Definición de Google Analytics:
Google Analytics es un servicio gratuito de estadísticas de sitios web. Ofrece información agrupada según los intereses de tres tipos distintos de personas involucradas en el funcionamiento de una página: ejecutivos, técnicos de marketing y webmasters.
Los conceptos más importantes de Google Analytics
Visitas: número de visitas que recibe el sitio web, aunque un mismo usuario acceda varias veces.
Usuarios únicos absolutos: número de usuarios totales que visita el sitio web.
Páginas vistas: total de páginas vistas por los usuarios
Páginas/visita: media de páginas vistas por cada visita de los usuarios
Porcentaje de rebote: cuanto más bajo sea este índice, mejor consideración tendrá el sitio web. Se trata de un porcentaje que mide el número de páginas que ve el usuario antes de irse del sitio.
Promedio de tiempo en el sitio: tiempo medio que gastan los usuarios durante su visita al sitio web.
Porcentaje de usuarios nuevos/recurrentes: relación existente entre el número de usuarios que ya conocían el sitio y los que llegan por primera vez
Fuentes de tráfico: sitios web externos que enlazan a algún contenido del nuestro, los que generan tráfico a nuestro favor
Primeros pasos con el software de Google
Paso 1. Crea una cuenta e inserta el código
Desde la web de Analytics , lo único que necesitaremos para comenzar la configuración de esta herramienta será una cuenta de Google, como pueda ser la de Gmail. Al darnos de alta y suministrar algunos datos sobre el sitio web, Analytics nos proporcionará una pequeña secuencia de código en JavaScript con un identificador personal que tendremos que añadir a todas las páginas de nuestro sitio.
Lo habitual en estos casos es que este proceso lo lleve a cabo un webmaster con conocimientos de programación, ya que lo ideal es que este código se inserte una única vez en un fichero de cabecera que siempre se cargará en cualquier página. Este código se pondrá en contacto con los servidores de Google para que, cada vez que un usuario acceda a una página, toda la información generada quede registrada en ellos. Así de fácil.
Paso 2. Un vistazo al panel principal
El espacio de trabajo principal de Analytics es intuitivo y gráfico. Como se ve en la imagen, dispondremos de un menú de navegación en la parte izquierda del interfaz para acceder a las secciones principales de este servicio.
No obstante, el panel principal muestra desde el primer instante la información más relevante de un vistazo, como las Visitas diarias en formato gráfico, el Uso del sitio, la Visión general de usuarios, el Gráfico de visitas por ubicación, una visión general de las fuentes de tráfico y una Visión general del contenido más visitado por los lectores. Toda esta información, además de otros datos más detallados, son los que analizaremos a continuación.
Paso 1. Una visión general de la audiencia
El primer apartado disponible en la sección Usuarios es una visión general de la gente que accede al sitio web. Por defecto, se visualiza el número de usuarios que han llegado durante cada día del último mes, pero también podremos seleccionar otros rangos de tiempo, por semana o mes.
Así, podremos conseguir una vista más o menos detallada según nos interese. Además, también es posible activar a través del menú desplegable el gráfico de Visitas por usuario,
Páginas vistas, Páginas por visita, etc. Otro apartado interesante es el de las Comparativas, que nos permitirá ver cómo se han comportado los usuarios ante los contenidos publicados durante periodos similares de tiempo. Si vemos que un día concreto ha habido más visitas, podremos acceder a los contenidos publicados para saber con exactitud qué artículo/s interesan a nuestros lectores.
Paso 2. Internet, una comunidad global
Abordamos ahora una de las grandes ventajas de estar presente en Internet a través de un sitio web: cualquier ciudadano del planeta tendrá la posibilidad de visitarnos. Podremos conocer su procedencia desde el apartado denominado Gráfico de visitas por ubicación,
donde aparecerá un mapamundi diferenciado por países y colores dependiendo del volumen de usuarios que accedan a nuestro sitio.
Más aún, cuando pinchamos sobre un país determinado, se nos presentarán las visitas detalladas por ciudades. Si en este punto también tenemos activada la opción de Comparativa, Analytics mostrará información relativa a los dos periodos y los porcentajes de cambio entre ellos.
