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Que no panda el cúnico, saber lo que dice la ley nos da muchas herramientas. Resumen: podés oponerte a la suba si no cumplen los requisitos que enumeramos abajo, y también podés irte dejar el plan, sin costo. También armamos una guía sobre cómo reclamar. Veamos. La relación que te une a la empresa de telefonía celular es un contrato. Como en cualquier contrato, una de las partes no puede modificarlo a gusto y además hay leyes que lo regulan.Por ende, como regla general, la empresa de no puede apartarse del abono original ni reducirte minutos, o demás ventajas porque podría ser como un aumento encubierto y es lo mismo.Sólo si se cumplen todas y cada una las condiciones de aquí abajo, la empresa de celular sí podría aumentar el abono.1. Condiciones para que la empresa de celular pueda subir el precioa) El contrato debe ser por tiempo indeterminado. Son los más usuales, no 6 ó 3 meses sino duración indefinida hasta que la decisión de cualquiera los separe. (No confundir con el plazo mínimo del plan para que te bonifiquen el equipo, que eso es otra historia).b) El contrato tiene que decir que la Empresa puede hacer el cambio de tarifa….en general lo dice (“la Empresa se reserva la facultad de modificar las condiciones, bla, bla) pero siempre viene bien pegarle una leída; si no lo tenés a mano, pedilo a la Empresa o agencia. El de Personal lo dice en el punto 4, acá . Para Movistar , ver punto 11.c) Los cambios tienen que ser generales: no a vos sino a todos/as los usuarios. Podés pedir info a la Comisión Nacional de Comunicaciones ( www.cnc.gov.ar ) o preguntarle a un amigo/a si también le aumentaron.d) Deben mantener los servicios pactados. Por ejemplo, sería discutible que puedan cambiarte de plan (de prepago a plan con factura por ejemplo) o sacarte un servicio (Internet si lo habías contratado).e) No pueden afectar el equilibrio (si te imaginaste a un equilibrista, esa es la clave). Parece depender de la autoridad que controle porque las tarifas no están reguladas. El aumento debería ser razonable (por ejemplo, que no te suban un 30% de una, aunque la interpretación es dudosa).f) Te notifiquen la suba al menos 60 días antes de que se produzca el aumento: en general te avisan en la factura pero podrías argumentar que te deben haber enviado una carta documento. Si no te avisaron, no te pueden aumentar.2. Comodín: Podés terminar el contrato, sin costo Aunque la empresa cumpla con todos los puntos anteriores para poder aumentar, igual tenés derecho a “oponerte” y salir del plan sin costo. Lo podés hacer mediante una nota simple por la que avisás que ejercés la opción de terminar y “rescindir” el contrato. Por esa terminación, no te pueden cobrar un peso (en general, hay una penalidad por salir antes, pero en este caso sería razonable argumentar que la salida es gratis frente a un aumento que no aceptás). Yapa: según la Ley, tenés derecho a que la nueva empresa que elijas te mantenga el número (“portabilidad numérica”, le dicen).En la nota podés citar: “Es posible que los el precios del abono o condiciones cambien en el tiempo. No obstante, cualquier cambio en los precios o condiciones deben ser notificadas al cliente con antelación a 60 días, dejando la posibilidad al cliente de rescindir el contrato sin cargo. (resolución 9/04 de la Secretaría de Coordinación Técnica, Anexo II sobre Cláusulas Abusivas en los contratos de telefonía).” Texto completo acá .3. Cómo reclamar y dónde Si alguno de los requisitos no se cumple y te aumentan, podés oponerte. Lo mismo si te quieren cobrar algo por irte, tenés derecho a reclamar: primero en la la empresa, que lo tiene que resolver en 10 días como máximo. Conviene dejar una nota firmada y sellada por alguien de la empresa así te queda documentado, o por carta documento. En general, se hace por teléfono pidiendo un número de reclamo. Direcciones de las empresas al final. Si no responden o lo hacen mal, tenés derecho a ir tanto a la CNC como a Defensa del Consumidor, a elección tuya. Manual de uso también abajo.Comentarios y sugerencias, como siempre bienvenidos.Anexo – DireccionesClaro: *111 AMX Argentina SA, Av. de Mayo 878 de la Ciudad de Buenos Aires (CP C1084AAQ)Nextel: *111 Nextel Communications Argentina S.R.L., Medrano 780(C1179AAN)Movistar: *611 Telefónica Móviles de Argentina SA, Florida 638 (C1005AAN).Personal: *611 Telecom Personal SA, Alicia Moreau de Justo 50, C1003ABV.Defensa del Consumidor: en cualquier CGP de la Ciudad.CNC: 0800-333-3344. Básicamente, hay que completar este formulario , DNI, número de reclamo y factura de la empresa, conviene llamar antes y averiguar........................#derecho en zapatillas es un programa de radio que sale los lunes de 9 a 11 am en la 106.1mhz y en vivo por www.fmaprender.com.ar Link a la página de facebook acá www.twitter.com/@dzapatillas Ver aviso legal en http://www.derechoenzapatillas.com.ar/?page_id=185