Gestión y aseguramiento de la calidad

Con este Post prentendo hablarles un poco sobre lo que es gestion y el aseguramiento de la calidad, tanto en los procesos continuos y no continuos Cuando hablamos de gestión simplemente nos referimos a la administración de los recursos, simplemente eso, administrar con eficacia los recursos, y cuando hablamos del aseguramiento de la calidad nos referimos a un conjunto de actividades planificadas y sistemáticas aplicadas en un Sistema de Calidad para que los requisitos de calidad de un producto o servicio sean satisfechos. Entre estas actividades se encuentran la medición sistemática, la comparación con estándares, el seguimiento de los procesos. Según Carlos lopez noviembre de 2001 en su artículo publicado en la siguiente dirección sugiere que El aseguramiento de la calidad, es el esfuerzo total para plantear , organizar, dirigir y controlar la calidad en un sistema de producción con el objetivo de dar al cliente productos con la calidad adecuada. Es simplemente asegurar que la calidad sea lo que debe ser. La mayoría de los clientes busca calidad al mejor precio, sin embargo, lo que puede ser "excelente" para algunos, no lo es para otros. Cuando un individuo adquiere un producto o servicio, lo hace para satisfacer una necesidad, pero siempre espera que la "nueva adquisición" funcione como lo esperado, o al menos como se lo prometieron en el anuncio publicitario. Muchas veces la calidad se paga, justificando de esta forma el dicho de que "lo barato sale caro". En este tema es de suma importancia reconocer que existen tres elementos, si tres elementos los cuales les diré a continuación: •Calidad • Cliente • Satisfacción del cliente En este proceso deben interactuar los siguientes elementos: talento humano – sistemas – herramientas – técnicas de apoyo Cabe destacar que la norma o el reglamento que regula todos estos procesos es la norma ISO 9001:2008 ya que ella es la base del sistema de gestion de la calidad ella es una norma internacional y que se centra en todos los elementos de administración de calidad con los que una empresa debe contar para tener un sistema efectivo que le permita administrar y mejorar la calidad de sus productos o servicios, y esto es aplicable para todos los procesos tanto administrativos como de producción. “Lo que no se mide no se puede administrar, lo que no se administra no se puede mejorar”. Pensamiento LCDA. TOVAR KATTY Edwards Deming Padre de la Calidad Total Sobre los procesos administrativos siempre hay que estandarizar los procesos para cuando un pesronal salga de vacaciones tenga todo a la mano, tambien es importante tener los manuales y normas de procedimientos en un lugar accesible para el personal Dicho esto voy a hablarles un poco sobre una de la actividad de gran responsabilidad que actualmente llevo a cado y que se debe hacer con una calidad de 100% en dicha actividad no se permiten los errores porque de haber un error sería fatal para el estado o en su defecto para la nación: Voy a hablarles sobre la certificación que buscan los entrenantes del departamento de operaciones de planta guri de la central hidroeléctrica simón bolívar para ser operadores oficiales de la casa de maquinas. Inicialmente hay una fase o periodo de entrenamiento de 6 meses, cada dos semanas el entrenante deberá exponer a los supervisores y jefes el tema seleccionado, en la cual se le realizan preguntas de diversos tipos como por ejemplo: de logica, de analisis de fallas electricas o mecanicas de maniobras asociadas a las operaciones, simulacion de maniobras aprobado el tema en estudio pasa al segundo tema, de el entrenante reprobar el tema se le da 2 o 3 dias para afinar esas fallas. El Dpto, maneja un matriz de los temas para monitorear el crecimiento y desarrollo del operador es un formulario en exel donde salen todos los temas y donde el supervisor coloca en el tema. aprovado o reprobado. Cuando surge un proceso o intervencion de un equipo en la cual hay que realizar una serie de maniobra si el operador ya ha aprobado ese tema se le brinda la oportunidad que la realice bajo supervision con otro operador que tenga ya la experiencia. Poco a poco asi se a formando el operador, es importante este entrenamiento porque de hacer una mala maniobra puede repercutir en la muerte tanto del operador , como la del presonal de mantenimiento o simplemente afectar al sistema electrico nacional dejando a varias ciudades sin luz. Siempre debemos ser mejores cada dia e ir en un mejoramiento continuo, para cual sea la tarea que desempeñemos la hagamos con la calidad maxima yonerge paredes 03/2014