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TRABAJÉ EN SPRAYETTE MÁS TURBIO IMPOSIBLE - - - - - - - - - - - - - Gracias por el top! No se dejen estafar! - - - - - - - - - - - - - Bueno, vi algunos posts de personas que habian trabajado en cadenas de cómida rápida y contaban su experiencia, voy a hacer lo mismo, pero yo trabajé en Sprayette. 1 - Cómo llegué a Sprayette Cambié de carrera y de facultad, de pasar a cursar a la noche (trabajando de cadete a la mañana), pasé a cursar a la mañana y necesitaba algun trabajo de tarde o de noche. Empecé a mandar cvs en distintos sitios web, y en una me llaman de una agencia para "el call center mejor pago" (se promocionan asi) y buscaban "a los mejores vendedores". Qué sé yo, quería plata, fuí. 2 - Entrevistas Caí a la entrevista a la agencia en la calle Perú (Capital Federal), era grupal, eramos tipo 9. Nos hacen presentarnos (nombre, edad, experiencia laboral, cosas básicas) y ahí al toque nos hacen ir a una 2da entrevista, a unas pocas cuadras en la calle Belgrano. Ahí no hubo filtro, osea todos los que estabamos fuimos a la 2da entrevista. En la segunda sí hubo filtro. Había otras personas para la entrevista (de otras agencias), en total seríamos onda 30, en un salón grande. Nos hicieron escribir en un papel cualquier objeto que se nos ocurriera, y meter el papel en una bolsa. Nos hacían pasar de a uno, sacar un papel (yo saqué Bicicleta me acuerdo) y "vendernos" como si fueramos ese objeto. Osea, ofrecernos, las ventajas que teníamos, etc. Si te toca birome, queseyo, soy diminuta, puedo entrar en un bolsillo, vengo con tapa para no manchar, etc. (a una vieja le tocó "consolador" ) Así evaluan tu capacidad de vender. Estuvimos un rato, y de los 30 fletaron a 5 o 6 , y era porque hablaban bajito, tartamudeaban, ni sabían qué decir, etc. Ahí te dan el turno para la capacitación, que se da en el mismo lugar, de lunes a viernes (es solo una semana) y el viernes habría un examen oral con el capacitador, y si nos veía aptos, se firmaba contrato ahí nomás. NOTA > No te piden ni siquiera el secundario terminado, o buena presencia ni nada, simplemente que vendas. Que hables bien, despacio, pausado, que suenes convincente. 3 - Capacitación Durante la semana básicamente te enseñan que Sprayette es una empresa que creció como la concha de la lora, que es una de las mejores de latinoamérica, blabla. Tratan de que te pongas la camiseta, ¿¡pero quién va a creer en que el Doctor Ming?! Como sea, te enseñan un poco del sistema en el salón de máquinas, y te enseñan el speech y cómo rebatir distintas objeciones. Todos los días te hacen hablar un poco, y ya van calando a ver si vas curtiendo la onda de los productos, y si tenes "futuro como vendedor" para ellos. El día viernes fue el examen oral con la capacitadora (me tocó una que se llamaba Marcela, y estaba re perra) que es una simulación de un llamado, ella hace de cliente y vos de vendedor. Lo que más te evaluan es que hables claro, fuerte y vocalizando bien, que no te pongas nervioso, y siempre sepas qué decir, sin dejar muchos silencios o usar muchos "ehmmmm, tal cosa, ehmmmmmm, tal otra". Buscan que aunque estes diciendo cualquier sanata, lo digas como si creyeras realmente en tu sanata. Para ese día eramos 14 personas aprox (hubo un examen escrito entre semana -el miércoles- pero ningun reprobó, sin embargo varios dejaron de ir a la capacitación) y el viernes fletaron como a 8. Ahí se firmo el contrato, yo elegí el horario de 00 a 06 hs de lunes a lunes, con un franco rotativo. 