Feder9961

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Pero para que entendamos todo debo explicarles todo desde un principio, por lo tanto que les parece si comenzamos con la historia. 2-1)Comienzos: Todo comenzó ya hace 3 meses, era un hermoso día soleado cuando de repente observo que el modem se desconecta sin razón alguna... yo pensé que bueno, que seria algún update que ellos estaban realizando pero lo que no me esperaba era que se convertiría en una pesadilla diaria de reset de modems cada 5 minutos y carteles sin sentido alguno por parte del sistema de Arnet. 2-2)Problemas: En la imagen se puede apreciar la dirección a la cual soy llevado cada 2 minutos o en cualquier momento al querer ingresar a algunas paginas. Tal cual (y como lo dije anteriormente) luego de ese reset en el verano caluroso comenzaron a aparecer significativos problemas, uno de ellos es el famoso "portal cautivo" (para aquellos que no saben lo que es portal cautivo, es una pagina donde te redirecciona el servicio cuando tienes alguna factura impaga); lo cual para mi era un llamado de atención ya que tenia todas y cada una de las facturas pagas y al día. Como la pagina esa decía que en caso de que sea un error reiniciemos el modem yo accedí a hacer el reinicio del mismo, lo cual para mi sorpresa funcionaria y volví a navegar normalmente hasta unos 10 minutos aproximadamente donde el aparato nuevamente se reiniciaría y la misma pagina volvería aparecer y, debido a eso, decidí acudir al servicio técnico. 2-3)Servicio Técnico: A la hora de contactar el servicio me atendió una colombiana (una voz muy linda y muy atrevida) la cual me decía que no era quien para criticar el servicio siendo que este estaba en perfecta condiciones y que lo que yo estaba haciendo era criticar sin saber alguno el servicio. Luego de ver como la hermosa colombiana contestaba y hablaba decidí colgarle el teléfono y llamar nuevamente con la esperanza de que atendiese alguien que tuviese idea de como me podía ayudar, lo cual para mi sorpresa apareció... era un tipo que me atendió mejor imposible donde me aclaraba (con el típico cuento) diciendo que el servicio estaba experimentando una falla ya que estaban haciendo no se que en el cableado y que en unas horas o un par de días el servicio se restablecería a su normalidad y que por lo tanto no debería preocuparme por ese cartel, que solamente lo ignore y reinicie el modem hasta que ese desaparece por completo. 2-4)Conclusión de ese momento: Ya que no quedaba otra y confiado de que era un problema de ellos debido a las grandes cantidades de fallas que estaba experimentando el servicio decidí creerle y esperar a que se solucione, lo que no me esperaba era que iban a tardar "tanto"... 3)La Larga Espera: Lo que tardaría unos días se transformo en semanas y luego en 1 mes de dolores de cabeza con la cantidad de resets del modem que tenia y el bendito "portal cautivo" que salia... para mi sorpresa ahora que llamaba a arnet y les comentaba el problema estos me intentaban derivar a telecom o bien me decían que "esperara" y pasaba casi 2 horas esperando hasta que me volviesen a atender o misteriosamente la comunicación se cortase. 3-1)Llamados e irresponsabilidad: Tal cual como lo dije anteriormente comencé a llamarlos para averiguar si era posible que me solucionasen el bendito problema (ya en todo de cansancio porque no le deseo a nadie los problemas que tengo con Internet) pero, como era de costumbre, me decían que eso era problema de telecom y que por lo tanto ellos no tenían nada que ver... por lo cual llamaba a telecom y me decían que ese problema pertenece a Arnet y que me comunique con ellos (un hermoso laberinto sin salida ¿no?)... 3-2)La solución: Finalmente luego de largas horas de llamados, de largas horas de espera, de largas horas de teléfono gastado, apareció un bendecido por Ala quien me dijo que podía ver a través del panel de la compañía que mi modem estaba teniendo muchos resets (no me digas...) y que el problema iba a quedar solucionado en un par de horas ya que lo iba a derivar al problema a un sector donde atendían esos problemas... (no se que sector sera peor bueh...) y que en unas horas se volverían a comunicar conmigo para informarme que el problema quedo resuelto. 3-2)La mentira mas grande: Para mi sorpresa luego de 2 horas un representante de Arnet se comunico conmigo para informarme que el problema fue resuelto y que me pedían disculpa por los problemas que ya todo estaba solucionado. Yo muy confiado les creí ya que no se me reinicio mas en ese día y todas las paginas me abrían correctamente, PEEERO.... al día siguiente los errores vuelven, ahora con algo mucho mas interesante (véanlo ustedes mismos en la imagen): Tal cual como se puede apreciar, en la barra de dirección vuelvo a ser llevado a la misma pagina: "Portal Cautivo" pero esta vez me llamo la atención el error 500 Internal Server Error, decidí ignorarlo pensando que seria un error momentáneo y reinicie nuevamente el modem. Para mi NO SORPRESA el error seguía allí, debido a eso agarre el teléfono y consulte para ver si tenia alguna factura impaga y no, todo estaba al día... otra cosa que me llamo la atención en ese momento fue que me aparecía como que si estaba conectado y sin limitación alguna enviando y recibiendo bytes. debido a esto decidí reiniciar el ordenador y para mi sorpresa todo volvió a funcionar normalmente... 