ripedroxx

Yo compre BAM Entel para probar y dado la amplia cobertura (la cobertura si es buena y no lo niego) y buen servicio que tanto se alardea. pero al conectarme la primera vez tuve problemas de conexion, se desconectaba cada 5 min, mi plan (lo cambie hace una semana ahora es de 2mb y que creen funciona mejor!) siendo de 4mb (segun entel la velocidad maxima es de 700kb de subida y bajada) no pasaba de los 60kb de subida y 200kb de bajada, buscando info en foros me tomo con casos similares como estos ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Compre una BAM entel por su buena publicidad y menciones pero desde que nos conectamos la primera vez hubo problemas de conexion, no conectaballamamamos al call center en donde me atiende un colombiano o algo asi y me comentan que debo cambiar de banda, que es un problema de horario peak (que "justo todos se conectaron y esta saturada la linea" asi que cambiamos la red y asi pasa cada vez que se conecta, la conexion es intermitente, aunque se cambie de red. dura a los mas una hora y despues con suerte se conecta. al dia de ayer me dicen que el problema de conexion se debe a la "geografia" de Santiago que por ser zona muy montañosa se pierde la cobertura, quedaron en hacer un chequeo el dia de hoy. Finalmente el dia de hoy hacen el famoso "chequeo" ingresando al sistema operativo del equipo, y comentan que es problema del antivirus que bloquea el libre acceso a la linea, que ellos han detectado que el antivirus AVAST Y NOR32 son unos de los que bloquea, y pra mi sorpresa para que funcione en optimas condiciones debo comprar el Mcafee, que "justamente" ellos venden, que tal!! (la solucion es negocio redondo). Lo simpatico es que vivo a 10 cuadras de la Torre Entel, me pregunto hay tambien tendran problemas "geograficos" de conexion??' Y si ellos estan al tanto que ciertos programas no funcionan o hacen dificultar el resultado de su ""tan buen y excelente servicio"" BAM, porque no lo indican como caracteristicas al minuto de venderlo o promocionarlo?? --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- aqui va otra Yo tengo contratado un plan de 4 mb y la cuota de 3 gb de descarga. Cuando mi cuota se acaba mi plan baja a 200 kilobits. Lo increíble de todo, cuando llevo mi BAM a 3 ó 4 cuadras de la torre entel, navego a 4 mb, pero cuando lo uso en mi casa que está a 5 kms. de distancia de la torre entel, donde no hay ningún cerro a mi alrededor navego a 1.5 megabits. Lo mismo ocurre cuando agoto mi cuota de 3 gb, cuando debería estar a 200 kilobits, me ubico a las mismas 3 ó 4 cuadras de la torre, navego sobre 1.5 megabits y cuando lo ocupo en casa con suerte 190 kilobits. Tengo muchos reclamos contra la empresa, siempre con el mismo cuento de que se van a comunicar conmigo. Lo peor que cuando llamas te contesta un colombiano o ecuatoriano, no tengo idea de dónde es. O bien, si un día te llaman para comunicarte contigo es para ofrecerte una línea nueva, o una encuesta. No recomiendo BAM a ninguna persona. y otra mas yo contrate en plan de 1 gb, me duraba casi exacto doce dias, subo mi plan a 3 gb y ahora me dura 5 dias¡¡¡¡ y el resto del mes me baja a 200 kb, incluso llego a 32 kb por una denominada segunda cuota???son unos **********s .quienes quieran hacer un reclamo formal, ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ Ademas jamas se hacen responsable de los problemas que ellos presentan por el mal servicio y buscan cualquier artimaña para justificar lo injustificable. Aqui hay algunas clasicas - Que el equipo puede ser viejo (aunque tenga un dia de uso).. - Que puede ser problemas "geograficos" por ser tan montañoso. - Que si tuvo otra conexion antes, esta pueda bloquear el nuevo puerto USB o conexion ENTEL. - Que ""justamente"" se conecta en horario peak (da lo mismo el horario que sea para ellos siempre es "horario peak" - Que todos los programas que tiene en su PC (antivirus, reproductor de musica, de video, etc etc, etc...) bloquean el tan ""unico y mejor"" servicio de BAM a nivel nacional. - Que al cambiar de red debe reiniciar y conectar denuevo para que ""la maravilla"" de modem funcione y tome la red que le corresponda (y mas encima si se conecta es a velocidad infima. claro si tienes suerte y se conecta). A ver si pueden colaborar con otra escusa... De seguro cuando vaya a cancelar la deuda aceptaran las siguientes escusas? - Que por problemas en el ascensor que es muy ""viejo" no pude llegar a tiempo a cancelar - Que por problemas ""geograficos"" tuve un accidente y me retrase en llegar al centro de pago - Que un lomo de toro no permitio la correcta ""conexion"" del transporte publico. - Que por problemas de sistema ""justamente"" no me leyo la BIP para pagar el pasaje por eso no pude ir a cancelar. - Que al cambiar de ""red"" en el transporte publico se retraso tanto que no pude llegar a destino, por mas que ""reinicie el camino"" - Y por ultimo que al querer hacer un pago por transferencia ""curiosamente"" no me funcionó la BAM. Pero como Entel se gano el premio por la comprension al cliente, entonces me premiaran con la condonacion total de mi cuenta (siiii....claro....). Y para rematar como todos saben cuando terminas la cuota de tu plan la velocidad se reduce (en el caso de mi plan se reduce a 32 kb(una mierda) y en otros a 300 pero el caso es que segun entel cuando el cliente este conectado en un periodo fuera de la hora peak (la hora punta es de las 8 de la mañana a las 12 de la noche) su velocidad sera la normal (en mi caso como 350kb creo pero alcansa para muchas cosas) la velocidad sigue igual ahora mismo estoy conectado a las 3:20AM (fuera de el horario punta o peak y si tengo insomnio y rabia asi que quiero desahogarme) Entonces con estos datos piensen 2 veces antes de confiar en entel buena atencion talves pero soluciones mis pelotas (en el caso de telefonia es aceptable porque alli si cumplen) Bueno gracias por leer mi post.