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NO ASSISTENCIA y BULLYING La estrategia de ASSIST-CARD es clara: 1. Si tenés que hacerte un estudio importante: primero te dicen que no te autorizan, se niegan a cubrir cualquier gasto. 2. Los llamás o te llaman, y te acosan por teléfono hasta que no podés pensar más claramente. 3. Finalmete acceden a pagar para no quedar pegados judicialmente, con una demora de horas, o días dependiendo de cuanto puedan estirarlo. 4. Después, NO PAGAN a la Clínica!!! LOS HECHOS HABLAN Mi odisea comenzó el domingo 6 de octubre cuando se me inflamó el costado derecho del abdomen bajo y tenía deposiciones con sangre. Llamé a ASSIST-CARD y me dijeron que vaya a la clínica Döblling, districto 19, Viena. 1) En la clínica, el doctor que me atendió decidió dejarme en observación para hacerme estudios al día siguiente, pero ASSIST-CARD rechazó cubrir los gastos!!! 2) Los tuve que llamar y me dijeron que si lo que tenía era pre-existente solo cubrirían hasta 500 euros, y todo lo que excediera.... lo tenía que pagar yo!!! 3) Luego de dos horas de varias negociaciones, y discusiones con los médicos, me dijeron que iban a cubrir hasta 2000 euros hasta que se diagnostique el problema y no más, me pareció ridículo porque a parte de la noche internada tenía que pagar los gastos de los estudios, así que me fui a mi casa, no me quedé internada. Los días siguientes me hacen estudios, y diagnostican apendicitis y me terminan operando de urgencia. Luego de la operación.... 4) LLEGAN SOSPECHOSAS FACTURAS LLEGAN A MI DEPARTAMENTO Me llamaba la atención que me vinieran facturas a mi casa para pagar a la clínica, así que llamé a ASSIST-CARD para ver que estaba pasando. Me dijeron que cada revisación que fuera, les tenía que avisar para que ellos llamaran a la clínica y dieran una garantía. LA COSA SE COMPLICA Y NO CUMPLEN, Y NO PAGAN.... Infección urinaria+ postergación del viaje + abandono de persona Aproximadamente 2 semanas después del alta me enfermo con una infección urinaria, justo cuando tengo que viajar de vuelta a Buenos Aires, y el médico decide postegar mi viaje porque con la operación + la infección consideró de riesgo que viajara de vuelta en esas condiciones. Me comunico con ASSIST-CARD por teléfono y me dicen que no pueden extenderme la cobertura, que solo van a cubrir hasta el 30 de octubre, y que si quiero que compre una nueva cobertura, donde mis enfermedades al momento pasarían a ser preexistentes. En ese momento me contacto con mis abogados en Buenos Aires, y arman una carta documento por ABANDONO DE PERSONA, que nunca fue respondida por ASSIST-CARD. En cambio, 2 días después, luego de vencida la cobertura, me llaman por teléfono de ASSIST-CARD diciéndome que hicieron una excepción y me iban a cubrir la extensión. El 5 noviembre el médico me da el alta para que viaje de vuelta a Buenos Aires. LLamo a ASSIST-CARD para avisarles. Me dicen que van a evaluar si pueden asumir los costos o no, y luego me piden que me los llame por teléfono. Cuando los llamo por teléfono me dicen que no van a cubrirme los gastos (que eran de aproximadamente 800 euros por cambio de fecha y clase), a lo que mi respuesta fue que si no me pagaban, no viajaba de vuelta, me quedaba en Viena porque no tenía más recursos económicos para volver. Luego de pensar y llorar todo el día, más el dolor ocasionado por mi convalecencia, se me ocurre pedirle al médico que me haga una nota para obligar a ASSIST-CARD a que me cubran la vuelta. Al día siguiente decido viajar hasta el aeropuerto y tratar de conseguir un pasaje gratis!!! Gracias a la aerolínea KLM y a Dios, que se apiadaron y me otorgaron un pasaje gratuito de regreso. 2 horas más tarde, me llaman de ASSIST-CARD y me dicen que reconsideraron mi situación, que iban a asumir los costos del cambio de pasaje. Luego de eso estuvieron acosándome por teléfono durante 2 días más porque no conseguían vuelos baratos, con alevosía, al punto que llamé yo a la aerolínea KLM, y les conseguí un cambio de pasajes por alrededor de 400 euros para el 8 de noviembre, fecha en que viajé de vuelta. Y NO PAGAN... Y NO PAGAN (HASTA EL DÍA DE HOY) Hace unos días atrás me llegó una factura de la clínica, donde me intiman a pagar 10.764.99 euros, porque ASSIST-CARD no les pagó a ellos!!! El 27 de enero de 2014 tenía una audiencia a la que no se presentaron, la semana que viene tengo otra... se presentarán? Algo de documentación... La cuentita: El email de la gente de contabilidad de la clínica... Y este es uno de los emails donde ellos se comprometen con la clínica a pagar. ASSIST-CARD se comprometió con la clínica, dio su garantía y no les pagó. Tengo mucha más documentación... pero creo que esto alcanza... Gracias!!!!