IvnCiancibella

Hola Taringueros, este es mi primer post. Voy a contarles mi experiencia con una compra en Pardo S.A., un negocio de venta de electrodomesticos del Gran BsAs. En Agosto, mi bicicleta se partio... Literalmente, en una de las vainas, ya estaba maltratada y ese mismo dia fui a Pardo a comprar una nueva. Estaban cerrando cuando fui, igual me dejaron pasar porque soy cliente y me la lleve. Me dijeron que cuando fuera a pagar la cuenta me daban el comprobante de compra porque ya habian apagado las pc's y que me lo facturaban al dia siguiente. Era preciosa, frenos a disco, una linda pintura, parecia de competicion. Estaba fascinado, era mi primer bicicleta de ese estilo, es decir, con tantas cosas lindas (me encantan las bicis). En fin, la alegria no me duro mucho, a las 3 semanas de comprarla, se le partio un fusible (un fierrito que engancha el cambio trasero a la bici), repararla salia entre 300$ y 400$, me sorprendio porque era solo un fierrito, por lo que decidi llevarla a la garantia. La gente de Pardo la miro y lo primero que penso es que la habia pateado o algo. Les explique que no era asi, que se habia roto por el uso (la usaba para ir a la escuela y devuelta, no conocio la tierra, no le dieron oportunidad) Me dijeron que bueno, que la mandaban a la garantia, pero que iba a tardar de 30 a 45 dias MAXIMO. Bueno, dije... A esperar nomas. No pise el local en los primeros 30 dias. Cuando volvi, me dijeron que no sabian nada de la bici... Que pasara el sabado (era lunes) Pase el sabado, nada. "Pasate el lunes", pase el lunes, nada. Espere y espere, ya habian pasado casi dos meses y cuando fui por 6ta vez (si, 6TA VEZ) me dijeron que no sabian donde estaba la bici, y que pasara el Martes, que estaba el Gerente (Adrian) y que hablara con el para ver si me hacian un cambio de bici porque la otra habia desaparecido. Fui el martes, hable con Adrian y me dijo que no se podia cambiar, que iba a llamar al service para ver que onda. Al otro dia me llaman y me dicen que mi bici iba a estar para el viernes. Muy esperanzado fui, despues de 2 meses a pata, usando la bici de mi vieja, para que me digan "sisi, tu bici llego, esta en el depo, pero esta desarmada, pasate mañana asi te la damos" Y BUE. Al otro dia fui, siempre a pata, y me dieron POR FIN la bici... Cuando sali me di cuenta que estaba SUPER MAL ajustada. El manubrio estaba mirando a china y la rueda en direccion a las galapagos. Un desastre. La ajuste. A la tarde de ese dia siento que la rueda de adelante me pega saltitos, paro, la reviso, se me da por levantarla desde el manubrio y la rueda se quedo, y se cayo, quedando unida por el cable del freno... Una VERGUENZA. Encima la rueda de atras tambien, tocaba con la vaina. La lleve a un bicicletero amigo y me dijo que podia ser el eje el problema de la rueda trasera, que preferia no tocarla para que pudiera hacer efectiva (otra vez) la garantia. La lleve a pardo y me dieron un tique para llevarla a una bicicleteria local. Me la tuvieron 5 dias, y cuando me la dieron lo le habian hecho nada mas que lubricarla, fui a Pardo devuelta, lo llamaron al bicicletero, lo retaron y me mandaron devuelta. Fui, la REVISO (cosa que tuvo que haber hecho antes, la primera vez... Mas en evidencia de su irresponsabilidad...) le saco el eje a la rueda (todo enfrente mio) y el eje parecia una L. "Ah, esta torcido y oxidad"... Noooo... Vos decis? Ya me parecia!... Dos dias mas. La fui a buscar, esta vez no hacia nada a priori, pero los cambios daban toda la pena, volvi y le dije que los ajustara bien. Lo hizo. Hice un par de cuadras y veo que se sigue moviendo la rueda, la lleve, me dijeron que "muy raro todo". Entonces Adrian agarra y me dice "bueno, hagamos una cosa. Vos decis que es el eje, bueno, le sacamos el eje a una de las que tenemos en exhibición y listo!" Bueno le dije... A la hora volvi a buscarla y le dije que si se habia asegurado de ponerlo bien al eje. Me dijo que si, la revise toda en el depo de Pardo y me fui, pero le dije que esto en una semana iba a tener problemas. Dicho y hecho. A la semana el eje se salio de lugar, y el disco de freno me rayo toda la vaina del lado de adentro. La lleve, muy enojado, y les exiji que la cambiaran o me devolvieran el dinero. "Imposible, no se puede" Me enoje mas... Trato de convencerme de que si queria la mandaban devuelta a la garantia, o a la bicicleteria con la que tienen convenio. Obvio que les dije que no, estaba podrido de esa bicicleta, me hizo caminar mas de lo que la pude andar. Al final me empezaron a decir de que yo era un exagerado "que cuanto me iba a rayar el disco la vaina" A lo que les decia de que no quiero que mi bici este estropeada por algo que no fue mi culpa, yo no la habia ajustado mal. Y bueno. Cuando sali, fui derechito a defensa al consumidor, me dieron el formulario y me pidieron el comprobante. Ahi me acorde que el comprobante no me lo habian dado, asi que fui a pedirlo y me dijeron que no lo tenian! Que casualidad.... Agarre un comprobante de cuenta (en el que figuraba el N° de la bici y otras cosas y le dije a la abogada que era todo lo que tenia. Ella me dijo que los de Pardo me tenian que dar el comprobante IGUAL, si tengo cuenta ahi, donde figura la bici. En fin. Esa tarde me llamaron para convencerme de mandarla a la garantia, les dije que no. Y me responde "porque ademas el primer arregle te lo hicieron DE ONDA, por que eso no lo cubre la garantia... Vos fijate, porque el eje trasero TAMPOCO TE LO CUBRE LA GARANTIA" mi pregunta era obvia, "entonces, que cubre la garantia? Meteritos?" No se la hice para conservar la seriedad. Este Jueves 3 de Diciembre tengo la auditoria con ellos. Realmente decepcionado. Sigo pagando por una bicicleta que no tengo. Me hicieron caminar KILOMETROS (porque de yapa cuando se me rompia estaba en la otra punta en el hospital, o con algunos amigos) Y diran, bueno, caminar tampoco te va a matar. No, pero tengo Periostitis Tibial, el que la tiene sabe lo que se sufre. Si llegaste hasta aca, te agradezco haber leido toda mi experiencia!! Iré actualizando despues de la auditoria, saludos!