AtaKin

Bueno esto es una experiencia totalmente personal. No es ningún tipo de venganza o porque le tenga odio a la empresa, o porque la ame. Voy a contar todo lo que yo viví Simplemente es para que (quienes no saben) tengan cuidado y tengan toda la información al comprar en este tipo de lugares o si te toca trabajar para uno. Acordate que "La ignorancia se castiga" Existe un post de otro usuario que habla sobre "Garbarino", este no intenta copiarse del mismo, pero es posible que aparezcan cosas parecidas entre los dos porque "Garbarino" y "Compumundo" son la misma empresa, entonces comparten muchas metodologías. Voy a contar todo según como yo me fui enterando, osea primero la capacitación, después cuando entras en la sucursal y demás. Bueno Vamos CAPACITACION: Empecemos con la capacitación, la suelen hacer en grupos, cuando yo fui no eramos mas de 7 personas, comienzan mostrándote el sistema y algunos productos. Le dan mucho hincapié a apple porque la mayoría jamas tuvo un aparato apple en la mano entonces no conocen el sistema operativo que utilizan. Ellos te dicen que el vendedor de Compumundo es un vendedor de "servicios", osea de Garantía Extendida, Servicio Técnico (en lo que se "especializan&quot, seguro de robo, flete, etc. (volveremos con estos mas tarde), te los explican totalmente de manual, te comentan algunas cosas y bueno listo se termino la capacitación. Ahora es tiempo de ir a una sucursal, primero me habían tirado de ir a una en la loma del culo de donde vivo, no quería romper mucho por las dudas pero insistí y me terminaron llevando a una mas cerca. Primer día en la sucursal, conoces al gerente al subgerente, y al chabon que te va a enseñar la posta dentro del local, a estos le llaman "tutores", supuestamente saben mucho mas que los otros e hicieron una prueba y que se yo. (para hacer un punto y aparte sobre esto, el "tutor" que me toco era un genio total, el flaco te acompañaba en todo, y no solo en las cosas del laburo sino que te conversaba te preguntaba por la vida, encima era re buena persona, la verdad una de las cosas que rescato de ahí). Bueno el tutor te termina dando los últimos detalles y a la cancha. Yo venía de trabajar en atención al cliente y me gustaba mucho la tecnología así que no estaba completamente en bolas. Compumundo trata de contratar a toda gente joven o que parezcan "tecnológicos" para darle una fachada de "nosotros sabemos" Pero la realidad dista un poco de eso- Mientras había vendedores que sabían mucho, había otros que estaban bastante en bolas, pero bueno se la rebuscaban, el público en general viene bastante en bolas, el que sabe no compra en Compunundo entonces la mayoría era gente que estaba en bolas mal o que pensaban que sabían y en verdad no. Aca donde empieza el juego del vendedor. Siempre te va a recomendar la computadora que A)tiene en stock, B) tiene Fru (osea una comisión a parte de la venta) o C) porque el gerente te dice que es la que hay que vender. Por eso uno tiene que tener mucho cuidado con eso, porque a veces la computadora, celular, notebook lo que sea no esta en sintonía con tus necesidades, vos te la llevas re contento y después te das cuenta que es una poronga, o peor que gastaste 20 lucas para jugar al solitario. D) otra que suelen hacer es que preguntas por un producto en efectivo tiene un precio ponele $3000.- y le tiras -"y con tarjeta" - "y con tarjeta tenés 12 cuotas sin interés pero te sale $4000.- Bueno de mas esta decir que es mentira, lo que pasa es que al hacerlo en cuotas le parte la comisión al vendedor por lo que te agrega en el precio uno de los servicios ya sea garantía, servicio técnico, etc, entonces te lo llevas "de regalo" y en 12 cuotitas. Bueno empecemos con lo importante donde mas suelen hacer algunos movimientos sombríos y son los famosos "Servicios": GARANTIA EXTENDIDA: Esta es la clásica de todos lados, por 3 ,4, 5 años, etc. La táctica mas fácil que suelen utilizar es decírtela en cuotas, para que sientas que es menos, o directamente te pasan el precio de la garantía con el producto entonces te dicen por ejemplo: notebook $14000.-, garantía 3 años $5000.-, "bueno entonces la maquina te queda 12 cuotas de $1208.- fijas y sin interés con garantía." Les sorprendería cuanta gente ni se gasta en hacer la cuenta, les tiran "bueno dale" y pum te gatillaste 5 lucas de mas y ni te enteras. Otra que suelen hacer es cuando hay un descuento y ven que el precio que se muestra no cambio o ellos mismos lo sacan, te venden la garantía con el producto y tampoco te das cuenta, ejemplo: La maquina salía $14000.- pero bajo a $11000.- (por que la quieren rematar), pero vos no sabes, entonces el vendedor te dice, "bueno entonces te sale $14000.