lucaprodan7547

Resumen lvl 5 y 10 al final. Estábamos con mi familia reunidos charlando Cuando veo la factura de directv... y noto que estábamos pagando el pack premiun de fox cuando absolutamente nadie miraba esos canales mas de 5 min al mes . entonces se me ocurrió una idea... Se dieron cuenta que pagamos 200 pesos al mes todos los meses por algo que nadie ve? y si le damos de baja?. A lo que todos me dijeron que si.. a lo que procedí a comunicarme con Nuestros buenos amigos de Directv. Después de sortear los multiples acertijos que te pone la maquina apretando botones del 1 al 9 accedí al boss final y La conversación fue masomenos asi: Yo: Hola llamo por que quiero cancelar el pack premium Operadora: No le interesaría en ves de eso agregar un pack de bla bla bla Yo: No , solo llamo para cancelar el pack. Operadora:Y cual es la razón? Yo: No lo ve nadie esta al pepe. Operadora: También lo que puedo hacer es bajarle el coste a la mitad por unos 6 meses y... (ya ahí interrumpi yo) Yo: no gracias solo llamo para darle de baja al pack nada mas... Operadora: Aguardeme un momento por favor... (Música de fondo) Operadora: Gracias por la de Mora todo Ok todo correcto. Yo: Listo entonces.. vio que no era tan dificil lo que pedia? jaja bueno suerte Nos vemos! Fue pasando el tiempo .. aburrido como siempre Llego una nueva boleta y seguía estando el pack , yo tranquilo dije ... esta bien seguro el mes que viene ya no viene mas, así que esperamos otro mes y como iba a ser el ultimo me mire los canales FOX como nunca! Nueva boleta y el pack seguía estando así que procedí a llamarlos nuevamente... esta ves un poco menos paciente. Yo: Hola llame HACE 2 MESES para dar de baja al pack premiun y todavía me lo siguen facturando que pasa?' (a todo esto la misma historia de.. porque le queria dar de baja? ofrecen planes y alternativas y bla bla bla) Operadora :Aguárdeme un momento...[ Cada segundo que pasaba con la musica me iba poniendo un poco mas nervioso... Operadora: Hola si ... no acá no tenemos registrado ninguna solicitud de baja suya si quiere le tomo el pedido de baja. Luego de 10 min discutiendo acepte que me tome la solicitud de baja NUEVAMENTE , pero esta ves le pregunte bien clarito si el servicio iba a ser dado de baja a lo que me contesto. Operadora: Si la baja ya esta en el sistema Yo: Entonces el mes que viene ya no me lo van a cobrar?' Operadora: "NO DEBERIAN" Yo: listo me quedo tranquilo Nos vimos en Dysney zorra y la puta madre que te pario ( esto lo pongo ahora por las dudas llegue a leer el post) Pase el tiempo de vuelta y una nueva boleta llego HOY asi que fui corriendo a ver las malas nuevas. Y el pack para mi sorpresa seguia estando! ya ahí perdí la paciencia me golpeaba la cabeza! Volvi a llamar nuevamente ... Yo: HOLA , LLAME HACE 3 MESES PARA DAR DE BAJA AL PACK Y ME DIJERON QUE NO SE TOMO EL PEDIDO ASI QUE HICE LA SOLICITUD DE BAJA NUEVAMENTE, ME DIJERON QUE ESTABA TODO REGISTRADO Y QUE ESTE MES YA NO ME DEBERIAN COBRAR EL PACK Y HOY ABRO LA BOLETA Y EL PACK ME LO SIGEN FACTURANDO QUE PASA???!!!!! ( si así con Mayus activado y todo se lo dije ) le conte todo de nuevo desde el principio lo que habia pasado ,esta ves no me hizo la rutina esa de .. porque le quiero dar de baja y bla bla bla ( se ve que noto que estaba un poco caliente ya ) Me dijo que era un error de no se que y que lo que podían hacer era descontarme en las boletas futuras el problema este y bla bla bla ...ahi ya me empece a calmar un poco y le dije Yo: bueno eso seria lo correcto una respuesta asi estaba esperando Operadora: aguardeme un momentito... Asi sin música nada ,me dijo eso de golpe lo de esperar y quedo en total silencio.. Yo segui desayunando re caliente . Y adivinen que???.... siiiiii me cortaron!!!! naa me estaban volviendo loco Volvi a llamar me atendio otra mina OTRA VES volvi a explicar TODO desde el principio y esta fue masomenos la conversación... Operadora: La primer llamada que usted menciona no esta registrada Yo: Osea que basicamente el que me atendio me decia... lo anoto en mi maquina de escribir invisible mientras se reía de mi? Operadora: Umm eso no sabria que decirle. Yo:Bueno dejemos ese tema de lado, (ya estaba cansado de discutir con esta gente) recien estaba hablando con una chica que me dijo que me iban a descontar eso en facturas proximas y no se que mas porque ME CORTARON. Operadora: Nooo eso es imposible, nosotros le registramos su llamado y eso figura como PENDIENTE para dar de baja . Yo: Como pendiente ??? si cuando hable jamas mencionaron esa palabra es mas me asegure preguntandoles bien clarito SI MI RECLAMO ESTABA CONFIRMADO Y EL MES PROXIMO , POR ESTE YA NO TENIA QUE VENIR EL PACK EN LA FACTURA A LO QUE ME CONTESTARON:.... NO DEBERIA. Operadora: no eso esta mal, porque Directv siempre cobra un mes de anticipación osea que su pedido recién sera efectivo para JUNIO Yo: Naa no puede ser... ustedes me están cargando esto no va a quedar así. ya mismo te estoy DENUNCIANDO, ASI QUE DESPEDITE DE TU CUENTA RUFIAN! Operadora: Como es la cosa nosotros cuando solicitamos el pack llamamos por teléfono y al otro mes ya nos empezaron a cobrar y ahora me dicen que tengo que pagar el mes actual mas el PROXIMO mes por que ellos cobran siempre un mes de anticipación!!! Asi que no se linces que dicen me aparezco en Directv al grito de allahu akbar o es mejor una escopeta? Asi que no se lince próximamente la parte 2 desde el móvil de crónica! Si pueden dejen puntos y comenten para que mas gente pueda verlo y llegar a darme una solución útil que no sea la única que se me ocurre a mi.... matarlos a todos. Resumen level 5 Llame hace 3 meses para cancelar un pack premium , como me lo seguían facturando llame este mes y me dijeron que mi solicitud nunca fue ingresada , volví a solicitar la baja me dieron el OK "nuevamente" y hoy me vino la factura con el pack premium así que llame nuevamente y me dijeron que mi solicitud estaba PENDIENTE para el mes de JUNIO. Resumen level 10 Di de baja un servicio de Directv, nunca lo tomaron y me van a seguir cobrando hasta Junio (Espero) Gracias a @Curresh por el resumen level 10