chamacco

Buenas tardes Srs. necesito de su apoyo. Tengo una laptop acer, sucede que al encenderla la pantalla se cuelga. Al encenderla me sale la opción de INICIAR WINDOWS NORMALMENTE junto con los 30 segundos restantes para darle ENTER, en ese instante se cuelga y demora mucho tiempo, la pantalla se desvanece de a poquitos y luego se queda en una pantalla ploma, ni siquiera inicia windows. Necesito de su apoyo que cual prodria ser el problema. Gracias de antemano. Saludos.