diciembre15

Diagnóstico Social Mary Richmond creó los elementos del diagnóstico social como base para todos los trabajadores sociales, estableció el qué y el cómo. Su libro el “Diagnóstico Social” se divide en 3 partes: -“Evidencia social” -“Los procesos que conducen al diagnóstico” -“Variaciones en los procesos” En la segunda parte establece “Los procesos que conducen al diagnóstico” El proceso hacia el diagnóstico esta compuesto por cuatro fases: Entrevista al cliente; Contactos con la familia; Búsqueda de otras fuentes y uso de la intuición La importancia de la primera entrevista habla de la trascendencia del grupo familiar, de la necesidad de considerar a todos los miembros de la misma. Aconseja, para realizar un buen diagnóstico el ir más allá de los síntomas presentados y buscar las causas más profundas y complejas. En "Las entidades sociales como fuentes" (El capítulo más importante a mi parecer) plantea la necesidad de consultar a otras fuentes exteriores a la familia. Considera como un proceso fructídero al trabajo en equipo destinado a comprender y lograr un fin determinado más que a la cooperación por cooperación. En el apartado I "Dos funciones distintas del testimonio de las entidades sociales" expresa que la evidencia facilitada por una entidad social a otra debe someterse a varios tests que difieren en cierta medida de los aplicados a las declaraciones de cualquier otra fuente externa: En primer lugar, porque la relación que estas organizaciones han tenido con el cliente es parecida a la relacion que ahora mantiene el investigador en muchos aspectos, y en segundo lugar, como consecuencia de la variedad de actividades que las organizaciones sociales llevan a cabo y las diferentes actitudes que adoptan en los procesos que conducen al diagnóstico. La distinción es porque las entidades sociales pueden desempeñar dos funciones diferentes como testigos: •Facilitar datos derivados de su propia experiencia: Puede que hayan tenido una experiencia social propia con un cliente y que nosotros necesitemos conocer dicha experiencia. Podría permitirnos conocer las reacciones del cliente y algunas de sus características personales. (En nuestra valoración del testimonio de una institución sobre experiencias internas debe tenerse presente el punto de vista de la institución.) •Proporcionar los resultados de sus investigaciones: Aportar los datos objeticos de carácter esencial sobre sus clientes que raramente están sujetos a variación. Permitiendo así un ahorro de tiempo y de esfuerzo. Evitando también, la tortura que supone para el cliente someterse a interrogatorios innecesarios. Distingue dos tipos de evidencia: Las verdaderas experiencias de primera mano con los clientes y los datos objetivos recopilados sobre ellos. En cada entidad debe obtenerse el testigo que mejor pueda facilitar esta evidencia. El apartado II lleva el nombre de "Servicio de intercambio confidencial". (Que se denominó, en un primer momento "oficina de registro" Su utilización presenta ventajas como la reducción de la tendencia a ir de profesional en profesional. Un mejor diagnóstico, un mejor tratamiento y un mejor entendimiento entre las diferentes entidades son sus principales logros. Además ha reducido la duplicación de esfuerzos, ha consolidado el sentido de la responsabilidad de las entidades sociales respecto de los casos que tratan y ha generado un verdadero ahorro. El mecanismo del intercambio consiste en un índice alfabético con una ficha para cada familia o individuo conocido por alguna de las entidades participantes. En esta ficha figura la "información de identificación"-nombres, edades y ocupaciones de los miembros del grupo familiar, nombres y direcciones de los parientes y nombres de las entidades interesadas, con la fecha en la que cada una realizó su investigación. No contiene ningún hecho sobre la historia familiar o el tratamiento establecido. El número III, "El uso de los datos del servicio de intercambio" nos guía sobre cómo usarlo de una manera correcta. Siempre tienen que consultarse al Servicio de Intercambio antes de actuar, no despúes, de forma que los indicios que nos facilite puedan sernos de verdadera ayuda. El factor tiempo nos obliga a hacer una elección inteligente del orden en el que deben ser consultadas las diferentes entidades sociales. Algunas envían lo antes posible cartas a todas las entidades mencionadas por el Servicio de Intercambio, otras seleccionan , para realizar la primera consulta, la entidad más parecida a la