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Nombre: Matrícula: Nombre del curso: Modelos de calidad Nombre del profesor: Módulo: 1. Modelos de calidad Actividad: Evidencia 3 Fecha: Bibliografía: Título: Introducción: El Modelo Nacional para la Competitividad se actualiza continuamente, con la finalidad de mantener su vanguardia y con ello garantizar su utilidad como guía directiva para el impulso de la competitividad y sustentabilidad. De manera consistente, el Modelo Nacional para la Competitividad promueve principios que contribuyen a dar forma a una cultura de alto desempeño, elementos que caracterizan el pensamiento y la acción de las organizaciones más admiradas y respetadas por sus resultados. Los principios del Modelo Nacional para la Competitividad son:  Liderazgo Estratégico  Logro de Resultados  Enfoque al Cliente  Calidad de la Operación  Responsabilidad por la Gente  Impulso a la innovación  Construcción de Alianzas  Corresponsabilidad Social El entorno de las organizaciones en México y el mundo sufre hoy transformaciones que en pocos años han creado una revolución en muchos frentes, conforme avanza el nuevo siglo podemos constatar que la complejidad y la velocidad de los cambios se van incrementando. Ante esta transformación, las organizaciones buscan adaptarse para responder a los nuevos desafíos que las llevan al replanteamiento de las estrategias, estructuras y procesos. El objetivo del Modelo Nacional para la Competitividad es guiarlo en el entendimiento de su organización en cada una de estas áreas críticas de la administración y además, orientarlo hacia una participación exitosa en el Premio Nacional de Calidad. Desarrollo:  Selecciona el premio de calidad que más se adapta: El Premio Nacional de Calidad PNC, proporciona el modelo de calidad con los enfoques de competitividad, alto desempeño y una cultura de innovación, para que las empresas mexicanas puedan competir por la excelencia en los productos y procesos en un mercado globalizado. Utilizando los criterios del premio, las organizaciones del sector público han fortalecido sus estructuras de liderazgo; construido sensibles y viables las estrategias de organización y administración; centraron su atención más cuidadosa y sabiamente a sus clientes (es decir, los contribuyentes o la ciudadanía en general), utilizando datos e información de mejor manera; una mejor gestión de los recursos humanos y, quizás lo más importante, simplemente cambió de énfasis en el esfuerzo para que los resultados sean positivos.  Elabora una evaluación de los criterios y adapta tu organización a ellos. Los criterios de evaluación y el premio es revisado y actualizado cada tres años con el fin de ser adaptado a las circunstancias actuales. El Modelo Nacional para la Competitividad, pretende lograr resultados en las empresas de competitividad y sustentabilidad a través del análisis constante de su entorno, con una reflexión estratégica que ayude constantemente a definir y alinear el rumbo de sus objetivos, estrategias y acciones, apoyada en una ejecución de alto desempeño a través de sus capacidades clave de su gente y procesos. Es decir se busca que la organización que en este caso es Tecmilenio busque implementar nuevos sistemas que logren satisfacer las necesidades que el mercado solicita y de tal forma pueda tener una competitividad alta y los estándares con los que trabaje sean los mas alto dentro del giro al que se dedican proporcionando las herramientas necesarias para seguir creciendo y trabajando siempre en la mejora continua.  Define cómo implementarías el premio de tu elección a tu organización; recuerda que debes tomar en cuenta: • Personal la forma como se organiza la participación del personal en la mejora de sus sistemas o procesos; la prioridad de sistemas y procesos; el análisis sistemático de la retroalimentación y mediciones de eficiencia y efectividad; la utilización de herramientas estadísticas y, en general, metodologías que faciliten la identificación de causa raíz, restricciones, ideas innovadoras y que denotan la intención de inyectar competencias para obtener, de forma organizada, mejores formas de trabajar, desarrollo de conocimiento y tecnología. • Recursos materiales mejora sobre sistemas o procesos que resultan en mejores formas de trabajar, que generan cultura y mejores resultados sostenidos. Generalmente nacen desde la planeación, aunque también es común que se desprendan de las sesiones de análisis y evaluación de la eficiencia/efectividad de los sistemas y procesos. • Realiza una propuesta de cambio cuentan con las herramientas necesarias para poder proporcionar muchos beneficios como a los estudiantes como a la empresa misma los cuales deben ser explotados al máximo para que su mejora sea visible y que cuenten con inspectores que visualicen las fayas que puedan presentarse en todos los sentidos, como atender anomalías o inquietudes de parte de los consumidores del servicio de tal forma que den respuesta pronta a tales solicitudes. •  Por último, ten en cuenta costos y beneficios: • ¿En cuánto saldría la implementación? Para el control contable se utiliza la ejecución presupuestal, que esta basada en la causación de gastos por periodo, y que consiste en la comparación presupuestal parcial (mes, trimestre, semestre, entre otros) y acumulada desde el inicio del proyecto. Para el control de la ejecución y operación se trabaja básicamente con el cronograma de inversiones y el plan operativo, donde se controla la adquisición de bienes y servicios requeridos para la implementación y operación del proyecto. • ¿Habría beneficios?, ¿cuáles? Los beneficios serían muy claros ya que en toda organización se necesita trabajar en la innovación e implementación de nuevos sistemas respecto a tecnología nueva y avanzada lo cual hace que las solicitudes o problemáticas que se puedan presentar sean atendidas con rapidez y con la mejor calidad, con respecto a la organización siempre deben contar con las herramientas necesarias y suficientes para ofrecer al mercado y que no se busque en otras instituciones lo que en ella se puede proporcionar. • ¿Es conveniente que se realicen los cambios?, ¿por qué? Si es conveniente ya que siempre se necesita permanecer a la vanguardia y trabajar en la mejora continua para que sea una gran opción de elección en educación contando como ya lo he mencionado en un buen servicio y atención de excelencia contando con herramientas necesarias para una buena preparación. Conclusión: Es de suma importancia trabajar siempre en la mejor continua para poder competir por un premio como los que hemos visto en el transcurso de este curso y para ello se necesita de trabajo y mucha responsabilidad en cada una de las actividades que se realizan.