6 horas de trabajo, 6 días a la semana. Por día tenes un break (recreo/descanso) de 20 minutos (si te pasas 5 minutos cagaste). NOTA 1 > No te contrata Sprayette. Te contrata la agencia, para que trabajes para Sprayette. Osea, estás terciarizado. Esto es una mierda, dado que cualquier duda/quilombo que tengas, Sprayette se lava las manos, te manda a la agencia, y la agencia ni bola te da. NOTA 2 > El franco es un franco cada 5 días. Cuando entras, tu primer franco es a los 9 días aprox recien, y a partir de ahí, cada 5. Si entraste el lunes 1, tu primer franco sería el 10, despues el 15, despues el 20, despues el 25, así. Una mierda. NOTA 3 > El sueldo mensual para mi turno era $1800 en mano aprox + comisiones. (un poquito más alto que el de los horarios mañana/tarde, porque al trabajar de noche te pagan un plus.. el de la mañana/tarde era $1500 + comisiones aprox..) El primer mes te pagan con cheque, despues te dan la tarjeta de débito y te lo depositan ahí. "BENEFICIOS" DE TRABAJAR EN EL TURNO NOCHE La capa del call center no estaba ( de mañana y de tarde sí ) asi que tomabamos mate, comiamos, boludeabamos toda la noche re tranquilos. De día tenes un promedio de 60 llamados entrantes por día, y si no hay llamados, te hacen hacer llamados salientes. De noche, tenes un promedio de 15 llamados por noche, y si no hay llamados, te la rascas! porque no vas a llamar a nadie a las 2 de la mañana a venderle un Abtronic. Te pagan el plus que ya conté (aunque al haber menos llamados.. hay menos ventas.. por lo tanto menos comisión. Se sacan -vendiendo tranqui- $300 de comisión, de día llegaban a sacar $1000 aprox buenos vendedores.. pero atendian muchisimos mas llamados) En el piso eramos 20 o 30 personas; de día era todo el piso lleno, y los de abajo también (porque habia gente de Movistar tambien), eran como 400 personas fácil, todos gritando, un quilombo! aunque estaba lleno de perras. Cuando entré, de 5 a 5.30 AM se actualizaba el sistema y por ende no habia llamados en ese horario! bajabamos a fumar, a jugar al truco, era como un break extra de media horita.. un poco antes de renunciar, el horario de actualización de sistema se pasó de 8 a 8.30. am, asi que fue un beneficio que duró unos meses nomás. 4 - El piso La sede de trabajo está ubicada en Corrientes y Dorrego (Chacarita) , enfrente del parque , al entrar logueas tu nombre y al salir lo deslogueas (ahi queda marcado tu horario de entrada y de salida). Ellos te piden un promedio de venta del 20% de efectividad como algo ideal, osea que de cada 5 llamados, vendas 1. No te joden demasiado, yo andaba en 16% aprox, y todo joya. (las llamadas cortadas - muchas veces entraban llamadas cortadas- , las jodas, o cualquier cosa así, contaba como No Venta) Hay 2 líneas.. la 90 y la 91. La 91 recibe llamados solamente cuando la línea 90 está toda ocupada. La 90 recibe los llamados entrantes normalmente. De este modo, la 91 recibe muy poquitos llamados por noche (1 o 2 con suerte), de modo que cuando entras, te ponen en la línea 91 para que antes de atender muchos llamados, ya te hayas familiarizado un poco con la venta, escuchando a los demas y practicando con esos poquitos llamados. Yo estuve como 20 días en la 91, y habré atendido 6 llamados, vendí 2, y me pasaron a la 90. (si en algun momento bajas las ventas, te vuelven a pasar a la 91 algunos dias, y despues te vuelven a subir a la 90.. o te echan, depende tu desempeño) NOTA > Las computadoras son una mierda, computadoras viejas que se cuelgan, hacen ruido, monitores gigantes del año del pedo, y el sistema es chotisimo, parece hecho para Windows 95. 