3-3)Los dolores de cabeza vuelven: Todo funcionaba normalmente, hasta que decidí ingresar a Facebook a ver que novedades había entre la gente y veo que era redireccionado ¿a que no saben a donde?... SIII GANARON, A PORTAL CAUTIVO!!! pero, sin embargo, si quería acceder a youtube,twitter, imgur, taringa, etc. podía ingresar sin problema. Pensé que quizá seria un problema de cookies o historial, por lo tanto decidí eliminar todo del navegador (google chrome), y nuevamente... el error seguía. Ya que me intrigaba mucho el problema, decidí abrir el amoroso, hermoso y super veloz Internet Explorer y como signo de burla total, Facebook me abría allí. Luego, misteriosamente el modem se reinicio y el problema desapareció. . Al abrir los navegadores IE y Mozilla Firefox eso es lo primero que veo (en google chrome no se ve ya que tengo la extensión que me carga esas cosas pero aparece si lo quito). 3-4)Nuevamente al servicio técnico: Nuevamente para quitarme la duda accedí a llamar al servicio Técnico los cuales me dijeron que mi problema iba a ser llevado a la sección correspondiente (¿les suena la historia?) y que en unas horas se comunicarían conmigo... los cuales nunca se contactaron. 4)PROBLEMAS, Y MAS PROBLEMAS: Lo que se había convertido en un simple error ahora se convirtió en una pesadilla de la cual hasta la fecha no tengo respuesta y solución alguna o solamente obtengo ideas ridículas... 4-1)Servicio Técnico patético: No me di por vencido y sigo contactando con el servicio tecnico, pero no se si en forma de burla o bien en sentido de estupidez total los muchachos que me atienden ahora me dan ideas tales como: "Tenes windows 8 y el modem que tienes no es compatible con ese sistema operativo, vuelve a windows 7 y todos tus problemas se solucionaran", "no damos soporte a las personas que tienen windows 8", "no tenemos drivers compatibles con tu versión de windows", "El servicio técnico no esta disponible para tu zona", "debes comunicarte con telecom y que revisen la linea", "telecom no presta en servicio técnico a domicilio en tu zona", "tu problema sera resuelto en las próximas horas", "tu problema sera llevado a su departamento correcto", "espéreme un momento que verifico sus datos". Pero ninguno escucha mi pedido de que quiero que me quiten el maldito cartel y que me solucionen el problema. 4-2)El error ya domino mis navegadores: Bien.... actualmente puedo navegar no mas de 10 paginas: Taringa, Google, Youtube (de a ratos), Facebook (de a ratos), Otros... pero si quiero ingresar a algunos sitios no puedo ya que o me sale el error o me sale que el servicio no esta disponible... 4-3)Esto va mas allá de mi PC querido Arnet: Para muchos del servicio técnico de Arnet el problema era de mi PC, que intente ingresar con otra PC u otro artefacto que sea compatible con WIFI o bien vía red y que los llame luego y les cuente (nuevamente) mi problema... Para mi agotada paciencia: Si, el error también esta en los demás artefactos. 4-3)El final y el pedido de baja del servicio: Ya cansado en estos días estoy luchando para que me den la baja del servicio pero se niegan rotundamente ya que dicen que me van a enviar un modem nuevo ya que el problema podría ser del modem pero que primero debo pagarlo (váyanse a la...), o me terminan derivando el problema a ese famoso sector suyo... por lo tanto (y de momento) sigo sin solucion, con el problema, con los resets cada 5 minutos, con solo poder acceder a no mas de 10 paginas, tener que reiniciar el PC cada vez que el modem se desconecta o bien reiniciarlo y re-configurarlo nuevamente desde la pagina para que se me conecte, etc... 5)ACLARACIONES: * Tengo con arnet el famoso servicio turbo (que sirve bastante bien tengo que admitirlo cuando no se me desconecta el modem). * No tengo ninguna deuda pendiente. * Las facturas están al día. * La linea del teléfono esta bien conectada. * No hay ningún árbol que interfiera con el cable de teléfono. * Si, ya revise el cableado, los conectores, etc y esta todo completo y perfecto. * Mientras hacia el post se me desconecto 4 veces por lo cual tuve que reiniciar 3 veces el PC. 5-1)FIN: El famoso fin se lo dejo a su criterio y espero ver sus experiencias en los comentarios o bien si me pueden ayudar también se los agradecería.