TavoGus1973

Este post esta realizado para todos aquellos que trabajan con clientes. Atender a un cliente de forma adecuada, asegura una venta. Pero cuando el cliente ve que la persona no le trata bien o no tiene la suficiente experiencia, les diré que el cliente se dará la vuelta y buscara otro lugar de mejor atención. Cabe recalcar que una buena atención asegura la venta y muchas veces el cliente va comprando cosas a las cuales no pensaba comprar, solo por la buena atención. Espero que les guste y comenten. LOS DIEZ MANDAMIENTOS DE LA ATENCIÓN AL CLIENTE Aunque las empresas, dentro de su plan estratégico, posicionan a sus clientes por encima de todo, muchas veces esta sentencia no se cumple. El plan estratégico de una empresa, que es su carta de navegación, está lleno de buenos propósitos e intenciones. La visión y misión empresariales plantean situaciones "ideales" que en muchos de los casos no llegan a ser cumplidas. Uno de los aspectos en los cuales se presentan más vacíos, entre lo que reza el plan estratégico y la realidad, es la atención al cliente. Todos sabemos que frases como las siguientes son populares: "nuestros clientes son la base de nuestro crecimiento", "para ellos trabajamos", "son la fuerza que nos impulsa a seguir adelante"... Pero también sabemos que muy pocas veces esto se cumple en un 100%. LA TENTACION Tratar al cliente como uno más EL PECADO Trabajar con el piloto automático puesto A continuación se plantea el que es considerado el decálogo de la atención al cliente, cumpliendo a cabalidad con él se pueden lograr altos estándares de calidad en el servicio al cliente. 1. EL CLIENTE POR ENCIMA DE TODO Este es el primero y el más importante de todos los mandamientos, ya que en este caso es el cliente a quien debemos tener presente antes que nada. 2. NO HAY NADA IMPOSIBLE CUANDO SE QUIERE A pesar de que muchas veces los clientes solicitan cosas casi imposibles, con un poco de esfuerzo y ganas de atenderlo muy bien, se puede conseguir lo que él desea. 3. CUMPLE TODO LO QUE PROMETAS Este mandamiento sí que se incumple, son muchas las empresas que tratan, a partir de engaños, de efectuar ventas o retener clientes, pero ¿qué pasa cuando el cliente se da cuenta? 4. SOLO HAY UNA FORMA DE SATISFACER AL CLIENTE, DARLE MÁS DE LO QUE ESPERA Es lógico, el cliente se encuentra satisfecho cuando recibe más de lo que esperaba. ¿Cómo lograrlo? Conociendo muy bien a nuestros clientes y superando sus expectativas. 5. PARA EL CLIENTE, TU MARCAS LA DIFERENCIA Las personas que tienen contacto directo con los clientes tienen una gran responsabilidad, pueden hacer que un cliente regrese o que jamás quiera volver, ellos hacen la diferencia. Puede que todo "detrás de bambalinas" funcione a las mil maravillas pero si un dependiente falla, probablemente la imagen que el cliente se lleve de todo el negocio será deficiente. 6. FALLAR EN UN PUNTO SIGNIFICA FALLAR EN TODO Como se expresaba en el punto anterior, puede que todo funcione a la perfección, que tengamos controlado todo, pero qué pasa si fallamos en el tiempo de entrega, si la mercancía llega averiada o si en el momento de empacar una mercancía , nos equivocamos y le damos un número diferente, todo se va al piso. Las experiencias de los consumidores deben ser totalmente satisfactorias. 7. UN EMPLEADO INSATISFECHO GENERA CLIENTES INSATISFECHOS Los empleados propios son "el primer cliente" de una empresa, si no se les satisface a ellos, cómo pretender satisfacer a los clientes externos, por ello las políticas de recursos humanos deben ir de la mano de las estrategias de marketing. 