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Amigos del Taringa, hoy una vez reunido casi todos los papeles les pasó a contar mi MALA experiencia con la agencia PERGAMINO AUTOMOTORES. Los inconvenientes con esta agencia han sido varios voy a empezar a enuméralos espero no olvidarme de alguno… 1) El trato con los vendedores: si bien no fueron maleducados si fueron mentirosos y chamulleros, hasta en las cosas de fácil comprobación. El lenguaje que manejaron fue lo más parecido a una charle en un bar con amigos. 2) Valores: si bien el valor del vehículo se mantuvo, fueron cambiando los importes que me solicitaban respecto al otorgamiento del crédito y los gastos de constitución de prenda. Arrancando con una suma que rondaba los $2.400 termine pagando después de apretarlos con miles de preguntas solamente $700. 3) Compra a través de Renault Credit: el vehículo lo compre con una parte mayoritaria en efectivo y el resto con un crédito de Renault credit, después de esperar por consejo de la agencia la compra por que la tasa iba a bajar, y con ello se incrementaban mis expectativas, la tasa solo no bajo si no que apareció una de las mayores sorpresas. Paso a contarles, ante este resultado es decir el de que la tasa no bajo es que empiezo una comunicación más fluida y en esas comunicaciones es que me reenvían un mail interno que proviene de Renault crdeit y es donde en este mail que veo LA SORPRESA: el crédito estaba aprobado y otorgado pero el vehículo era una Sandero Stepway Confort, siendo que yo había solicitado la Dynamique, no solo eso sino que el precio era el de la Dynamique. Es decir me otorgaban un crédito por la Dynamique y me daban una Confort. Este ERROR lo detecte yo mismo y se lo comunique a la agencia. Según ellos se les paso por alto!!!! 4) Courtage S. A.: Como la compra la realice con Renault credit, el seguro por el tiempo de la prenda es a través de esta compañía, bueno a acá el caso es que como la retire sin patentar es que nunca se cargo la patente previamente y cuando la patente fui para que me carguen la patente a la póliza de seguro y me dijeron que debía cárgala yo mismo. Después de varias llamadas a courtage donde ellos me decían que eso era trabajo de la agencia y que por lo tanto no lo podía realizar yo, logre cargar la patente al seguro. 5) Entrega: La entrega fue dentro de los plazos pactados, teniendo en cuenta que los volví locos por teléfono y por mail. Pero en el punto anterior habrán leído que la retire sin patentar, y ustedes se preguntaran como es esto si el vehículo iba con una prenda. Bueno la cosa fue así como les cuento, retire el vehículo sin patente y después pase por la gestoría para firmar los papeles del patentamiento y la prenda. Acá les demuestro mi voluntad de hacer las cosas en reglas, porque si no pasaba a firmar la prenda el vehículo jamás hubiese tenido garantía para el crédito. En este punto también cabe aclarar que el día de la entrega 24 de enero de 2012 NO me dieron los manuales y la garantía del vehículo. Cuando se los pedí me metieron unos cuentos que no resisten el menor análisis. Después de patentar empecé a pedirlos y nunca tenía respuesta siempre con diversos cuentos. Hasta que me comunique con la casa central y los logre conseguir, previa disculpa por no haberlo otorgado en su momento me los enviaron por correo argentino. Pero no que no me otorgaron fue el Código de la Radio, ante lo cual llamo y me entran a pasar con distintos internos y no me dan respuesta. Este punto me falta resolverlo!!!! 6) Factura: si algo faltaba como frutilla de postre es que la factura estaba mal realizada y salvada por distintos lados con sus respectivos sellos y firmas. Aclaración: me han faltado algunas cosas como el color, un apriete con cancelar la operación, una respuesta de que vehículo no hay, etc. También aclaro que esta agencia tiene su sede central en pergamino y sucursales en Colon Prov. de Bs As y Junín (Bs As). También vale decir que he consultado en otras agencias, pero por mi cercanía y mis horarios de trabajo he tenido que caer en esta. Todo esto ya fue comunicado a Renault Argentina al servicio de relación al cliente. Disculpen si fue extenso pero es lo más breve que puede ser. Espero que esto sirva para que mejoren su relacion con los clientes..... A los que tengan un renault les recomiendo este sitio: