Daesu

Les transfiero un mail que recibi de una amiga: Paso a contar lo que algunos todabía no saben de lo sucedído el viernes 7 de dieciembre en el Club Ciudad de Buenos Aires bajo el marco del "Personal Fest 2007". Muchos se habrán enterado, por los pocos minutos de aire que los medios le dieron a la situación, que en medio de lo que fue una eterna espera de hora y media hubo un chico que tuvo que ser hospitalizado de urgencia tras ser apuñalado en medio de la multitud. El agresor, no solo que primero lastimó a uno de los amigos de este chico, sino que tras ésto salió corriendo entre la gente, generando una conmoción general que derivó en lo que fue uno de los sustos más grandes de la vida de muchos (me incluyo). La empresa auspiciante quiere hacer creer que fue una reacción exagerada de la gente. Exageración o no, lo que se vivió fue una horda de miles de personas corriendo deseperadamente sin saber de qué se escapaban o a dónde debían escaparse. La sensación de "no estoy a salvo" era inminente. A todo esto, nadie de la organización del evento se hacía cargo de la demora, y mucho menos de la situación colectiva. Personal de seguridad a la vista? CERO. Chicas en pleno ataque de llanto, chicos tratando de entender que había pasado, shock generalizado. Estábamos calmándonos...pero de golpe: Otra estampida más! Cuando las pulsaciónes empezaban a bajar (porque no llegaron a estabilizarse), tuvimos que empezar a correr de nuevo de ese "monstruo" que hacía temblar el suelo. En medio de la segunda corrida, se escuchan ruido de tiros, todos petrificados! No podíamos creer lo que pasaba, el show que se había demorado una hora y media estaba empezado, CON EFECTO DE TIROS! Explicaciones por la demora? Ninguna. Pedidos de calma o intentos proactivos de amainar la situación de nerviosismo y shock del público? Menos. Alguien se hizo cargo de lo que pasó? De la cantidad de chicos que se cayeron al piso y les pasó una marabunta de gente por arriba? De los que tuvieron ataques de pánico? Y de aquellos que salieron corriendo del club por el miedo? Que decir de las heridas psicológicas de sentirte totalmente desprotejido en lo que se suponía una fiesta? Sí, los seres humanos somos inpredecibles, y los organizadores no podía determinar que un infradotado iba a apuñalar a otra persona, pero sí podrían haber prevenido la situación. Cómo? Muy simple, con medidas de seguridad! Empecemos porque el plano de evacuación solo se podía ver en el escenario principal del evento, y dado que había 5 escenarios en total, podemos deducir que varias personas quedaron desinformadas. Yo entré con una amiga, ella llevaba una cartera, la frenaron y se la abrieron, no hiceron una búsqueda exaustiva, dado que si llevaba comida o bebida sería bastante fácil de detectar. No vaya a ser cuestión de que no pague los $8 que eran el valor de una botellita de agua! En cambio yo, llevaba todo "puesto", celular, llaves, plata, una hebilla para atarme el pelo; como verán, son varias cosas. Nadie me frenó siquiera a verme la cara! En donde llevaba todas esas cosas podría haber entrado con lo mismo que entró quien estuvo apuñalando gente! Eso sí, para verificar que tuvieramos entrada y que fuera original nos frenaron 3 veces. Citando a la biblia de marketing escrita por Philip Kotler, la más breve definición de marketing es: "satisfacer necesidades de manera rentable". La segunda parte de la definición no tenemos dudas que está cubierta, entre sponsors, valor de entrada, el comercio dentro del festival, pero que hay de la primera?! SATISFACER NECESIDADES. La seguridad es una necesidad básica! No podemos pagar entradas a lugares donde no nos cuiden! Menos en la Argentina de Cromagnon! Sres no aprendimos nada! Ni los productores de eventos ni los ciudadanos que los consumimos. Por eso, hagamos algo al respecto, una forma es que todos los que fuimos al evento hagamos nuestro reclamo en los organismos correspondientes como defenza al consumidor, la empresa organizadora del evento fue "POP ART", el resto son sponsor. Y la otra es castigar a quienes patrocinaron este evento y minimizaron todo para no manchar la imagen de su marca. Estábamos en medio de la corrida multitudinaria, tratando de que no nos compriman los pulmones, no se nos caiga nadie ensima, no caernos ensima de nadie, no pisar gente, no pararnos al lado del loco que andaba apuñalando gente y de fondo nos pasaban publicidades de lo "afilado" que viene el nuevo MOTOROLA, irónico no? Por el otro lado, la empresa PERSONAL nos quiere decir q ellos son "nuestra forma de comunicarnos" mientras que salen a tapar todo y censuran los comentarios del blog del evento, se ve q ellos no solo determinan la forma de comunicarnos, sino que también que podemos comunicar y que no. Por eso, seamos consumidores inteligentes y COMUNIQUEMOSLE a las empresas que es lo que no estamos dispuestos a tolerar. Esto va tanto para los que fueron al festival como para los que no. Hagamos sentir el dolor de perder clientes por no cuidarlos. Cuidar a un cliente de forma literar, como es vigilar su integridad física y en lo que respecta al tipo de servicio que se le brinda. Simplemente quejarse no es la solución, lo sabemos, hagamos algo. Da de baja tu Personal. El que esté en el hospital por negligencia en las normas básicas de seguridad podrías ser vos, yo o tu hijo. Los recitales son cultura y momentos para disfrutar, cuidémoslos, para que no los estigmaticen, la culpa no es "del recital", sino del organizador. No vayas a eventos organizados por POP-ART, no cuidan ni tu música ni a vos.