EstebanM59

Se me ocurrió publicar esta info, porque los posts relativos a esto son un poco viejos y en los comentarios quizás hay información no tan correcta. El caso es que tenía mi disco WD Blue de 500 GB que estaba funcionando muy mal, ruidos y sectores dañados, pérdidas de datos, etc. El disco lo compré en el año 2013 junio, un día buscando me encontré los dos post que hablaban de RMA. Procedimiento: 1º Ver si el disco rígido tiene aún garantía, para ello hay que ir a la página de soporte de WD y hacer un control de garantía 2º Si la garantía aún esta vigente, hay que registrarse y luego registrar el producto con su número de serie. 3º Una vez registrado hay que generar una RMA. (ATENCIÓN TIENEN UNA VIGENCIA DE UN MES Y LUEGO CADUCAN). Si se les caduca como a mi, y no pueden generar una nueva manden mail a soporte de WD y en un rato ellos se las generan y envian por mail. 4º La parte más importante es la del embalaje, acá creo que para los discos comunes a todos nos los vendieron en bolsita, sin caja, sin nada. Tienen que conseguir una caja que les permita rodear al disco por todos sus lados de 2 pulgadas de material (yo use el plástico con burbujas me salió 25 pesos los 2 mts. lineales.) Costó encontrar la caja adecuada, o eran muy grandes o muy chicas, hasta que pasando frente a un local veo que habían tirado una caja de 19X20X25 cm, esa usé y fue todo bien. 5º Tienen que imprimir una etiqueta con su dirección (ahí es donde les mandan el nuevo disco) y poner con marcador (o pegar etiquetas) el nro. de RMA en 3 (tres lados) de la caja. 6º Lo llevan a IIS de Argentina en Chacarita, ya no hace falta llamar antes de ir y ahora el horario es de 10 a 16 de lunes a viernes y no cortan mas al mediodía. 7º Lo primero que hizo el que me lo recibió fue chequear el estado de la bolsa antiestática (asumo que debe ser importante) y me devolvió firmada y sellada la factura proforma que lleve impresa y me dijo listo, en unos días vas a recibir el disco en tu casa por DHL sin cargo. Esto fue el 8 de julio de 2015 y el 15 de julio a las 10 de la mañana timbre, DHL y un disco WD Blue 500 gb nuevo en su caja (no la que había usado yo). Ya esta instalado. Como comentario el mío era de 16 mb de caché y el que me mandaron de 32 mb (esto lo aclaran cuando te aparecen las novedades en la página de WD que te envían el mismo modelo o uno mejor). Tendría que agregar las fotos. Ah, muy importante a mi se me vencía la garantía el 25 de julio de 2015, con el nuevo disco me dieron 120 días más o sea hasta noviembre (creo) de 2015.- Sobre la hora lo mío pero salio bien.