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Mercadopago: El Engaño de las 12 Cuotas Sin Interés Hola. Aprovecho este post para contarles mi nueva mala experiencia con Mercadolibre (si, otra mala experiencia más): Soy cliente del Banco Standard Bank y tengo una tarjeta Visa a mi nombre, es decir, soy el titular. Vamos bien. Veo algo que me gusta y además veo que con mi tarjeta puedo pagar en 12 cuotas sin interés. Me gusta cada vez más. --------------------------------------------- Digo, bueno, "compro el artículo". Pongo todos mis datos de la tarjeta, con la cual YA PAGUÉ COMISIONES DE VENTA VARIAS VECES Y SIEMPRE ME LA TOMARON, espero y me dice lo siguiente: Elige otro medio de pago No es posible procesar tu pago con tarjeta de crédito. Por favor, realiza el pago con otro medio de pago. Cómo puede ser?? Si yo llamé al banco antes de comprar y me dijeron que el límite me alcanzaba para comprar lo que quería. Pruebo unas 4, 5 veces más y siempre el mismo error. Llamo al banco y me dicen que puede ser una autorización de Visa para poder comprar a través de internet el problema. Llamo, me hacen una serie de preguntas y me dicen que está todo OK para comprar por internet. Pruebo nuevamente y NADA...pruebo 15 veces más y siempre el mismo mensaje de error: Elige otro medio de pago No es posible procesar tu pago con tarjeta de crédito. Por favor, realiza el pago con otro medio de pago. Entonces hago una queja a través de Mercadopago....las primeras 5 veces, luego de llenar todos los campos y de escribir el comentario sale un error de que la queja no puede tomarse y que intente nuevamente más tarde. DE TERRORRRR...ya me estoy enojando un poco Comienzo a buscar en internet y encuentro la siguiente confesión, un tanto llamativa: http://www.portaldeabogados.com.ar/foros/viewtopic.php?f=11&t=110823 Resumiendo, la parte importante es esta: "[...]Una vez mas fui al sector de Mercadopago para realizar el pago del producto, y luego de seguir los pasos me arrojaba el siguiente mensaje: Elige otro medio de pago No es posible procesar tu pago con tarjeta de crédito. Por favor, realiza el pago con otro medio de pago. Bueno cuando me salio este mensaje, volvi a mandales mensajes a los de atencion al cliente de mercadolibre, los cuales me digieron que estudiarian mi caso, llame Visa y al banco emisor preguntando si tenia algun tipo de problema para realizar dicha operacion, a lo cual me digieron que no habia ningun problema. Volvi a intentarlo varias veces en los siguientes dias y siempre obtuve el mismo mensaje, ante esto vi que en el sitio de mercadopago habia una opcion que era valida tu tarjeta de credito, con lo cual te generaban un cargo menor a $5 y te los reintegraban en la cuenta de Mercadolibre, al generarte este cargo tenias que comunicarte y decir cuanto era el importe que te habian generado y con esto estaba validada tu tarjeta de credito, bueno, realize dicho tramite, que por demas apenas hice click, entro directamente en mi resumen del banco, con lo cual me di cuenta de que no habia ningun problema con la tarjeta, sino que el problema era yo o la compra en 12 pagos sin interes que ofrecian. Despues de esto volvi a mandar mensaje a el centro de atencion de ML y les informe lo sucedido, y ya cansado ante esto, les envie un correo que si en 24 horas no tenia respuesta les inicaba reclamo en D.C., a lo cual pasado ese tiempo, no me quedo otra que hacerlo[...]" Así que empiezo a buscar y veo que este tipo de problema es violación a los artículos 5° y 9° de la Ley de Lealtad Comercial (Ley 22.802) , porque una publicidad que deviene en errores sucesivos es considerada PUBLICIDAD FRAUDULENTA, como