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El modelo 5W2H es una herramienta utilizada por las organizaciones para la ejecución de planificación y consiste en la construcción de una hoja de cálculo (hoja de cálculo 5W2H) en el que se busca responder 7 preguntas, cuyas palabras en Inglés, se inician con W y H, a saber: ¿Qué (What), ¿Por qué (Why), ¿Cuándo (When) ¿Dónde (Where) ¿Quién (Who), ¿Cómo (How) y ¿Cuánto (How much). Existen algunas variantes del modelo, entre ellos uno que elimina How much (5W1H) y otro que agrega el How Many (5W3H). Por su facilidad y rapidez de construcción y uso, y la riqueza de la información que proporciona, este modelo es extremadamente útil para cualquier empresa que desee hacer su plan de desarrollo. CARACTERISTICAS Algunas de sus característicasson en realidad la base de la creación de la planilla, es extender a que se refierelas 5 w y las 2h y comprender el asunto, el objetivo, el lugar , la secuencia,el responsable, el método y por último el costo de lo planeado en virtud de unaaccion a tomar. Tipos Cuestiones Descripciones Asunto What – ¿Cuál? ¿Qué? ¿Cuál acción debe ser tomada? ¿Qué se debe hacer exactamente? Objetivo Why – ¿Por qué? ¿Por qué se definió esta acción? ¿Por qué ella es importante? Local Where – ¿Dónde? ¿Dónde se implementará esta acción? Secuencia When –¿Cuándo? ¿Cuándo se empezará la implementación de esta acción? ¿Cuándo ella será concluida?(CRONOGRAMA) Responsable Who – ¿Quién? ¿Quién será responsable por ejecutar esta acción? Método How – ¿Cómo? ¿Cómo se implementará esta acción? Costo How much – ¿Cuánto? ¿Cuánto cuesta implementar esta acción? IMPLEMENTACION Planes de acción Los planes de acción sedeterminan las acciones y tareas a emprender para atacar las causasidentificadas, para la elaboración del plan de acción se utilizó la metodologíade 5W2H, lo que significa (Who, What, When, Why, Where, How, How much), esta metodologíatiene como fin responder las preguntas anterior para la elaboración del plan deacción. Los pasos a seguir para la elaboración del plan de acciónson los siguientes: 1. Definir cuáles son las actividades fundamentaleso tareas principales después las vamos a desglosar por tareas más pequeñas yaque todas implican tiempo. 2. A todas estas actividades hay que asignarles unaprioridad para poder tener un orden al momento de ejecutarlas. 3. Determinar una duración determinada en horas o díaso fechas de inicio y término probables de la actividad. 4. Asignar responsables y recursos para saber quiénse va a encargar de que actividad. 5. Se puede determinar cómo realizar dichaactividad, haciendo una breve descripción de la actividad a realizar. 6. En algunos casos, se puede estimar es costo derealizar la actividad, esto también debe ser anotado en el plan de acción. 7. Y por último, el grado de avance para saber sivamos a cumplir con la fecha estimada y reprogramar las actividades. Es recomendable que los planes deacción sean revisados con una frecuencia para saber el grado de avance ycorregir las desviaciones al plan, en este caso, los planes son incluidos en lareunión de revisión de índices de calidad de la empresa, la cual es realizadasemanalmente.