Valkyrie

Mi primer aporte, no me destruyan por favor. El caso es este, suponé que laburas en una empresa y se te rompe la "compu" y tenes que pedir ayuda, o estas en tu casa mirando youtube re contento y PLOP! se te cuelga la PC y nunca mas prendió, este post, te va a ayudar a saber a quien tenés que llamar! Sucede que, a lo largo de la breve pero rica historia del mundo de la informática, ha habido de todo y tantas variantes, que a veces hasta los mismos que laburamos de esto nos confundimos y no sabemos a quien recurrir, como asi mismo ha habido infinidad de chantas que dicen saber cosas que no saben desvirtuando las profesiones o mezclándolas con otras. Tambíen, esto te va a venir bien si laburas en una empresa muy muy grande donde tenes un departamento de "sistemas" de proporciones épicas. Aclaracion breve pero importante. Soporte Técnico: El "Soporte Técnico" como lo conocemos en Argentina, esta extremandamente desvirtuado, ya que el soporte en si, cubre el 90% de los avisos que se publican sobre Informática y no discrimina de los muchos diferentes trabajos que existen dentro del mismo, de esta manera encontramos avisos descolgados como pedidos de tecnicos de Hardware que sepan Kobol o Programadores Web con conocimientos de Windows2003 Server. Es importantisimo concientizarnos que la "Computacion" o el "Soporte Técnico" no es una profesión sino son muchas profesiones en su conjunto la que lo componen. Asi que comencemos. Para empezar, podriamos dividir grandes "conglomerados" que abarcan las profesiones de "Computación" 1. Soporte. (que NO es "soporte técnico" ) 2. Programación. 3. Diseño. 4. Ingenieros. Dentro de ellas encontraremos 1. Soporte: A) Soporte de Hardware: El soporte de Hardware basicamente es el tipo que se dedica a diagnosticar y reparar errores con los componentes físicos de la PC (vease, lo que esta adentro del CPU). Más info: http://es.wikipedia.org/wiki/Hardware B) Soporte de Software: El soporte de Software basicamente el 90% del mismo se lo lleva Windows con sus sistemas operativos (Windows 98, Xp, Vista) y el otro 10% podriamos dejarselo a Linux/Unix (NUMEROS ESTIMATIVOS) Mas Info: http://es.wikipedia.org/wiki/Software C) Soporte de Servidores: El tipo que hace soporte de servidores basicamente es al que encontras casi al borde del grado de congelación al lado (o hasta adentro) de la "Sala de Racks" (sala donde estan los servidores) y da soporte sobre los mismos, que puede ser tanto de servidores Linux/Unix como Windows Server y en su minoría de sistemas como HP UX, Sistemas SUN e IBM. Más info: http://es.wikipedia.org/wiki/Servidor D) Soporte de Redes: El tipo que hace soporte de redes, probablemente labure junto al mismo que hace soporte de Servidores, de hecho, probablemente tengan un escritorio al lado del otro, pero la función de este sujeto es completamente diferente, este tipo se encarga de monitorear y mantener la red funcionando, en conjunto con los equipos que la integran, véase Switches, Firewalls, Routers, etc. Así mismo también se encarga por lo general de gestionar reclamos con los ISP's (Internet Service Provider o Proveedor de Servicios de Internet) http://es.wikipedia.org/wiki/Red_inform%C3%A1tica E) Soporte de Sistemas: Aunque ya de por si esta pueda ser una profesión "hibrida" no lo es del todo, imaginemos que uno trabaja en una multinacional enorme en el que utilizan un Software unificado para todas las áreas de autoría propia, estos sujetos se encargan de dar soporte sobre lo que los Programadores hacen, entiendase solucionar los problemas más simples y basicos y reportar bugs o crashes (errores) a los programadores. 2. Programación: Hoy día en su gran mayoría el 50% de los avisos del mercado de la "Computación" o "Informática" son exclusivamente Programación, y encontraremos programadores de todo tipo y colores, aunque básicamente la profesion es la misma, aqui encontraremos. A) Programadores Web: Estos muchachos basicamente se dedican a todo lo que hay detrás de las paginas que navegamos, y luego a que sigan funcionando bien y corregir errores, pueden ser tanto programadores en html, php, flash, etc. B) Programadores de Lenguajes: Estos muchachos basicamente son los que construyen el software que usamos todos los días, puede ser que programen en Kobol, Visual Basic, C++, etc, a decir verdad hay infinidad de lenguajes de programación. Más info: http://es.wikipedia.org/wiki/Programacion 3. Diseño: En general el diseño se divide en dos, el diseño gráfico y el diseño Web. A) Diseñador web: Basicamente el diseñador web es el sujeto que le da forma y una vista coqueta y linda a lo que el Programador web programa (valga la redundancia), usando herramientas como el Dreamweaver o similares. Mas info: http://es.wikipedia.org/wiki/Dise%C3%B1o_web B) Diseño Gráfico: El tipo que hace diseño gráfico es basicamente (dentro del mundo de la informática y no del mundo gráfico) es el tipo que vive para y por le Photoshop, ya sea para hacer campañas publicitarias o logos para empresas como para editar fotos de modelos, los tipos de diseño que se pueden realizar son tan variados como la imaginacion permita. 