Por otro lado, también cabe la posibilidad de cambiar la forma en la que se muestran los datos de los distintos países, algo disponible desde las opciones de Vistas, que nos permitirán ordenar los países por Porcentaje, Rendimiento, Comparación o incluso con una Tabla dinámica.
Paso 3. Usuarios nuevos y recurrentes
A través del apartado Usuarios nuevos y recurrentes, podremos conocer con exactitud qué porcentaje de lectores repiten visitas y cuántos llegan por primera vez al sitio. Al principio, la mayoría serán usuarios nuevos, pero, con el paso del tiempo, el porcentaje de usuarios recurrentes se irá incrementando. Lo importante es que siempre haya usuarios nuevos, ya que esto significará que cada vez nos conoce más gente. En este apartado, también es posible desplegar una comparativa con periodos anteriores.
Paso 4. Las tendencias
Este es uno de los apartados que los webmasters y responsables de los sitios web suelen consultar más a menudo. Desde Tendencias de usuario se pueden obtener detalles concisos sobre las Visitas, Usuarios únicos absolutos, Páginas vistas, Promedio, Tiempo en el sitio y Porcentaje de rebote.
En la imagen, estamos dentro de Páginas vistas visualizando un gráfico que muestra las páginas que se han visto en un día concreto pero con información detallada por Horas, lo que nos permite averiguar en qué momento del día nuestros lectores se conectan para leernos. Se trata, como se deduce, de una buena información para saber cuándo publicar contenidos de mayor audiencia.
Paso 5. Hazte aliados
En el apartado de Fidelización del usuario, encontraremos información muy útil para saber cuál es la reacción de los lectores durante la navegación por el sitio web. Desde las veces que repiten visita, la frecuencia con la que lo hacen, la duración en el sitio hasta el número de páginas por visita. Especialmente interesante es la Duración de la visita: cuanto más tiempo pasen los lectores en el sitio, más posibilidades hay de que les gusten los contenidos.
Paso 6. Dime qué navegador usas
El siguiente apartado que trataremos es el de Opciones del navegador, que nos proporcionará información sobre los ordenadores de nuestros lectores. No solamente del navegador que utilizan, sino también de los Sistemas operativos, Colores y Resolución de pantalla, Versiones de Flash y Java instaladas, etc. Todos estos datos nos ofrecen una visión realmente importante para optimizar el sitio web.
Conviene recordar que el renderizado de páginas, por ejemplo, es distinto en Internet Explorer que en Firefox, Chrome, Opera. Si nuestros lectores utilizan mayoritariamente alguno de ellos, será aconsejable centrar la programación para maximizar la compatibilidad. Lo mismo puede ocurrir con la resolución de pantalla, ya que no tendría sentido diseñar una web con un tamaño de 1.280 columnas cuando la mayoría de usuarios aún se encuentran en las 1.024.
Paso 7. La importancia de los smartphones
A sabiendas de la importancia que están adquiriendo los teléfonos inteligentes en la conexión a Internet, Google añadió recientemente la funcionalidad Móvil. En este apartado, podremos conocer de primera mano cuáles son las plataformas más extendidas entre nuestros lectores: Android, iPhone, iPad, iPod Touch, BlackBerry… Aquí, también accederemos a la información relativa a los operadores de telefonía móvil, aunque, a efectos prácticos, no es demasiado relevante.
Paso 1. Una visión general
La opción Visión general dentro de la sección Fuentes de tráfico nos ofrece de un vistazo información relevante a cómo o desde qué sitios web acceden nuestros lectores. El Tráfico directo es muy importante, ya que son los usuarios que nos tienen como página de inicio o bien teclean directamente la dirección en el navegador.
También son de vital importancia las entradas al sitio desde los Motores de búsqueda o los Sitios web de referencia, que no son otros que los que nos están enlazando en sus contenidos. En este apartado de Visión general, también tendremos acceso a las Palabras clave que buscan los lectores y que direccionan a nuestro sitio. Para ver información detallada de estos apartados, podremos acceder a través del menú principal o bien desde la opción Ver todo el informe, disponible en cada apartado.