- con una garantía de 2 años que va de regalo por ser cliente". Como muchos sabemos en ningún lado te regalan nada pero la gente contenta gatillan esas 3 luquitas de mas y ni saben que pasó. SERVICIO TECNICO: Bueno este es el servicio mas importante que tiene Compumundo, si comprás algo te van a decir que es lo que los diferencia del resto, y acá tenemos para hablar un rato. Para resumir la primera parte suelen utilizar los mismos trucos que la garantía para este servicio, como empezaron a darse cuenta algunos clientes y a quejarse empezaron a obligar a todos los que vendieran el servicio a darte un "contrato" pedazo de papel que te dije lo que te estas llevando y cuanto sale. Los servicios son variados y van desde una hora técnica hasta servicios que duran un año y podes llevar mas de una máquina por vez y tenes visitas a domicilio y demás. (los servicios son buenos si solo vemos el manual, ahora en la práctica es otra cosa) Lo que suelen hacer cuando venden una máquina a una persona que no entiende nada (cuando digo nada es nada, osea no saben ni instalar Chrome), es venderla con el servicio lo que pasa es que te tiran "Te llevas el servicio y sale la máquina con todo "instalado" lista para usarse, homologada y con todos os programas, no tenes que hacer nada, la prendes y listo-" JAJA, todavía me río cuando me acuerdo, le quieren cobrar a una señora un servicio que sale $5000.- para que los técnicos presionan "siguiente" varias veces y le instalen el chrome y el VLC, UNA LOCURA, pero hay gente que de verdad no entiende absolutamente nada. y como ya tuvieron experiencias de llamar a un técnico que les hace lo mismo pero también les arranca la cabeza con el precio, entonces aceptan. Claro ellos se defienden diciendo "noooo pero el servicio le dura un año, y si tiene otra cosa la puede traer". Los precios de los servicios son muy caros y la gente acepta porque no tienen otra, muy parecido a algunos mecánicos chantas que te hacen lo mismo, a la ignorancia se la castiga. Ahora los técnicos, ni hablar de los técnicos. No es por menospreciar su trabajo pero hay algunos que no entienden NADA tampoco, muchas veces les solucione boludeses yo u otro compañero que también sabia algo, Yo no soy ni técnico ni nada pero tengo algo de noción. También están los que saben no es que todos son malos, pero son la mas lo que no saben que los que saben. (servicio técnico, ¿Intentaste prenderla y apagarla otra vez?) DEVOLUCIONES: acá la verdad hay que hacer hincapié en la efectividad del proceso. En todas las sucursales donde estuve nunca hubo problema en cambiar un producto por otro, en compumundo te dan los 30 días por ley para probar el producto y poder cambiarlo. También te devuelven la plata sin darte muchas vueltas, si no te sirvió y no queres ninguna otra cosa te devuelven la plata, o el crédito de la tarjeta. La verdad que eso si es muy diferente a garbarino, que solo te dan 5 días y que te dan mil vueltas para devolverte la plata. FLETE: También hay que tener cuidado con el flete, porque a veces se cobra obviamente cuando te llevan un producto a domicilio o te traen un producto de otra sucursal, pero a veces aparece este item cuando compras algo en la sucursal, también existe un objetivo por flete al cuál hay que llegar por eso cuidado con esto. Muchos de los empomes o ventas por debajo de las cosas son porque desde la gerencia te presionan para que vendas sino te echan, así de sencillo. Entonces mientras desde las altas esferas te tiran comentarios como "vos tenes que asesorar", "no seas agresivo" el discurso en las sucursales es otro, y te presionan todo el tiempo para que vendas y llegues al objetivo, no es un trabajo fácil tampoco para el vendedor que tiene que lidiar con la presión de la gente (que la mayoría de las veces también son una mierda y te boludean cuando vienen a comprar) sino que también de sus supervisores. Obviamente esto no es una excusa para hacer lo que se hace, pero tienen todo eso en consideración. CHAMUYO: Bueno también esta la típica zanateada, el chamuyo mágico que aparece cuando preguntan algo que el vendedor no sabe, o no entiende, o nunca se gasto en averiguarlo. Pasa mucho en las cámaras fotográficas, los drones, computadoras muy nuevas. Entonces el vendedor te tira todas las características maravillosas que el producto "no" tiene, y vos encantado de la vida te lo llevas el 24 de diciembre a la noche lo abrís y te das cuenta que no hace nada de lo que te dijeron. Muchas de estas cosas se hacen y se trata que el cliente se vaya rápido, porque te enseñan que la cantidad de clientes que vuelven por una queja en la factura o en el producto son muy pocos, tiene que ser que de verdad no funcione el producto o que le hayas metido 12 lucas de mas en la factura . Entonces también juegan mucho con eso. Después durante el tiempo que estas en las sucursales también tenes capacitaciones pero suelen ser siempre las misma, o sino tenes capacitaciones por Internet a las cuales las llaman "campus", es una onda intentar profesionalizar al vendedor, lo cuál como se darán cuenta no sirve, siempre suelen hacerlo todos en una máquina y el que entiende le hace el examen a todos. CONCLUSIONES: No me arrepiento para nada el haber trabajado en compumundo, obviamente yo hice muchas de las cosas que mencione en el post, pero mi problema es que cada vez me costaba hacerlas mas, no me sentía bien haciéndolas lo que me costo mi trabajo, lo cuál tampoco me arrepiento de eso. Hay que tener mucho cuidado cuando uno va a comprar, se tiene que saber todos nuestros derechos y todas las trampitas que vengan. Siempre acuérdense de mirar la factura , ahí salta todo, y si te dan una factura que no se puede leer o algo tachado o lo que sea pedí otra, o hablar con el gerente, no te dejes que te pasen por arriba. Bueno espero haberlos entretenido un poco, cualquier consulta que tengan, o un reclamo que tengan con garbarino o compumundo mandenme mp, los voy a contestar a todos y los voy a ayudar a poder solucionarlos. Bueno antes de irse comenten. Nos bimbo