Giann0605

FIBERTEL Y SU SOPORTE... NO SABEN NADA, LEER TODO Y ENTENDER EL PROBLEMA, BLOQUEAN PARA ENTRAR A LA CONFIGURACION DEL ROUTER Y BLOQUEAN PUERTOS... Solicitando comunicación... Yo:problema Bienvenido! En instantes te atenderá uno de nuestros representantes. Representante:Buenos días, mi nombre es Elisa Yo:hola elisa.. Yo:mira, yo soy de descargar musica por ares y otros programas y no me deja por que todos los puertos estan cerrados Representante:en que lo puedo ayudar? Representante:en realidad los puertos no estan bloqueados Yo:entonces? Yo:que es lo que esta bloqueado.. Representante:en principio le sugiera vea si su antivirus le esta provocando algun problema para activar esos programas Yo:el anti virus esta desactivado asi como el firewall de windows Representante:para verificarlo bien, tendria que contartarse telefonicamente Representante:para poder verificarlo bien Representante:desde el modem no hay bloqueos , con respecto a esos programas Yo:los puertos estan bloqueados, probando con cliente y servidor (Visual basic) enviando sockets al servidor no llegan, por el motivo del bloqueo de puertos.. Representante:ya que es muy comun que hoy en dia esos programas p2p los tengan muchos equipor Representante:llame al centro de antencion al cliente para realizar la consulta Representante:desde alli lo verificaran Yo:no tengo para llamar aqui.., usted no tiene contacto con fibertel? Yo:e verificado desde webs io programas y los puertos estan bloqueados Representante:esas coonsultas se realizan telefonicamente, de todas maneras nosotros no brindamos soporte sobre programas p2p Representante:los puertos para el tipo de servicio que tiene , estan bien Yo:bueno aver, entonces... Yo:decime que PUERTOS estan abiertos Representante:no es informacion que se maneje , el modem esta en condiciones para el tipo de servicio que tiene contratado Representante:si quiere ampliar su informacion Representante:llame al centro de antecion al cliente Representante:para que un operador le de la informacion correspondiente Yo:en el contrato (cosa que no vi ni me entregaron ningun papel) no aclaran, que bloquean los puertos y LIMITAN al usuario.. Representante:no estan bloqueados para el tipo de servicio que tiene contratado Yo:usted es tecnico.. tendria que saber por que los puertos estan bloqueados, si se paga por algo, por que limitar? Yo:ah no estan bloqueados... Yo:queres que te pase foto, demostrando que estan bloqueados? un video? Yo:yo no soy un usuario normal que usa el internet para entrar a hotmail o msn solamente, lo uso para varias cosas, a mi no me podes versear como a un usuario comun Representante:ud tiene libertad de enviar cualquier tipo de informacion o reclamo enviando un mail a [email protected] Representante:lo puedo ayudar con otra consulta mas Yo:aun asi, dijiste que los puertos no estan bloqueados, bueno decime que PUERTOS no estan bloqueados, ya que yo al verificar via VB6 (VISUAL BASIC) y programas y webs... me tiran bloqueados todos.. Representante:ya le di la informacion necesaria, por cualquier otro motivo contactese telefonicamente Representante:lo puedo ayudar con otra consulta mas? Yo:va a hacer lo mismo para nada enviar un e-mail, me van a decir lo del firewall y que los puertos no estan bloqueados.. evitemos problemas, por que no llamas a fibertel a un tecnico de fibertel y les decis que el cliente CLEOFILO ANIBAL VILLAMONTE, quiere que le desbloqueen los puertos (desbloquear router mas precisamente, ya que ustedes bloquean el router) Yo:no me podes decir que no hay bloqueos... por que mentis? Yo:si vos sabes que bloquean el router Yo:no entra ni para configurar el router con la ip 192.168.0.1 Yo:cuando tendria que entrar... Representante:señor creo que ya le di la respuesta , llame y realice su consulta Yo:con eso me estas diciendo que no sabes nada? Yo:aparte de hacer de cuenta que no sabes que los puertos estan bloqueados? Representante:que tenga buenos dias Representante:gracias