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Problemas al reproducir vídeos en las APP's del televisor phillips 49PUS7100/12 Buenas para aquellos que se quieran comprar un televisor phillips con android TV que sepan esto! Hace varios meses me surgió este problema con el televisor Al acceder a las apps de netflix o youtube se ve bien pero al reproducir el vídeo todo se ve distorsionado! tras restaurarla de fabrica 10 veces me decidí llamar a atención al cliente la primera vez el trato fue bueno pero siempre te añaden mas pruebas para que te acabes cansando pero no me pienso rendirme al cabo de varias prueba odiosas y enviarles un VÍDEO me comentaron que vendrían a recoger el televisor para llevárselo. los de seur vinieron y se la llevaron al cabo de 2 semanas me llaman los de SEUR y se ve que el servicio técnico les dio mal mi dirección y ellos estaban picando en un bloque de pisos a varias calles de mi casa. tras esperar a que llegara el mensajero de seur veo que era el televisor aunque me extrañara que solo hubiera estado 2 semanas fuera estaba contento, al fin y al cabo pensaba por fin mi televisor y con el problema resuelto. saco el televisor la conecto al enchufe, también al router por cable ethernet y lo primero que pruebo es acceder a la app de youtube y reproducir un vídeo pero me encontré con la sorpresa de que no funcionaba! se llevaron el televisor y me la devolvieron con el mismo fallo. tras un rato, volví a llamar a atención al cliente y tras comentarle lo sucedido van y me dicen que tengo que volver a empezar con todas las pruebas desde 0, yo trabajo por las mañanas y clases por las tardes y no tenia vacaciones como la vez anterior. intentaba hacerlo cuando llegaba a casa al medio día para comer pero que son pruebas las cuales necesitan su tiempo. vale tras probar la primera vez me mandan hacer un par de pruebas y lo mismo no funciona. al día siguiente vuelvo a llamar y me mandan mas pruebas igual tampoco funcionaban. otra vez siguiente día y vuelvo a llamar y esta vez se ve que lanzaron una actualización de androidTV de nuevo tuve que actualizarla y después de actualizarla el problema era el mismo tras la actualización ya me había cansado y lo deje 1 mes simplemente miraba el TDT cuando tenia tiempo de ver la tele y ya esta. al cabo de 1 mes me decidí por volver a llamar era un televisor de casi 900€ lo que me costo no iba a tirar el dinero así como así. llame y de nuevo seguían con las pruebas mas y mas pruebas! y hasta les volví a grabar otro vídeo y fotos hasta que al cabo de 2 meses mas una chica me dio un buen trato y me comento que tenían problemas con el servicio técnico porque cometía muchos errores y ella consiguió que me llamara uno de sus superiores o algo así para poder ordenar que el servicio técnico vinieran a buscarme la tele pero había salido una nueva versión del software y me pidió que la actualizara, vale la actualice pero de nuevo exámenes y en el trabajo tenia mucho mas trabajo y no lo pude hacer hasta que no llego el fin de semana al lunes siguiente (después de días) vuelvo a llamar y me aparece un chico le explico todo lo anterior y me dice que tenia que seguir haciendo pruebas. De nuevo perdí las ganas y hoy e vuelto a llamar y esta se lleva el colmo porque me a aparecido un chico el cual le estaba hablando y todo el rato me decía no le entiendo no le entiendo como riéndose de mi a la que me empiezo a cabrear y levanto un poco la voz por arte de magia me entiende perfectamente y sigue con lo siguiente yo: no quiero mas pruebas ya la e actualizado y restaurado mill veces y mill cosas mas yo quiero que venga el servicio técnico se la lleven y me la devuelvan arreglada! AtencionCliente: vale, pero tiene que saber que en caso de que sea un fallo de configuración se le atribuirá un cargo yo: no es un fallo de configuración porque la e actualizado y restaurado mil veces AtencionCliente: vale, les pasare al servicio técnico pero que sepa que se le atribuirá un cargo (y me mantiene en espera.... lo mejor es que el teléfono es de pago...) AtencionCliente: Los problemas los tienen las aplicaciones no son culpa del televisor. yo : como que no esto no es un problema de software y se de sobras que el sintonizador de TDT no es la misma gráfica que procesa los vídeos digitales de las apps! AtencionCliente: entonces debe de ser la conexión a Internet la que da este problema! yo: (lamentablemente me vuelvo a cabrear) como que de Internet pero te piensas que soy tonto o que me chupo el dedo? soy informático tengo tablet, telefono todos con android y también ordenadores y en todos me funciona bien. AtencionCliente: (se pone borde) les pasare al servicio técnico y ellos le llamaran. anote el siguiente código ............... yo: vale ya esta y de que es el siguiente código? AtencionCliente: (silencio... y rápidamente dice) gracias y buenas tardes (y rápidamente cuelga) Ahora me encuentro esperando a que me llamen con el código en mano y como un bobo..... Le a ocurrido lo mismo a alguien mas?