8. EL JUICIO SOBRE LA CALIDAD DE SERVICIO LO HACE EL CLIENTE Aunque existan indicadores de gestión elaborados dentro de las empresas para medir la calidad del servicio, la única verdad es que son los clientes, en su mente y su sentir, quienes lo califican, si es bueno vuelven y no regresan si no lo es. 9. POR MUY BUENO QUE SEA UN SERVICIO, SIEMPRE SE PUEDE MEJORAR Aunque se hayan alcanzado las metas propuestas de servicio y satisfacción del consumidor, es necesario plantear nuevos objetivos, "la competencia no da tregua" 10. CUANDO SE TRATA DE SATISFACER AL CLIENTE, TODOS SOMOS PARTE DE UN MISMO EQUIPO Los equipos de trabajo no sólo deben funcionar para detectar fallas o para plantear soluciones y estrategias, cuando así se requiera; todas las personas de la organización deben estar dispuestas a trabajar en pro de la satisfacción del cliente, trátese de una queja, de una petición o de cualquier otro asunto. CLIENTES EMOCIONALMENTE SATISFECHOS VS A CLIENTES RACIONALMENTE SATISFECHOS EL EXITO DE UN NEGOCIO DEPENDE DE LOS CLIENTES. Bueno eso es todo y sobre todo…

famosos de los 80s hoy en dia + yapa Saludos. Esta vez le dejo unas imagenes de famosos de los 80s y como se ven hoy en dia. Todas la imagenes fueron subidas por mi persona. Espero que les gusten y no se olviden de comentar Pamela Аnderson Alyssa Milano Victoria Beckham Little Rascal/Wal-Mart clerk Tobey Maguire Steve Urkel Scarlett Johansson Punky Brewster Jeremy Piven/Michael Barth? Brad Pitt Jerry O’Connell Nicole Eggert Mike Rowe Mark Hamill Marilyn Manson Lindsay Lohan Lil’ John Leo DiCaprio Stephanie from Full House Karen from The Office John Travolta John Stewart Michael Jackson Ice Man Hulk Hogan Hayden Panettiere Ricky Gervais Edward Furlong Fat Ginger from various 90’s era kid’s movies Eric Bana Elijah Wood Dick Cheney Elisha Cuthbert Plays the ‘Creepy Dude’ in every movie he’s in Creed from The Office Nikki Cox (damn shame) Stephen Colbert Clint Eastwood Charlie from Willy Wonka That Guy Roided Carrots Bret McKenzie Christian F_cking Bale Angelina Jolie Anakin Skywalker Amy Winehouse Carlton from Fresh Prince Barry Balco Bonds Tara Reid Arnold Yapa Yapa2 Yapa3 Este es un especial de musicos y cantantes, unos rokeros, otro del metal y del pop. Avril Lavigne Axl Rose (Guns N" Roses) Beyonce Billy Corgan (The Smashing Pumpkins) Bruce Springsteen Eddie Van Halen Eminem 50 Cent Fergie Gwen Stefani Iggy Pop Jennifer Hudson Jennifer Love Hewitt Jessica Simpson Katy Perry Kid Rock Kurt Cobain Madonna Mariah Carey Marilyn Manson James Hetfield (Metallica) Paula Abdul Anthony Kiedis (Red Hot Chili Peppers) Steven Tyler (Aerosmith) Stevie Nicks Tommy Lee Travis Barker (Blink-182) Lil Jon Gene Simmons (Kiss) Jon Bon Jovi Dave Mustaine (Megadeth) Slash (Guns N" Roses) Kirk Hammett (Metallica) Paul Stanley (Kiss) Britney Yapa4 Famosos interpretando papeles extremos John Matuszak - The Goonies Brad Pitt – The Curious Case of Benjamin Button Heath Ledger – Batman: The Dark Knight Charlize Theron – Monster Emma Thompson – Nanny McPhee Mike Myers – The Cat in the Hat Jim Carrey - The Grinch Who Stole Christmas Rebecca Romijn– X Men Gwenyth Paltrow - Shallow Hal Ron Pearlman - Hell Boy Eddie Murphy – Norbit Tom Cruise – Tropic Thunder Robin Willimas - Mrs. Doubtfire John Travolta – Hairspray Eric Stoltz - Mask Selma Blair - A Dirty Shame Y la diva de todas: Marylin