suta, otras a la que les concede una entrevista personal con mayor rapidez, otras consultan en primer lugar a aquellas cuyos métodos les merecen mator confianza, muchas consultan primero a la última entidad que recurrió al Servicio de Intercambio. La distancia o cercanía física también son importantes. "Investigaciones duplicadas" es el apartado IV. La duplicación de las investigaciones aparece como algo recurrente. Algunos consideran que es tan perjudicial como la duplicación de la ayuda. Las investigaciones que cubren el mismo terreno innecesaria y repetidamente son una carga para nuestros clientes y pueden llegar a perjudicarlos. El lento desarrollo de una buena técnica común representa el único modo de evitar las investigaciones duplicadas. La duplicación no podría justificarse en una comunidad en la que todos los trabajadores sociales se valiesen de esta técnica común. En el apartado IV2 "La trasnferencia del cliente a otra entidad para su tratamiento" nos plantea una serie de preguntas ¿Hasta dónde debemos continuar nuestra investigación preliminar antes de transferir el cliente a esta nueva entidad y cómo debemos relacionarnos con él y con dicha entidad una vez que se haya realizado la transferencia?. La evidencia sobre la primera de las cuestiones es contradictoria. Algunas parecen apuntar a que la primera entidad debe continuar la investigación hasta que esté razonablemente segura de que la transferencia está justificada. Por otra parte, la organización social que desea hacer un bien trabajo prefiere que se le transfieran los casos lo antes posible, ya que es muy dificil que las medidas preventivas tengan éxito si no se realiza una transferencia temprana. Pero la cuestión de la investigación previa a la transferencia no puede zanjearse con una simple fórmula, aunque tenemos que evitar las transferencias apresuradas. En el último apartado nos dan una serie de sugerencias como que el contacto con las entidades sea de una forma personal, sin intermediarios y el compromiso a la hora de dar nuestra palabra y cumplir con lo que decimos, tanto con las entidades como con los clientes. Caso social Individual El capítulo 4:"La definición del servicio social de casos individuales", constituye una introducción exluyendo los casos aplicados por personas inexpertas y toda forma de asistencia individual temporaria. Se limita a las formas de servicio social que reúnen las compatencias necesarias en las personas que lo practican, la responsabilidad y el compromiso suficientes para ocuparse de los casos difíciles por medio de una intervención prolongada e intensiva, y la relativa autonomía e independencia para ser realizada. Pone gran énfasis en el desarrollo de la personalidad. Tomando a ésta no solamente como lo que es individual, sino todo lo que el hombre adquiere por su educación, su experiencia y por sus relaciones con sus semejantes. Ese es el campo de acción del servicio social de casos individuales: El desarrollo de la personalidad por la adaptación consciente y comprensica de las relaciones sociales. El método especial consiste en adaptar al individuo al medio y al mismo tiempo adaptar al medio al individuo. "Mientras los seres humanos sigan siendo humanos y su medio siga siendo el mundo, no se podrá imaginar un estado de cosas en el que ellos mismos y el medio en el que viven dejen de necesitar adaptaciones y readaptaciones particulares" Propone la combinación de intervenciones: a) Comprensión de la individualidad y de las características personales. b)Comprensión de los recursos, de los peligros y de las influencias del medio social. (a y b deben ser considerados simultáneamente.) c)Acción directa de la mentalidad de la asistente social sobre la de su cliente. (Hacer tomar conciencia al cliente de los planes concebidos para su bien) d)Acción indirecta ejercida por el medio social. (Que los que rodean a su cliente lo influencien en el mismo sentido que el profesional ) La habilidad profesional de un/a trabajador/a social está en la combinación de las estas acciones, ya que nadie desprovista de formación especializada hubiera podido realizar. Señala que las/os asistentes sociales actúan siempre como agentes de enlace, intentando utilizar inteligentemente los recursos sociales, que contribuyen a mejorar el servicio social de casos individuales. También destaca la importancia de la empatía (Rapport), el vínculo con el la persona que solicita la asistencia es muy importante para poder tener buenos resultados en el tratamiento el caso.