oliver_nadler

Si tienes oportunidad de retransmitir la información del post puedes ayudar a otros. Dell es una empresa trasnacional de las más grandes del mercado de computadoras. De las pocas que vende directamente al consumidor final. Tiene muy bien estructurados sus protocolos para proteger sus intereses y ampliar utilidades. Si realizaste una compra a Dell dale seguimiento al pedido por lo menos una vez al día, si el pedido se canceló (incluso si lo solicitaste), contacta por teléfono al centro de atención al cliente para conocer la razón de cancelación. Antes de hacer cualquier compra o reclamación, lee los términos y condiciones. Asegúrate que el teléfono al que vas a marcar es sin costo en tu país, si lo es dentro de Estados Unidos puedes usar Skype para realizar la llamada sin costo. A veces el pedido es cancelado y reingresado sin un componente o con menor capacidad, habla para que lo reingresen con las mismas características. Si optaste por financiamiento con tarjeta verifica inmediatamente el cargo, si lo requieres exige al banco la parcialización del cargo. Sólo recibe el pedido si la caja y los sellos no muestran signos de adulterio. Si llega dañado, defectuoso o incompleto tienes pocos días para tramitar la reclamación. Dependiendo de los términos y condiciones para hacer una devolución puede requerirse un número de autorización de devolución. Si cumples con los términos y condiciones y el caso amerita reembolso confía porque deben hacerlo. Trata con respeto a los telefonistas, trabajan bajo presión. Si estás en Panamá intenta visitar el centro de atención al cliente. Exige con claridad lo que deseas. Si exiges algo contrario a los términos y condiciones van a transferir tu llamada de un departamento a otro porque nadie sabrá como atenderte. Para cada reclamación solicita un número de caso y dale seguimiento hasta que lo resuelvan. El vendedor sólo vende, no cancela ni modifica, para cada proceso existe un departamento: ventas, modificaciones, cancelaciones, etc. Lleva el caso al departamento correspondiente (ejemplo: en vez de solicitar al vendedor o al gerente de ventas la cancelación del pedido, habla al centro de atención al cliente, abre un caso y dale seguimiento). Actúa conforme a los términos y condiciones, con respeto, paciencia, determinación y seriedad. Las solicitudes de atención al cliente bien solicitadas son bien atendidas al primer correo o a la primer llamada. Ante incumplimiento de los términos y condiciones actúa por la vía legal. Es mejor comprar los productos Dell con un distribuidor que pueda atenderte mejor. Fuentes: Sitio oficial Dell y otras. Palabras clave: como, cómo, consejo, aconsejan, tip, recomendacion, recomendación, recomiendan, debo, forma, manera, hacer, puede, puedo, evitar, antes, resolver, lidiar, tratar, solicitar, arreglar, problema, problemas, conflicto, queja, reclamo, reclamacion, reclamación, cancelar, cancelacion, cancelación, modificar, modificacion, modificación, cambiar, compra, comprar, compre, compré, colocar, coloque, coloqué, pedido, pedir, laptop, laptops, computadora, computadoras, producto, productos, Dell, sitio, oficial, pagar, pago, tarjeta, credito, crédito, debito, débito, deposito, depósito, depositar, reembolso, reembolsar, reembolsan, reemplazar, reemplazo, garantia, garantía, robo, roban, estafa.