Paso 2. Referencias y buscadores
La información que obtenemos desde las secciones Sitios web de referencia y Motores de búsqueda también se puede considerar de vital importancia para el éxito de nuestro sitio web. En la primera, encontraremos aquellos lugares que más nos enlazan, lo que es muy útil incluso para saber qué es lo que dicen de nosotros en otros medios.
Mientras tanto, el segundo apartado también nos brindará la posibilidad de conocer con detalle cómo se están posicionando nuestras páginas en Internet. Aunque existen muchos buscadores, el dominador absoluto es Google, tal y como se puede apreciar en la ilustración, mientras que otros, como Bing, aún no están nada asentados en nuestro país.
Paso 3. Las palabras clave
Saber qué Palabras clave utilizar en nuestros contenidos es otro tipo de datos que podremos conocer gracias a Google Analytics. Básicamente, constituyen las palabras que teclea la gente en los buscadores. A través de esta opción, sabremos cuáles son las más exitosas, por lo que no estará de más seguir utilizándolas en los artículos o escribir más sobre temas relacionados. Al fin y al cabo, es lo que le interesa a nuestra audiencia.
También es interesante saber cuántas Páginas por visita han visualizado nuestros lectores una vez que han accedido al sitio desde una palabra clave en concreto, así como el Promedio de tiempo en el sitio.
Paso 1. Publicaciones de calidad
Por supuesto, no solo conviene obtener información sobre los usuarios o las fuentes de tráfico, sino que nuestros contenidos también son de gran relevancia. En el apartado Contenido, tendremos acceso a diversas formas de obtener información sobre lo que publicamos en el sitio.
En primera instancia, podremos visualizar documentación general, pero también otros datos como los Detalles del contenido, las Páginas de destino principales o las Páginas de salida. Estas últimas opciones nos ofrecen un conocimiento interesante para descubrir cómo van navegando los usuarios de unas páginas a otras dentro del sitio web.
Google Analytics es un servicio gratuito de estadísticas de sitios web. Ofrece información agrupada según los intereses de tres tipos distintos de personas involucradas en el funcionamiento de una página: ejecutivos, técnicos de marketing y webmasters.
Los conceptos más importantes de Google Analytics
Visitas: número de visitas que recibe el sitio web, aunque un mismo usuario acceda varias veces.
Usuarios únicos absolutos: número de usuarios totales que visita el sitio web.
Páginas vistas: total de páginas vistas por los usuarios
Páginas/visita: media de páginas vistas por cada visita de los usuarios
Porcentaje de rebote: cuanto más bajo sea este índice, mejor consideración tendrá el sitio web. Se trata de un porcentaje que mide el número de páginas que ve el usuario antes de irse del sitio.
Promedio de tiempo en el sitio: tiempo medio que gastan los usuarios durante su visita al sitio web.
Porcentaje de usuarios nuevos/recurrentes: relación existente entre el número de usuarios que ya conocían el sitio y los que llegan por primera vez
Fuentes de tráfico: sitios web externos que enlazan a algún contenido del nuestro, los que generan tráfico a nuestro favor
Primeros pasos con el software de Google
Paso 1. Crea una cuenta e inserta el código
Desde la web de Analytics , lo único que necesitaremos para comenzar la configuración de esta herramienta será una cuenta de Google, como pueda ser la de Gmail. Al darnos de alta y suministrar algunos datos sobre el sitio web, Analytics nos proporcionará una pequeña secuencia de código en JavaScript con un identificador personal que tendremos que añadir a todas las páginas de nuestro sitio.
Lo habitual en estos casos es que este proceso lo lleve a cabo un webmaster con conocimientos de programación, ya que lo ideal es que este código se inserte una única vez en un fichero de cabecera que siempre se cargará en cualquier página. Este código se pondrá en contacto con los servidores de Google para que, cada vez que un usuario acceda a una página, toda la información generada quede registrada en ellos. Así de fácil.