es este caso... Acá le copio los artículos: ARTICULO 5º — Queda prohibido consignar en la presentación, folletos, envases, etiquetas y envoltorios, palabras, frases, descripciones, marcas o cualquier otro signo que pueda inducir a error, engaño o confusión, respecto de la naturaleza, origen, calidad, pureza, mezcla o cantidad de los frutos o productos, de sus propiedades, características, usos, condiciones de comercialización o técnicas de producción. ARTICULO 9º — Queda prohibida la realización de cualquier clase de presentación, de publicidad o propaganda que mediante inexactitudes u ocultamientos pueda inducir a error, engaño o confusión respecto de las características o propiedades, naturaleza, origen, calidad, pureza, mezcla, cantidad, uso, precio, condiciones de comercialización o técnicas de producción de bienes muebles, inmuebles o servicios. IMPORTANTE: Llamé a Visa de vuelta y me informaron que no ingresó ningún intento de cobro de mercadolibre a mi tarjeta, por lo que ni siquiera se trató de completar la operación; el sistema automáticamente luego de poner que pago en 12 cuotas SIN INTERÉS y confirmar todos los datos me dice que PRUEBE CON OTRO MEDIO DE PAGO....por qué querría pagar con otro método de pago si mi banco y mercadolibre me ofrecen 12 cuotas sin interés? Así que vemos como Mercadolibre es cómplice nuevamente de engaños a sus usuarios....y como están escondidos únicamente atrás de un mail genérico [email protected] para que no podamos hacer más que apelar a su buena voluntad para que se solucione nuestor problema... En fin, en mi caso voy a denunciarlos ante defensa al consumidor, y también al banco por ser ambos cómplices de esta promoción fraudulenta, que, en mi caso, no puedo acceder ya que después de más de 24 hs de estar intenando, Mercadopago no toma mi tarjeta de crédito y sin explicarme por qué, me dice que "pruebe con otro método de pago". En definitiva me pinchó la compra que ya debería haber concretado HOY, y que por culpa de su sistema turbio y sus publicidades fraudulentas yo no pude acceder. Saludos y si pueden comprar algo que no sea a través de mercadolibre, háganlo!!! Actualización 11/7/2011: Luego de 5 días sin obtener más que respuestas genéricas de los empleados de ML diciendo que estaban trabajando en mi caso, me llegó el siguiente mail: "Hola: Ante todo te pedimos disculpas por la demora en la respuesta. El pago con tu tarjeta de crédito VISA, correspondiente al pago 44xxxxxx, por el artículo "xxxxxx", no podrá ser procesado. En MercadoPago existen ciertas limitaciones para realizar pagos con tarjeta de crédito con el fin garantizar la seguridad en todas las transacciones efectuadas en el Sitio. Te pedimos disculpas por los inconvenientes ocasionados. En este caso, podrás utilizar cualquier otro medio de pago ingresando en MercadoPago > Pagos > Mis pagos. Gracias por comunicarte con el Centro de Atención al Cliente de MercadoPago. Cordialmente, Pilar" Qué se supone que significa esto?? Mi tarjeta de crédito es tán válida como cualquier otra, de hecho la acabo de usar en un Levi's y no hubo ningún inconveniente....la tengo hace 1 año y he compras como un TV LCD y nunca tuve ningún proble,a SERÁ QUE MERCADO LIBRE TOMA MEDIDAS DE SGURIDAD CON TARJETAS DE CRÉDITO QUE GOZAN DEL BENEFICIO DE LAS 12 CUOTAS SIN INTERÉS ÚNICAMENTE???? QUE CHORROS HDP Y CARADURAS. Los voy adenunciar en Defensa al Consumidor y los van a multar, a ellos y al Standard Bank por hacer publicidad engañosa. Cada vez me pregunto más seriamente si no debería cerrar mi cuenta del sitio y no volver a darles un mango d ecomisión nunca más en mi vida.... EL PEOR DE LOS DESASTRES