4. Ingenieros: Los ingenieros basicamente son personas con un nivel muy importante de capacitación y aprendizaje en un área específica del mundo de la informática. Podemos encontrar: A) Ingenieros en sistemas: En el mundo de la informática, y sobre todo de la programación, el Ingeniero en Sistemas es un tipo muy nutrido de conocimientos matemáticos y lenguajes de programación que le permiten reailzar programas mas avanzados que los que un simple programador podria realizar, estos sujetos son los que en definitiva crean los sistemas masivos y enormes que utilizan por ejemplo, las grandes corporaciones o crean lenguajes de programación nuevos. Mas info: http://es.wikipedia.org/wiki/Ingenier%C3%ADa_de_sistemas B) Ingenieros en Telecomunicaciones: Los ingenieros en Telecomunicaciones son tipos que se didcan pura y exclusivamente a las telecomunicaciones, estan muy por encima de los técnicos que dan soporte de redes y son en líneas generales los tipos que inventan las nuevas tecnologías que hacen que las telecomunicaciones sean cada vez mas rápidas. Más info http://es.wikipedia.org/wiki/Ingenier%C3%ADa_de_telecomunicaci%C3%B3n Habiendo aclarado MUY brevemente (ver links para mas info) a grandes rasgos las diferencias entre las personas que componen la "Informática" es importante entender por qué a muchas empresas les cuesta satisfacer la demanda de lo que ellos llaman "personal capacitado" A mi entender y en mi humilde experiencia de trabajo creo que las causas más comunes son. 1. Falta de gerenciamiento de área capacitado para el puesto: Caso típico que para ahorrar costos el gerente de RR.HH. gerencia tambíen el área de sistemas, sin desmerecer a nadie, no es una persona capacitada para gerenciar un área asi, ya que encarar una gerencia de sistemas (como cualquier otra) requiere de años y años y años de experiencia. Sucede que, como muchas otras cosas, el puesto de "Gerente" está bastante devaluado.. 2. No entendimiento de las diferencias entre los tipos de personas que constituyen la informática: Casos típicos: A) Señor X Gerente de Sistemas le pide a Señora X de RR.HH. que realice una busqueda para cubrir a uno que renuncio. Y nada más... la busqueda entonces queda libre en base a la imaginación de la pobre piba de RR.HH. que basa el aviso en lo poco q conoce del Área. B) Gerente no capacitado para el puesto que no sabe bien diferenciar entre un tipo de Técnico y otro. C) Gerente negrero que quiere que 1 haga el laburo de 10 (caso más tipico) Que sucede, nos encontramos con casos así: (EJEMPLOS NO REALES) 1. Importante empresa multinacional incorporará a tecnico de sistemas, sus funciones serán . Dar soporte sobre Windows para usuarios finales (???) . Dar soporte a usuarios via telefónica (maldigo el alma del q invento los call centers para dar soporte) . Conocimientos en MySQL - EXCLUYENTE (!?!?!?) . Conocimientos AVANZADOS de redes (!?!?!?!?!?!!?) - Que sucede? están entremezclando tipos de varias profesiones que son completamente distintas, asi que es muy poco probable que encuentren a alguien... 2. Importante empresa incorporará ingeniero .NET Requisitos: . Blingüe (hasta ahi bien) . Conocimientos avanzados en .NET (buenisimo!) . conocimientos avanzados de plataformas Windows (bueno vaya y pase) . Experiencia en soporte telefonico (?!!?!?!) . Conocmiento sobre redes avanzado (?!!?!?) - Una vez más, entremezclamos las cosas y es muy poco probable que encuentren su demanda satisfecha. Esto a qué nos lleva? a una vez que las empresas no encuentran satisfechas sus demandas empeizan a aparecer los empleados "Multi-tasking" (invento cabeza si los hay), que es basicamente que un empleado del area haga el laburo de otros 5, con cosas que no comprende del todo bien y termina haciendo todo mal y todo a las corridas y apurones. Con el multi-tasking empiezan a aparecer CV's de técnicos que afirman estar capacitados en teconologías tan diversas como los colores del arco-iris y en realidad son pobres pibes q aprendieron lo que pudieron a medias pero que en realiadad estan condenados a andar (ante un cambio de empleo) teninedo que aprender todo de vuelta... Y aunque podría extenderme aun mas no quiero abombarlos jejeje. Espero que les sirva para algo. Saludos!. NOTA: Este post es integramente de mi autoría salvo los links a otras paginas NOTA2: Esto esta basado en mis largos años de trabajo en el rubro y puede haber personas que opinen diferente, y sus opiniones son tan válidas como la mía