5 - Cosas turbias En las capacitaciones (no solo en la de antes de trabajar, sino en las que te dan mientras trabajas - te capacitan sobre nuevos productos) uno se relaciona con los productos, los toca, los usa.. y todos son una mierda! Son cosas baratas chinas. Los precios son altísimos, y si uno busca el mismo producto en Mercadolibre, te lo venden a más del 50% menos!!! y es exactamente (EXACTAMENTE) el mismo! Uno no sólo atiende los llamados entrantes de Sprayette.. sino tambien de Polishop. Los productos que se venden cuando te llaman por Sprayette son productos marca Magoya , como el té chino del doctor Ming, en cambio si te llaman por Polishop, son productos de marca, por lo general Phillips. Cuando te suena el teléfono, te aparece si el llamado es por un producto de Sprayette o de Polishop, asi sabes si atender POLISHOP, BUENAS NOCHES, o SPRAYETTE, BUENAS NOCHES. Si el llamado entra (por ejemplo) por Polishop, y la persona te hace cualquier pregunta o queja respecto de Sprayette, vos tenes que decir que no sabes nada, que son empresas distintas, que vos sos de Polishop. Hay 2 métodos de pago, contrareembolso y por tarjeta de crédito. Con el contrareembolso, para comisionar, tenes que esperar a que el producto llegue adónde lo envías (supongamos a Tierra del fuego), que el chabón lo pague y que el dinero vuelva. Sin contar que el chabón capaz no lo paga un carajo, porque no quiere o no tiene plata (o entre que llamó y le llegó, se avivó de que había cometido un gran error), y no comisionas. En cambio con tarjeta, comisionas al toque, y más plata.. por eso siempre se busca vender con tarjeta. El tema es que cuando el chabón te pregunta para que querés la tarjeta, vos le decis que para verificar el estado de la tarjeta (que no esté robada, que esté habilitada para operar, etc) y que despues a él lo llaman del departamento de crédito para corroborar la compra. ¡Mentira! En cuanto cortas el teléfono, llamas al supervisor que traiga el posnet, se pasa y ahí mismo se le facturó la venta al chabón, osea ya la tiene atroden (si tiene cupo, sino ahí sí hay que esperar a ver que onda). La "tranquilidad primordial" que se le da al cliente, es que tiene a su total disposición el departamento de Atención al cliente, para cualquier tipo de dudas, ya sea sobre el producto, formas de pago, devoluciones, etc. El famoso departamento de atención al cliente, son 5 o 6 chabones, que trabajan de lunes a viernes pocas horas. Yo cada 2x3 recibía llamados de gente que te dice que intenta llamar al departamento de Atención y jamás se pudo comunicar, eso es porque son miles los que llaman y solo unos pocos que atienden los llamados. Una vez que compraste, nos vimos en el corso. De regalo con cualquier compra, se hace un Checkbank de $500, que es un "cheque" con el cual cualquier compra que haga, se le descuenta un 15% del precio (creo que era menos). Osea, no se descuentan $500, sino el 15%.. y si ese 15% es mayor a $500 , se descuentan $500.. pero si es menor, se descuenta el monto.. y ese resto "te queda para que se te descuente de otra compra" (mentira! el checkbank se puede usar solo una vez, y a partir de que te llega a tu casa, tenes algunos meses para usarlo, sino se te vence) Los precios son altísimos. No recuerdo con exactitud, pero una cajita de té chino "adelgazante" salía como $300, había descuentos si llevabas más de una caja. El abtronic estaba como una luca, la juguera de Phillips estaba más de 2 lucas creo , eran precios altísimos, y la gente compraba igual! El té chino al interior se vendía como loco, era una fija. Tambien era mucha la gente ( o "los boludos" ) que inocentemente te pasaban la tarjeta, y les cabía entera. Hay productos con restricciones. Por ejemplo las embarazadas no podían tomar pastillas adelgazantes, y los epilépticos no podían usar abtronic. Pero uno les