Paso 2. Un vistazo al panel principal
El espacio de trabajo principal de Analytics es intuitivo y gráfico. Como se ve en la imagen, dispondremos de un menú de navegación en la parte izquierda del interfaz para acceder a las secciones principales de este servicio.
No obstante, el panel principal muestra desde el primer instante la información más relevante de un vistazo, como las Visitas diarias en formato gráfico, el Uso del sitio, la Visión general de usuarios, el Gráfico de visitas por ubicación, una visión general de las fuentes de tráfico y una Visión general del contenido más visitado por los lectores. Toda esta información, además de otros datos más detallados, son los que analizaremos a continuación.
Panel de los usuarios
Paso 1. Una visión general de la audiencia
El primer apartado disponible en la sección Usuarios es una visión general de la gente que accede al sitio web. Por defecto, se visualiza el número de usuarios que han llegado durante cada día del último mes, pero también podremos seleccionar otros rangos de tiempo, por semana o mes.
Así, podremos conseguir una vista más o menos detallada según nos interese. Además, también es posible activar a través del menú desplegable el gráfico de Visitas por usuario,
Páginas vistas, Páginas por visita, etc. Otro apartado interesante es el de las Comparativas, que nos permitirá ver cómo se han comportado los usuarios ante los contenidos publicados durante periodos similares de tiempo. Si vemos que un día concreto ha habido más visitas, podremos acceder a los contenidos publicados para saber con exactitud qué artículo/s interesan a nuestros lectores.
Paso 2. Internet, una comunidad global
Abordamos ahora una de las grandes ventajas de estar presente en Internet a través de un sitio web: cualquier ciudadano del planeta tendrá la posibilidad de visitarnos. Podremos conocer su procedencia desde el apartado denominado Gráfico de visitas por ubicación,
donde aparecerá un mapamundi diferenciado por países y colores dependiendo del volumen de usuarios que accedan a nuestro sitio.
Más aún, cuando pinchamos sobre un país determinado, se nos presentarán las visitas detalladas por ciudades. Si en este punto también tenemos activada la opción de Comparativa, Analytics mostrará información relativa a los dos periodos y los porcentajes de cambio entre ellos.
Por otro lado, también cabe la posibilidad de cambiar la forma en la que se muestran los datos de los distintos países, algo disponible desde las opciones de Vistas, que nos permitirán ordenar los países por Porcentaje, Rendimiento, Comparación o incluso con una Tabla dinámica.
Paso 3. Usuarios nuevos y recurrentes
A través del apartado Usuarios nuevos y recurrentes, podremos conocer con exactitud qué porcentaje de lectores repiten visitas y cuántos llegan por primera vez al sitio. Al principio, la mayoría serán usuarios nuevos, pero, con el paso del tiempo, el porcentaje de usuarios recurrentes se irá incrementando. Lo importante es que siempre haya usuarios nuevos, ya que esto significará que cada vez nos conoce más gente. En este apartado, también es posible desplegar una comparativa con periodos anteriores.
Paso 4. Las tendencias
Este es uno de los apartados que los webmasters y responsables de los sitios web suelen consultar más a menudo. Desde Tendencias de usuario se pueden obtener detalles concisos sobre las Visitas, Usuarios únicos absolutos, Páginas vistas, Promedio, Tiempo en el sitio y Porcentaje de rebote.
En la imagen, estamos dentro de Páginas vistas visualizando un gráfico que muestra las páginas que se han visto en un día concreto pero con información detallada por Horas, lo que nos permite averiguar en qué momento del día nuestros lectores se conectan para leernos. Se trata, como se deduce, de una buena información para saber cuándo publicar contenidos de mayor audiencia.
Paso 5. Hazte aliados
En el apartado de Fidelización del usuario, encontraremos información muy útil para saber cuál es la reacción de los lectores durante la navegación por el sitio web. Desde las veces que repiten visita, la frecuencia con la que lo hacen, la duración en el sitio hasta el número de páginas por visita. Especialmente interesante es la Duración de la visita: cuanto más tiempo pasen los lectores en el sitio, más posibilidades hay de que les gusten los contenidos.