por su contacto Yo:al igual que para entrar a la configuracion del router? Yo:no, yo no termine... responda las preguntas Representante:esas preguntas las debera hacer telefonicamente Yo:usted es tecnico no? Yo:para eso entre al chat, tendrias que tener la misma capacidad que uno via telefonicamente Representante:el soporte a travez de esta via , tiene limites, por eso lo invito a que se comunique si necesita mas informacion Yo:aun asi no me respondiste lo de los puertos, usted dice que fibertel no bloquea los puertos, cierto? Representante:para el tipo de servicio que tiene, los puertos que tienen que estan habilitados, lo estan Yo:bueno, cuales puertos estan abiertos? Yo:para el servicio de internet Yo:TODOS LOS PUERTOS Yo:tienen que estar abierto... Yo:ahora bueno Yo:dejemos Yo:los puertos de lado.. Representante:seños, yo ya respondi las respuestas que necesita para el servicio, creo que hablar sobre lo mismo no tiene sentido Yo:yo quiero entrar a la configuracion del router, sabras que es por 192.168.0.1, no? bueno... no entra, por que? Representante:llame al centro de atencion al cliente Yo:esta bloqueado el acceso al router... o es otra ip?, de ser asi... paseme la ip para entrar a la configuracion del router Representante:0810-122-2225 Representante:gracias Yo:no gracias nada, no tengo para llamar aca.. Yo:no cobran si llamo por celular?, aver si en esto me ayudas, por que en el tema de los puertos no.. Representante:este tipo de contacto , tiene limites, debe hacerlo telefonicamente para realizar esas consultas Representante:puede hacerlo desde cualquier telefono para las preguntas que ud esta haciendo Yo:COBRAN SALDO SI LLAMO POR CELULAR?... al menos podes responder eso? Representante:para saber que ip esta tomando, desactive el nat a travez de sucursal virtual Yo:ya lo hice... Yo:desactive el NAT Representante:en administracion de wi fi Yo:coloque el cable de red Yo:entre a 192.168.0.1 Representante:no esta desactivado ahora Yo:y nada... Yo:no por que lo volvi a poner.. Yo:aun asi desactivado el NAT no entra Representante:no es informacion que manejemos nosotros Yo:decime que ip tienen para entrar o como entrar a la configuracion del router Yo:ah no, y sabes si tengo desactivado o no el nat... mira vos, no manejas informacion... dejemos de tonterias, vos sabes y yo se que bloquean el router Yo:dame la solucion para por lo menos entrar a la configuracion del router y desbloquear 2 o 3 puertos que nesecito, nada fuera del otro mundo Representante:señor ya le di la respuesta, sabe las vias alternativas para consultas Representante:que tenga buenos dias Yo:usted que problemas puede solucionar?, digo no... ya que al parecer mas de "firewall" y "nat" y puertos abiertos no sabes decir... Yo:no? Yo:usted sabe, que bloquean para que no entren a la configuracion del router... pero claro, no lo va a decir ya que es su trabajo... al menos haceme el favor de responder lo que te pregunte del celular, cobran llamando de un celular? o no sabes eso, o te tienen que alcanzar un manual tambien para ver que decir? Representante:si mis respuestas no le parecen adecuadas, tiene la libertad de volver a contactarse con otro operador Yo:es que tus respuestas no ayudan en nada Representante:costo de llamada local Yo:osea que cobran via celular no? bueno eso era... Representante:tal vez no es lo que ud espera como respuesta, pero es lo que tengo para informarle Representante:como cualquier llamada que ud realiza Yo:no si esta bien, sos soporte nada mas, te dan un manual y no le enseñan lo que tienen que decir realmente, les dicen que mientan Yo:bueno deja, gracias por nada... la verdad estupendo el soporte, me imagino via telefono, tartamudeando sin saber que responder el soporte. No respondio mas... se quedo hay... ni chau, ya no sabia ni que decir la mina. PD: NO QUIERO PUNTOS, NO DEN PUNTOS, DEN LOS PUNTOS A ALGUN NOVATO, SOLO RECOMIENDEN ASI LOS QUE SOLUCIONARON ESTE PROBLEMA NOS TIRA UNA MANO