Semaforoo

Arnet: Soy un usuario más, que paga todos los meses tu servicio sin retraso. Que no se queja porque le vinieron 2 meses seguidos y en su factura no detallaron por que... Se que siempre te fui infiel, al ser un usuario de fibertel pero decidí elegirte el día que me mude para probar otra alternativa. Te llame y contrate tu servicio de 3 megas por 99.99$ los primeros 6 meses, me dijiste "En 10 días te llegará el módem a tu casa, si no podes instalarlo, nosotros te enviamos un técnico a tu domicilio y te lo instala gratuitamente". Emocionado esperando mi "nueva conexión de 3 megas", pasaban mis días y empezaba mi calvario. Pasaron 5 días y nada, pasaron 8 días y nada, pasaron 15 días y decidí llamarlos para reclamar mi módem. Su respuesta fue "Su módem se encuentra en el correo, en los próximos días le tendría que estar llegando no desespere" - ¿No era que llegaba en 10 días hábiles? "No es nuestra culpa, nosotros lo enviamos y el correo se debe a ver retrasado." -Osea que, de antemano me van a cobrar 30$ pesos por un envío que se retrasó y se lavan las manos...? "Es problema del correo, no nuestro señor. Quédese tranquilo que llamaremos para consultar el estado del envío, y en los próximos días le llegará". El módem llego a los 22 días hábiles de comprarlo, ya no me importaba ; Tenía mi módem y por fin tendría el tan necesario y esperado Internet. [Problemas para conectar el módem] Seguí todos tus pasos, instalé el módem desde tu CD también lo intente manualmente pero al hacer todos los pasos correctamente, tu página no me aceptaba el Usuario y el Pin que me brindaron ¿Porque?. Los llamé nuevamente y su respuesta fue la siguiente después de intentar asesorarme por teléfono. "No entendemos por que pasa esto, nos fijaremos el estado del servicio y porque sucede y en las próximas 72hs lo llamaremos y si no le enviaremos un técnico". -A ver si entiendo, espere 22 días por su módem de MIER**, ahora tengo que esperar 72hs por que tienen un problema que no me lo pueden solucionar en el momento? Para que me ofrecen un servicio si no van a chequear a ver si funciona antes o no? "Disculpe las molestias ocasionadas señor, pero el reclamo ya esta hecho ahora tienen que pasar al área (No recuerdo cual) y es lo que tarda, no es el único usuario que le sucede. Quédese tranquilo que en breve lo solucionaremos." -Eso espero. Después de tanto insistir con mi usuario y mi ID ese mismo día, la página web tomó mis datos y pude conectarme a internet. [Intentos de conexión] Tengo Windows 7, al intentar conectarme con su configuración de acceso de red SIEMPRE ME PEDÍA EL USUARIO Y LA CONTRASEÑA, no solo esto, si no que además no conectaba! "El módem ha informado un error". Después de unos 30,40,50 intentos lograba conectarme por 2 minutos hasta que se volvía a desconectar y otra vez la misma secuencia. Después de varios días con este problema los volví a llamar. -Si buenas noches, mira no se que mierd* pasa que no se conecta su módem y cuando logro hacerlo se me desconecta enseguida. Intentaron guiarme para configurarlo y no conseguí ningún resultado ni solución. -Bueno, hace una cosa mandame un técnico, porque ya estoy harto de todo esto. ¡No puede ser que pague 99$ por mes por un servicio que no me funciona y ustedes me chamuyen desde ahí" "No podemos enviarle un técnico, el envío del técnico se hace cuando nosotros no podemos resolver nada desde acá. Paseme sus datos y verificaremos el estado de su conexión" -No era que me enviaban un técnico gratuitamente para que me instale el módem, me tomando por bolud* o que mierd*? "Si señor, pero le repito que el técnico lo enviamos cuando verificamos que no podemos hacer nada desde la central" -Bueno esta bien, mis datos son los siguientes... "Aguardeme en línea por favor" (Después de 15 minutos de espera) "Señor, nuestra central nos informa de cortes y problemas en su conexión, su reclamo ya esta hecho y pasara (De nuevo al área que no recuerdo el nombre). El número de su reclamo es "12345", y en las próximas 72hs lo estaremos llamando. Confirme su número de teléfono con la característica. Si no podemos resolver nada, lo llamaremos para enviarle el técnico." -Bien, eso espero. Me tiene muy desconforme su servicio. [Los días pasan sin respuesta] Pasaron las 72 hs, pasó un mes y nada. Mis problemas continuaban, los volvía a llamar y siempre el mismo cuento. Hoy me encuentro con los mismos problemas de conexión, se me desconecta cada 5 minutos. Acabo de estar 30 minutos intentando conectarme, no puedo chatear sin que se me desconecte. Los videos tarda una eternidad en cargar y no puedo cambiar de proveedor de internet! Ya habría cancelado todo, si no fuera por que Fibertel no levantó el módem de los anteriores inquilinos y estos se lo "llevaron". Para contratar su servicio, tengo que devolver el módem y/o abonar este más uno nuevo. Espero que este sea un caso único, porque Arnet tiene mil usuarios y supongo que a todos no les pasará lo mismo. Mi recomendación si quieren contratar un servicio de internet, no se metan en el infierno de Arnet si no quieren pasar por lo mismo. _________________________________________________________________________________________________________ Un usuario como yo, también quejándose de su servicio: dijo:De: Benjamiinn Enviado:2011-07-16 23:39:56Asunto:ArnetMensaje: Hola, como va? Creo que ULCERADISIMO como yo... :l Arnet es LA PEOR PIJ* DEL MUNDO, internet 3mb dicen... AJAJAJAJAJAJAJAJAJAJJA me rio por no hacer pij* otro modem a piñas... Siempre problemas con arnet, se te corta, tenes descarga a 100kb CON SUERTE, llamas y te esquivan, los re pute*s y te cortan, asi que tenes que espererar 20 min. mas para cagarlos a pedos de nuevo, despues de 2 semanas te "SOLUCIONAN" el problema, que te dura esa "SOLUCION"?... 10 horas maximo :l que garch* es arnet por dioooooos!! Si pudiera les pondria una bomba asi se mueran todooooos!! LA RE CONCH* DE SUS PUT*S MADRES, HIJOS DE REMIL PUT**S! Me gustaria clavarles un clavo en el ojo a uno por unoo! En fin, con todo esto te quise decir... NO CONTRATES ARNEEEET! PD: Tengo arnet ya hace 2 años... Ahora dentro de poco lo corto y go fibertel ;D