matiasazak

Bueno, antes que se pregunten si voy a hablar bien o mal de Telecentro, les voy sacando la duda diciéndoles que no soy un nuevo usuario del servicio, soy una nueva víctima del servicio. Lo que voy a redactar es mi corta experiencia con la compañía y comprende un lapso de apenas 3 días. Al que está por contratar servicios para su casa y se ve tentado por el fabuloso precio de $160 por cable+teléfono+internet, le vendrá bien leer lo siguiente: El viernes pasado 3 de Agosto llamé a la línea de Telecentro para consultar por el servicio. Entré por el menú de ventas/nuevo cliente. Me atendieron en 6,7 segundos. Me trataron de maravillas y me explicaron todo lo que yo quería saber: Instalación gratis por los 3 servicios y un costo adicional (único) de $100 por el servicio HD con un excedente mensual de $40. -"$200 por TV HD, teléfono ilimitado urbano y 3 Mb de internet? Imposible negarse", me dije-. Me tomaron el nùmero de la tarjeta de crédito para debitarme el pago de la instalación (HD) y la cuota mensual, ya que ese costo de instalacion era con beneficio si usaba la tarjeta de crédito. Ese mismo Lunes que siguió, 2 de Agosto (ayer) me tocaron timbre los técnicos para instalarme el servicio y esto fue lo que pasó: Los "técnicos" no eran técnicos, sino dos motochorros que casi no les abro si no me dicen "telecentro" y que pensé que me iban a pedir una moneda para la birra. Resultaron ser dos tipos que trabajan independiente y le hacen instalaciones a telecentro. Es decir, telecentro no tiene técnicos instaladores. Resignado a la situación, los invité a pasar para que se dediquen a lo que saben. Resultado: Mala educación, mala predisposición, falta total de modales y hasta diría de educación básica. Me revolearon cosas, me dejaron todo sucio (me tiraban basura, cables pelados y bolsitas de presintos por toda la casa como si tirar un envoltorio de chicle en la calle). No conforme con el mal trago, Telecentro me tenía más sorpresas: Los "técnicos" no venían con ningun deco HD, si no que me enchufaron el cable coaxil recién enfichado (y mal hecho) directo al LCD. Así como cuando me instalaron Multicanal en 1996. Les dije -Muchachos, y el Deco HD?- me responden -Qué deco hachedé? Nosotros no traemos esas cosas, solo instalamos la línea, tenés que llamar a telecentro para que vengan a hacerte esa parte de la instalación-. Una vez la instalación realizada (cable común, sin HD) probé la conexión a internet: 300k (sí, 0.3 Mb de banda en speedtest.net) con 200ms de ping. Ah a pipeta. qué llamadito me voy a pegar a telecentro. Lo dicho, levanto el tubo para llamar a estos estafadores (los "técnicos" ya se habían retirado) y espero en línea 35 minutos hasta que alguien me atiende. Clara, la misma señora que me había tratado como un ángel hacía 2 días cuando me vendió el servicio, se había convertido en una vieja sin ganas de laburar: Me trató con desprecio y me dijo que si quería el deco HD tenía que pagar $310. -Epa Clarita, como me cepillaste-, pensé. Resulta que los $100 no eran $100 sino $310, y "yo habia escuchado mal". Por suerte el día Viernes se había olvidado de pedirme el código de seguridad de 3 dígitos de la tarjeta y no pudieron cobrarme nada. Le dije a esta señora Clara que no quería ningún HD y que iba a llamar en los próximos días para tramitar mi baja del servicio. Acto seguido, me comunico con el servicio técnico (otros 25 minutos en línea) y les comento que el servicio recién instalado me anda 10 veces mas lento de lo pactado al momento de contratar el servicio (fraude con todas las letras). Me contestaron lo mismo que encuentro en post de Taringa con más de 6 meses de antiguedad: "Un problema generalizado en la zona que sera resuelto a la brevedad, aunque sin fecha estimada". Al momento me encuentro esperando unos días para esperar como evoluciona -o involuciona- la performance del servicio y de acuerdo a los resultados optaré por darme de baja y pagar más plata por algo que funcione mejor. Espero les sirva mi experiencia. Saludos!