tenía que vender igual. (igual esto iba en cada uno, a mi en 2 oportunidades me tocaron embarazadas que me preguntaron y a las 2 les dije que no podían, que consultaran con el médico etc.. por una no me dijeron nada, pero me hicieron una escucha de la otra y me cagaron a pedos) Al vender un producto con tarjeta, tenes que intentar venderle también un seguro de vida de Alico (una empresa de seguros) que le sale $25 por mes. La turbiada es que ese seguro JAMAS lo puede dar de bajam, es un bardo!.. son $25 que se le van a descontar de la tarjeta de por vida! (al menos que de de baja la tarjeta, o algo asi supongo) Tambien al intentar vender cualquier producto de Sprayette, se le intentaba meter la "inscripción gold", para recibir catálogos todos los meses y descuentos, con el costo (se abona una sola vez) de $60. La turbiada es que los catálogos mensuales son 1 catálogo cada 4 meses, y los descuentos no existen. Osea esos $60 los acaban de tirar a la basura básicamente. Te hacen escuchas a tus llamados para ver si intentaste vender Alico o inscripción gold, a mi me apercibieron una vez porque ni los ofrecía (por cada gold que vendes comisionas $1,5 creo, y por cada Alico $3 o $4). Obviamente tambien te aperciben si puteas al cliente o no seguís el protocolo de venta, como en todos los call. La agencia siempre te garca con las comisiones o algo. En mi caso, 2 veces me dieron casi $100 de menos, y cuando fuí a reclamar, ni bola. El aguinaldo me lo dieron casi el 15 de Enero, y otras cosas más. No cuidan a los empleados (claramente porque no les importa, con la rotación que hay) 6 - Conclusión Estuve 8 meses, y conocí banda de gente, y la plata me servía, para mi fue una experiencia buena. También claro porque sabía que era algo temporal, y que si me despedían, me chupaba un huevo.. hay que ver si alguien que vive solo, que tiene que pagar alquiler, que tiene que alimentar a un hijo como la pasa, dado que la presión que te meten por momentos es mucha.. hay mucha rotación de personal (despiden y contratan gente constantemente). Yo era un vendedor promedio, sacaba $2200 en mano aprox, los mejores sacaban onda $3000 (del turno noche, y eran 2 o 3 nomas), de día sacaban los mejores como $4000. Son muchisimos los que llaman para putearte o joder (todos los dias llamaban pidiendo un cuarto de sambayón y crema del cielo, o un auto para llevar 5 personas) , hay que tener paciencia , hay que tomarsela con soda, si te empezas a hacer problema por todo, vas a salir super estresado. En fin, si son jovenes, y buscan un trabajo temporal, y conocer buenas minas, joya, sepan obviamente dónde se meten. Si buscas un trabajo como la gente, jamás labures en Sprayette. Cualquier duda por MP. HAY ALGUNOS COMENTARIOS COMO ESTOS: Discover_The_Secrets dijo:pero bien q mientras te sirvió cerraste el orto, habría q escuchar las 2 campanas... snakecesar dijo:Sabés lo que es la ética laboral? ya que nunca debes decir públicamente las contras de una empresa. Ademas las contras que nombras son muchos de los objetivos que tienen este tipo de trabajos. Saludos Mientras trabajé no cerré el orto, te confundís, a todos les decía que no compren, que es una mierda, jamás me puse la camiseta de Sprayette. Mis amigos/familiares me preguntaban qué onda, y les contaba todo como en este post. Y en segundo lugar, yo no le hago caso a ninguna empresa esclavista, cuento lo que me pinta. Que se abstengan a las consecuencias de cagar a tanta gente. (igualmente aunque haga un post contando, no es que tampoco Sprayette va a cerrar o algo asi, pero puedo ayudar a algunos a que no sean estafados.. y todo ayuda) Y dejo esta imagen que aportó @Manson_666