IgnacioPerez6

Olvida las soluciones CRM “precocinadas” Todos sabemos en el que en el mercado hay muchas soluciones CRM disponibles. La inmensa mayoría no sirven para lograr los objetivos de mejora del volumen de ventas de una empresa. ¿Por qué? Es muy sencillo de explicar. Tratan igualmente a una empresa de 3 personas, que a una multinacional, y es obvio que tienen necesidades diferentes. Esto es debido a que la solución CRM que ofrecen, no se puede configurar ni adaptar a las necesidades de las empresas que lo utilizan. ¿Alguien cree que los problemas y la madurez de una empresa de 5000 empleados, se puede comparar a una startup de 3 personas que está comenzando su andadura empresarial? Pues es obvio que la solución CRM que van a utilizar no es la misma. La mejor solución CRM - Microsoft Dynamics CRM Dynamics CRM es una herramienta software, que le permitirá centralizar la información relativa a sus clientes, contactos, oportunidades etc. En definitiva, dispondrá de un repositorio global de información, donde poder consultar todos los datos que se generan en la actividad comercial de su organización. Dynamics CRM, dispone de los siguientes módulos: Ventas, que figura como el módulo principal, de uso obligatorio, con información relativa a cuentas, contactos, oportunidades de negocio, actividades comerciales (emails, tareas, citas, llamadas etc.) Marketing, destinado principalmente a la creación de campañas, generalmente a través de correo electrónico. Gracias al uso de este módulo podrá mantener informado a su cartera de clientes, de nuevos productos y servicios que le interese comercializar. Atención al cliente, que está orientado a permitir la gestión de solicitudes de información, incidencias y casos. Con el uso de estas capacidades, podrán llevar un control exhaustivo de la post-venta, garantizando una calidad superior en el trato con sus clientes. Fuente: http://www.caltico.es/microsoft-dynamics-crm/