ADT DESPROTEGIENDO SU HOGAR
Estimada Mariana:
He de mencionarte que con extrema sorpresa he recibido respuesta de mucha gente que ha recibido este mensaje, que en el párrafo siguiente reproduzco, y que han pasado por la misma situación. Lamento seamos varios los engañados y ADT no se porte a la altura de Empresa de Seguridad.
Apreciados amigos de Cancún:
Como es sabido por muchos de ustedes, lamentablemente somos cada vez más vulnerables a la delincuencia, y algunos pensábamos que el instalar un sistema de alarma era suficiente para intimidar cuando menos el acceso a nuestra casa.
Desde el 2002 absurdamente fui cliente del ineficiente sistema de ADT, que los delincuentes burlan con sólo arrancar el Panel de Control, mojarlo y arrancar la línea telefónica, dejando Desprotegido el domicilio en cuestión, como pude constatar.
Asumo que algunos de ustedes tienen este inservible sistema, que cuando uno lo adquiere en ningún momento es advertido que si se corta la línea telefónica queda totalmente inútil.
En mi caso particular, con barretas rompieron la reja de mi casa que da a la calle, y la puerta de madera de entrada con más de 24 golpes la destrozaron, no obstante de tener activos a la hora del robo los sensores en la puerta y sensores de movimiento. Prueba de ello es que encontramos que los ladrones habían arrancado dicho panel, el cual metieron en agua.
El sistema ADT es de tanta obviedad que conduce a los ladrones al panel y a desactivarlo con todo el tiempo del mundo, quedando en manos de ellos tu domicilio, tus valores e inclusive tu familia.
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Pero lo terrible del caso es que después del robo a mi casa la empresa ADT me informó que éste No es un sistema de Protección sino un sistema de Prevención, mismo que como comprobamos tampoco funcionó.
Al percatarnos del robo lo primero que hicimos fue hablar a la policía y a ADT al 01800 202-52-38, donde escuchamos la larga grabación con las extensiones correspondientes. Una vez marcada la requerida encontramos otra grabación promocional. Al término de ésta nos tomó por fin el reporte una desganada voz femenina que nos dirigió a Robos, donde inició nuestro calvario.
La persona asignada al área se limitó a contestarnos que si habíamos checado las cláusulas del Contrato, sin hacer absolutamente nada, a pesar de los más de 40 minutos en espera, como consta en mi recibo telefónico.
Dos horas más tarde, ya habiéndose retirado la Policía, la Policía Judicial, los Peritos y el Ministerio Público, se apareció un tipo de ADT en motocicleta comentando que no habían venido antes porque habían chocado el vehículo. Sin saber qué hacer, levantando los hombros comentaba que lo habían enviado "a checar qué onda" porque le habían llamado del DF hacía media hora.
Nunca se presentó alguien de nivel técnico, ejecutivo o responsable del área o zona. Hasta el día siguiente enviaron a un joven que venía a "checar" el Panel de Control, a quien le conducimos hasta el tanque de agua del baño de la entrada en donde se localizaba. Nuestra sorpresa fue mayor al escuchar que me iba a costar la reposición del equipo; después de varios intentos por llamar a su Empresa ADT, me pidió mi teléfono celular para hacer la llamada porque su teléfono no tenía crédito suficiente; así de ese tamaño ADT responde a tus Emergencias.
El tormentoso diálogo con los "ejecutivos", los señores Ignacio Morales, Marcos de la Cruz y Yadir Valenzuela, es en base al Contrato; inclusive me amenazaron con que si me rehusaba a pagar sería boletinado en el Buró de Crédito de manera inmediata. Lamentablemente dentro de toda su pobre atención ni cuenta se habían dado que mi Contrato "forzoso" había concluido en febrero de este año y yo continúe pagando inclusive meses por adelantado este inservible servicio.
Apreciados amigos y colegas, lamentablemente ya formo parte de un número más en las estadísticas de afectados por la delincuencia. El robo a mi casa fue en sólo dos horas y fue realizado con una violencia inconmensurable. Es frustrante ver cómo tu esfuerzo de toda la vida desaparece e inocentemente crees que estás protegido por una empresa que presume publicitariamente de ser los encargados de tu protección.
Así que para evitar que tú formes parte de la estadística te sugiero cambiar de compañía de Seguridad, si es que tienes contrato con ADT, para que no te pase lo mismo. Cancún es cada vez más violento, más inseguro, y nuestros bienes materiales y nuestra familia están expuestos.
GRACIAS POR DESCONFIAR SIEMPRE EN NOSOTROS!!!.
Saludos cordiales
Atentamente
Ricardo Verdayes
Director Gerente
Paradisus Riviera Cancún
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