situacion que si bien no es tanto el dinero que reclaman a mi me esta quitando el sueño. Me dirijo a la direccion que indica la factura Corrientes 655 y me dicen que ahi no hay atencion al cliente, y me envian a Honduras y J. B. Justo (teniendo que volver al dia siguiente porque ya no llegaba). El dia 12 me atienden y despues de casi 3 horas de larga espera y me toman el reclamo y me dicen que en una semana me llaman y las unicas noticias que tuve de ellos fueron el dia 19 que recibo en mi domicilio una documentacion con vencimiento del estudio MARTINEZ DE ALZAGA donde se me intima pagar en 48 horas $75,88 mas intereses,(y en esa intimacion si vino bien el Codigo Postal que me corresponde). Llamo a ese estudio y al comentarle paso a paso todo lo acontecido, me envian nuevamente a reclamar a Movistar. Entonces el dia 23 de septiembre vuelvo a Honduras y me dicen que me quede tranquila que esa linea ya se dio de baja, que ya no figura,. pero para mas seguridad me hicieron solicitar un descargo por desconocimiento de linea Lo que no me convencio es que me hicieron firmar 3 veces e hicieron fotocopia de mi documento y ahora ya mas tranquila en mi casa leo que abajo del descargo dice que debe ser confeccionado por puño y letra mio, mientras que este lo lleno la empleada y yo solo firme no se si tendra importancia). Yo pensaba al no tener mas noticias que ya estaba todo arreglado y me llega una nueva factura por un total de $160,– con vencimiento 25 de octubre y a partir de esa fecha me dejan mensajes del estudio Alzaga en mi contestadoe todos los dias, pero como yo queria consultar con Uds. no los llame y el 28 de octubre me llega otra intimacion de dicho estudio (donde viene equivocado nuevamente el codigo postal, 1016 en lugar de 1407). Me olvidaba la primera vez que fui a Honduras no tuve en cuenta pedir Numero de reclamo, cuando se lo expuse a la empleada la segunda vez que fui me dijo quedese tranquila que la prueba es que se dio de baja la linea y este numero es de la segunda vez que fui 9247280
Por favor si fueran tan amables de buscarme una solucion porque yo ya no se que hacer y esperando noticias suyas adjunto toda la documentacion. Muchisimas gracias
Francisco Benzi el diciembre 3rd, 2011 at 1:39 am
1º)Usted tiene un problema que le inventaron y que haga lo que haga ya existe.
2º)Haga lo que haga el problema seguira.
3º)Si usted pagara, seguira igual.
4º)Esta es la naturaleza del conflicto.
A la luz de este analisis realista de miles de casos decimos:
NO LLAME!!!
NO CONTESTE LLAMADOS!!!
NO PAGUE!!!
DENUNCIELOS!!!
EXTRAIDO DE
http://elmartillojuridico.blogspot.com/2010/09/estudio-martinez-de-alzaga-telefono-y.html