Paso 6. Dime qué navegador usas
El siguiente apartado que trataremos es el de Opciones del navegador, que nos proporcionará información sobre los ordenadores de nuestros lectores. No solamente del navegador que utilizan, sino también de los Sistemas operativos, Colores y Resolución de pantalla, Versiones de Flash y Java instaladas, etc. Todos estos datos nos ofrecen una visión realmente importante para optimizar el sitio web.
Conviene recordar que el renderizado de páginas, por ejemplo, es distinto en Internet Explorer que en Firefox, Chrome, Opera. Si nuestros lectores utilizan mayoritariamente alguno de ellos, será aconsejable centrar la programación para maximizar la compatibilidad. Lo mismo puede ocurrir con la resolución de pantalla, ya que no tendría sentido diseñar una web con un tamaño de 1.280 columnas cuando la mayoría de usuarios aún se encuentran en las 1.024.
Paso 7. La importancia de los smartphones
A sabiendas de la importancia que están adquiriendo los teléfonos inteligentes en la conexión a Internet, Google añadió recientemente la funcionalidad Móvil. En este apartado, podremos conocer de primera mano cuáles son las plataformas más extendidas entre nuestros lectores: Android, iPhone, iPad, iPod Touch, BlackBerry… Aquí, también accederemos a la información relativa a los operadores de telefonía móvil, aunque, a efectos prácticos, no es demasiado relevante.
Las fuentes de tráfico
Paso 1. Una visión general
La opción Visión general dentro de la sección Fuentes de tráfico nos ofrece de un vistazo información relevante a cómo o desde qué sitios web acceden nuestros lectores. El Tráfico directo es muy importante, ya que son los usuarios que nos tienen como página de inicio o bien teclean directamente la dirección en el navegador.
También son de vital importancia las entradas al sitio desde los Motores de búsqueda o los Sitios web de referencia, que no son otros que los que nos están enlazando en sus contenidos. En este apartado de Visión general, también tendremos acceso a las Palabras clave que buscan los lectores y que direccionan a nuestro sitio. Para ver información detallada de estos apartados, podremos acceder a través del menú principal o bien desde la opción Ver todo el informe, disponible en cada apartado.
Paso 2. Referencias y buscadores
La información que obtenemos desde las secciones Sitios web de referencia y Motores de búsqueda también se puede considerar de vital importancia para el éxito de nuestro sitio web. En la primera, encontraremos aquellos lugares que más nos enlazan, lo que es muy útil incluso para saber qué es lo que dicen de nosotros en otros medios.
Mientras tanto, el segundo apartado también nos brindará la posibilidad de conocer con detalle cómo se están posicionando nuestras páginas en Internet. Aunque existen muchos buscadores, el dominador absoluto es Google, tal y como se puede apreciar en la ilustración, mientras que otros, como Bing, aún no están nada asentados en nuestro país.
Paso 3. Las palabras clave
Saber qué Palabras clave utilizar en nuestros contenidos es otro tipo de datos que podremos conocer gracias a Google Analytics. Básicamente, constituyen las palabras que teclea la gente en los buscadores. A través de esta opción, sabremos cuáles son las más exitosas, por lo que no estará de más seguir utilizándolas en los artículos o escribir más sobre temas relacionados. Al fin y al cabo, es lo que le interesa a nuestra audiencia.
También es interesante saber cuántas Páginas por visita han visualizado nuestros lectores una vez que han accedido al sitio desde una palabra clave en concreto, así como el Promedio de tiempo en el sitio.
Información sobre los contenidos
Paso 1. Publicaciones de calidad
Por supuesto, no solo conviene obtener información sobre los usuarios o las fuentes de tráfico, sino que nuestros contenidos también son de gran relevancia. En el apartado Contenido, tendremos acceso a diversas formas de obtener información sobre lo que publicamos en el sitio.
En primera instancia, podremos visualizar documentación general, pero también otros datos como los Detalles del contenido, las Páginas de destino principales o las Páginas de salida. Estas últimas opciones nos ofrecen un conocimiento interesante para descubrir cómo van navegando los usuarios de unas páginas a otras dentro del sitio web.