fledo02

Primero que nada quiero avisar e informar que soy consumidor de Taringa hace 2 años mas o menos, pero esta va a ser la primera vez que posteo algo. El motivo es informar a todos los que tengan problemas con MercadoLibre que si existe la forma de atencion personalmente y no por mail. Les paso a Contar como logre que me atendieran no es un chiste esto es verdad todo un %100. Yo vendo para la empresa donde trabajo a traves de MercadoLibre, el problema era que mercadolibre me estaba mandando la facturacion a nombre mia en vez de la empresa donde trabajo. Luego de una infinita cantidad de mail entre atencion al cliente y yo donde por mas que uno se ponga violento y a veces les falte el respeto ellos te responde asi: Hola Fernando:: Gracias por contactarte nuevamente con el Centro de Atención al cliente de MercadoLibre, mi nombre es Ana y seguiré atendiendo tu consulta. En respuesta a tu mensaje, te comento que debes tener en cuenta que tu factura actual ______________debe ser abonada con el formato con el que la recibiste. Una vez que estes registrado como empresa, las facturas comenzaran a llegar con el nombre correspondientea tu empresa. Recuerda que puedes elegir el medio de pago ingresando en Mi MercadoLibre > Mi Cuenta > Centro de Pagos. Para cualquier consulta que tengas, quedo a tu disposición. Cordialmente, Ana Apoyo a Facturación Centro de Atención al Cliente, MercadoLibre.com Asi todos los mail, con estoy para ayudarte bla bla bla Bueno esto lo explico por si hay alguno que no haya tenido el gusto de escribirse con los empleados de mercadolibre, ellos obvio cumplen un protocolo, pero a uno lo indigna igual. Como veia que no me podían solucionar el problema, empece a averiguar a donde podía dirigirme, por fin di con una dirección la única que aparece en todo el portal, pero donde supuestamente es la única forma de pagar las facturas personalmente, no es atención al cliente. Ante mi desesperacion y perdido por perdido me dirigí ahí Personalmente Puedes realizar tus pagos personalmente o enviarnos un cheque a nuestras oficinas: MercadoLibre Argentina Tronador 4890, Piso 8, Buenos Aires (1430) Argentina. Teléfono: (011) 5352-8000. El horario de atención es de Lunes a Viernes de 09:30 a 17:30 hs. Para realizar el pago, necesitas saber tu apodo en MercadoLibre y traer tu documento de identidad. Los cheques deberán estar emitidos a la orden de "MercadoLibre S.A - No a la orden". buscando en el Google maps, me di cuenta que la direccion coincidia con este edificio: para los que no lo ubican esta justo en la interseccion de la General Paz y la Panamericana Bueno sigo contando, voy temprano, obvio me frena la seguridad de la entrada explico el motivo, me hacen entrar por una puerta paralela, donde entraban todo el personal de mantenimiento del edicio, foto de cara, datos de DNI, me dan un pase magnetico, tengo que atravesar dos cocheras repletas de autos, entrar a otra puerta con el pase magnetico, subir por el tercer asensor de la izquierda, (todo esto me lo dijo el guardia, y se supone que uno aca viene a pagar, es una odisea....aclaro que en todo este recorrido estaba solo, pero rodeado de camaras de vigilancia.) Bueno llego al 8vo piso todo muy surrealista, y solo en tremendo edificio. Ahi un solo mostrador con el Cartel Obvio MercadoLibre, y una chica, le comento mi problema y me dice que espere sentado, un segundo. 8 sillas todas vacias y yo el unico. Al rato me Atiende le comento el problema y obvio me dice que ahi solo cobran que tengo que hacer el reclamo vía mail, ahi le explico que por mail no pude solucionar nada, le hice un par de chistes para caerle simpático, accedió a mandar ella un mail desde su puesto para ver si podía acelerar el tramite, y yo estando con cara de perro triste Ahí la chica me dice espera!! miro para un costado miro para otro y anoto en un papel una dirección diciéndome que ahí atendían personalmente. MI CARA SE TRANSFORMO, le pregunte que si yo no le caía simpático ella no me daba la dirección, ya que no figura en ningún lugar. Ella me contesto Exacto!!!, Guauuuu obvio le dije que no lo podia creer, que gracias, pero que todo era muy loco.... Bueno salgo atravieso todo el edificio solo con mi pase magnetico, sin gente en los pasillos, y salgo agarro mi auto. y leo el papelito Decia asi Costa Salguero Pabellon 4 En este mapa es justo enfrente de donde dice 4, es por debajo del estacionamiento. o sea tienen que ir si o si en auto, y pagar estacionamiento, por que no se puede dejar el auto en ningun lado, y no existen colectivos y trenes que a uno lo dejen. Otra vez me presento en mesa de entrada, otra vez DNI datos etc, y me hacen pasar, primer piso, ahi otra vez un cartelito de Mercadolibre, un mostrador 8 sillas todas vacias, una chica que me atiende, le explico el problema y me dice espera un segundo. Espere 15 minutos, en ese laptso abran entrado y salido unos 45 chicos y chicas de entre 20 y 25 años... Al rato viene dos chicas y me dicen que las acompañe para tratar el tema, me hacen entrar en una oficina, sin antes pasar por un hall o lugar gigante donde habria unas 300 o 400 personas con computadoras _(atencion al cliente via mail), bueno paso a una oficina re linda me atendien y me solucionan el problema Si Si me solucionan el problema en 2 segundos Quiero aclarar que todavia no soy mercadolider que no soy usuario certificado, lo aclaro por si alguno cree que me atendieron por alguna condición especial dentro de mercadolibre. Bueno Espero que la info le sirva a alguien ya que yo por lo menos dentro de la web no lo pude averiguar Esto es una experiencia personal no es repost ni nada