Pablocold

Hola amigos taringueros, les comento que trabajo de telemarketer desde hace dos meses y les quiero informar sobre la promoción telefónica que se esta ofreciendo en Capital y el Gran Buenos Aires. Quiero contarles muchas verdades sobre el trabajo de un call center y el producto que nosotros vendemos. La promoción que ofrecemos es una tarjeta VISA PROA con un celular. La tarjeta VISA PROA no tiene gastos de mantenimiento y teoricamente es de uso opcional, es decir que si la tiene guardada en un cajon sin activar, no debería llegar ninguna factura. El celular que ofrecemos es un equipo en 6 cuotas sin interés con un abono fijo por mes. En algunos casos la promoción termina en estafa, y les digo por que. Muchos telemarketers engañan a los clientes solo por el hecho de ganar un comisión. En mi call center actualmente un telemarketer tiene de sueldo básico de 1.800 pesos más 10 pesos por la comisión de cada línea vendida. Frases como "la tarjeta viene con un celular de regalo" o "usted puede liberar el celular cuando quiera y poner otro chip" o "esta bien si quiere solo le puedo mandar la tarjeta" son mentiras. Lo primero que hay que aclarar es que la compra del celular es OBLIGATORIA, asi que si algun telemarketer inescrupuloso les dice que hace una excepcion y les da la tarjeta sola es mentira. LA PROMOCION ES LA TARJETA + EL CELULAR. La mayoria de los celulares ofrecidos en la promocion son celulares con abono (excepto a fin de mes que se otorgan algunos prepagos para aumentar los numeros de venta del call center) y aqui va una de las primeras chicanas del telemarketer "el abono es de $79 + IVA"... Cuando una escucha esto piensa.. a que bien son 79 pesos solamente de abono... pero en realidad no es así. El abono en realidad es de $99 finales, por eso les recomiendo que siempre que escuchen una promocion telefónica que tenga IVA pregunten cuanto es el precio final. Otra cosa importante a saber es que VISA PROA NO ES UNA TARJETA BANCARIA. Aqui otra chicana mas del telemarketer "Estamos ofreciendo una tarjeta del HSBC" Esto es parcialmente verdadero porque PROA tiene vinculos con el HSBC, pero en realidad no tienen nada que ver. PROA ES UNA UNIDAD FINANCIERA INDEPENDIENTE DEL HSBC Y NO TIENE NADA QUE VER CON EL BANCO. De hecho si van a el banco HSBC con una visa proa por alguna consulta no le van a dar ninguna solución a sus problemas. La verdad es que VISA PROA es una tarjeta financiera, si pensamos un poco, es imposible que un banco como el HSBC diera tarjetas de credito sin recibo de sueldo. Como saben bien una tarjeta bancaria tiene muchos menos intereses que una financiera por eso es que los telemarketers mienten (tal vez por desconocimiento debido a la intencional mala capacitacion en el ingreso al call) Otra chicana del telermarketer es decirle que con el celular viene de regalo con un modem USB 3G de regalo. En realidad un equipo sin modem vale mas barato que un equipo con modem, pero los telemarketers mienten ya que si te encajan el modem comisionan el doble ($10 del equipo+$10 del modem). Asi que si los llaman y les ofrecen el equipo con un "modem gratis" ustedes diganle que no pueden pagar tanto y preguntenle si no tienen un equipo mas barato, ahi tal vez les saquen el modem 3G y consigan un precio mas barato. Vale aclarar que el modem USB que viene con el equipo es prepago y no hay que pagar ningún abono. VISA PROA ¿ EMPRESA FANTASMA?. Si ustedes llaman al numero de atencion de VISA PROA 0810-999-0000 verán que nunca se podran comunicar. No sabría decirles la razon por la cual nunca nadie atiende. El call center desde donde llamamos pertenece a CLARO. Si bien otorgamos tarjetas de credito VISA PROA, nosotros representamos a CLARO y no tenemos demasiada informacion sobre quienes son los responsables de VISA PROA. Como dije anteriormente si van a un banco HSBC no le dan ningun tipo de solución a un problema que pudiera tener la tarjeta. Soluciones si ya tenes visa proa y el celular Si no podes afrontar los pagos del celular Lo que tenés que hacer es pedir la reducción del abono de Claro, luego de los primeros 6 meses de contratada la línea. Si queres efectuar un reclamo o dar de baja la tarjeta Lo mejor que podrias hacer es dirigirte hasta Martín García 464, Planta Baja, Ciudad Aut. de Buenos Aires CP (1268) en el horario de 10 a 15 hs. Esa es la unica direccion fisica de una oficina de VISA PROA. Si los resumenes no te llegan. Lo mejor es imprimir el cupón de pago desde la pagina http://www.proa.com.ar/formcupon.asp y pagarlo en cualquier Pago Fácil. Aclaraciones sobre la promoción. Al momento de la entrega del equipo, el contrato de VISA y el retiro de las fotocopias del DNI y el servicio a nombre, el correo cobra 70 pesos. Los 70 pesos son porque segun me explicaron en el call, es un correo privado de la empresa OCA, que manda el equipo y el contrato de visa ademas de retirar documentación confidencial (las fotocopias). El correo va en un auto y entrega el equipo. La tarjeta Visa Proa tiene una tasa de financiación del 60%, y cobra cada envio de resumen $20. El cargo de renovación es de 3 cuotas de 70 pesos si un persona gasta menos de $6.000 con la tarjeta en un año, si se gasta entre $6.000 y $8.000 el cargo de renovación es de 3 cuotas de $35, si se gasta mas de $8000 la renovación es gratuita. La emisión y extensiones de la tarjeta son sin cargo. El límite inicial que esta tarjeta otorga es de $1.000 y se puede aumentar si la persona paga a termino los resumenes durante los primeros 6 meses. Beneficios reales de la promoción -Con el plan de 99 pesos finales claro te da 7 numeros gratis. -Con el plan de 99 pesos el minuto de claro para hablar esta a $0,85 a cualquier destino ya sea Movistar o Personal -Con el plan de $99 se otorgan 200 mb para navegar en internet. -Al activarse la linea Claro se acreditan 40 pesos automaticamente. -La tarjeta es util si una persona es autónoma y no puede tener una tarjeta de credito -La tarjeta se puede pagar en cualquier Pago Fácil o Rapipago del país. -Todos los equipos incluyen auriculares, memoria expandible y cable USB. Hasta ahora llame a 4 o 5 personas que tuvieron visa proa y me comentaron que no tuvieron problemas, pero al ver las quejas en paginas de internet me pareció util hacer este post para informar todo lo que se de la promoción. El post es una recopilación de información que obtuve en el call center (mucha de la cual no esta en ninguna página de internet) y trata de ser lo mas informativo e imparcial posible con las ventajas y desventajas de la tarjeta. Igualmente les cuento que pienso renunciar al call en marzo jajaja