piraculis-

Hola Taringueros !!! Quiero hacer el siguiente aporte a la comunidad para que no les pase lo mismo que a mi... Les paso a contar... Día 1 - Lunes 10 de Septiembre 2012 Fui al Banco Galicia porque tenía que hacer un depósito en efectivo (en pesos) de $333 (llevé la plata justa) Quise hacerlo en mano a un cajero porque me parecía más seguro pero me dijeron que los depósitos solamente se hacían a través de las máquinas de autoservicio. He hecho depósitos anteriores a través de la máquina y nunca tuve ningún problema pero me había quedado pensando que uno le deja plata al banco de "buena fue" y el banco no nos da ninguna garantía de ese dinero. Dicho y hecho deposité los $333. Aca les dejo el típico comprobante (que no sirve para nada porque uno ingresa manualmente el monto que aparece en el ticket) Día 2 - Martes 18 de Septiembre 2012 Me llama la persona que tenía que recibir mi depósito y me comenta que el banco le había acreditado $233, es decir, $100 menos de lo que yo había depositado. Vuelvo a aclarar que fui con la plata justa y la había contando varias veces antes de colocarla en el sobre, por eso me llamó la atención y decidí ir al banco para ver qué había pasado. Una vez en el Banco Galicia le comenté lo que había pasado a la recepcionista de la entrada y después de decirme que seguramente el error era mio, me comentó que tenía que hablarlo con el Tesorero. Me acerqué al sector de cajas (previamente tuve que sacar número y esperar como hora y pico por no ser cliente) y me atendió el mismo de muuuuuy mala gana, con mucha soberbia y total desprecio. Le comenté lo que había pasado y me ninguneo repitiendome constantemente que el error era mio. Empecé a preguntar si tuvieron un sobrante de caja ese día, es decir, si en el recuento de los sobres habían tenido plata de más y me lo negaban. Como veían que yo no me movía del sector de cajas y ya me estaba impacientando, se me acercó una cajera y me mostró el Acta de Ajuste que hicieron ese día con mi sobre. ¿Qué es un Acta de Ajuste? Es un ticket que hace el banco cuando "supuestamente" hay un desajuste en el depósito, es decir, un desajuste entre lo que ingresó manualmente el usuario y lo que había dentro del sobre. Por suerte me entregaron una copia del mismo. Aca se los muestro: Con el Acta de Ajuste en mano me fui a mi casa indignado porque sabía que yo tenía razón y me estaban robando la plata. Consejo: lean MUY BIEN!! todo lo que les entregan en el momento (no como yo jaja) Día 3 - Miércoles 19 de Septiembre 2012 Cuando me levanté, miré de casualidad el Acta de Ajuste y me di cuenta que habían cometido un error. Se puede ver que los datos más relevantes son estos: .: Datos Ingresados: $333 .: Datos Confirmados: $233 .: Observaciones: 2x100 , 1x50 , 1x10 , 1x2 , 1x1 = $263 WTF !!!!!! No coincide con el recuento que ellos hicieron y menos con el depósito mio original. Les dejo la imágen con zoom para que lo chequeen: Es decir, habían contado cualquier cosa, o me imputaron un importe de otro sobre, no lo sé. Lo que sí sabía es que tenía una prueba contundente (firmada por el Tesorero del banco) que el recuento no era para nada confiable. Con esta información decidí asesorarme y fui hasta el Banco Central para ver qué es lo que podía hacer. Me dijeron que tenía que reclamar dado que estaba en mi derecho y si no tenía una respuesta afirmativa del Banco Galicia me recomendaron que pida el video a la Sucursal para verificar que había ingresado bien el dinero. Además me dijeron que escriba una nota explicando lo sucedido y que la entregue a la gerenta de la Sucursal del Galicia, a la Casa Central del Galicia y también una copia al Banco Central. Escribí la nota y me dirigí a la sucursal del Banco Galicia en la cuál había hecho el depósito. Nuevamente tuve que hablar con el Tesorero el cuál me seguía negando y me refregaba en la cara que el problema había sido mio. Cuando le mostré el error en el Acta de Ajuste me dijo textual: "esto es un borrador nene, no te sirve para nada. Hagamosla corta, anda a hablar si querés con el gerente" Me estaban afanando la plata y encima me lo decían en la cara !!!! Con toda la bronca tuve que ir a hablar con la contadora de la Sucursal del Banco Galicia, la cuál en principio se lavó las manos y me decía que ese tema le correspondía al Tesorero. Cuando insistí en pedir el video de ese día cambió la cara. Empecé a sacar la nota que había redactado en dónde se podía ver que se adjuntaban las fotocopias del ticket y el acta de ajuste y además iba con copia al Banco Central. En ese momento la contadora me dijo que esperara un momento. Cuando volvió me informó que "por decisión comercial" (se, cla!) me iban a devolver el dinero. Bueno, eso fue todo, no me dieron el dinero en mano sino que se lo acreditaron directamente a la persona a la cual yo le tenía que hacer el depósito. Conclusiones: a) Es lamentable que el sistema bancario tenga este defecto. No puede ser que una persona deposite de buena fe y no tenga un comprobante legal del banco de que realmente se depositó ese dinero. b) No se dejen ni robar ni maltratar por los empleados del banco. Si están seguros que ingresaron la suma correcta, escriban una nota, pidan el video, reclamen !!!! c) RECLAMEN! no dejen de RECLAMAR !!! Aclaración: Me comentaron que en algunos bancos se está implementando un nuevo tipo de autoservicio para hacer los depósitos, en el cuál uno ingresa los billetes uno a uno y la máquina tiene constancia del dinero depositado. La foto certificada: Si llegaste hasta aca gracias por leer !!!! No te olvides de comentar : )