Artemis_Entreri

Queres quedarte incomunicado cada tanto, por tiempo indeterminado? Queres pagar por un servicio que no te van a brindar? Querés indignarte con una empresa que no te da respuestas ni soluciones? No contrates Claro, entonces. En Argentina sabemos bien lo que es sufrir un mal servicio. Es casi, podriamos decir, parte de nuestra cultura lidiar con la mala atencion, la estafa recurrente, el sobreprecio, la desidia y la desinversion por parte de prestadores de servicios, ya sean estatales o privados. Aunque, si hay un rubro de empresas privadas ladronas e ineficientes, ese sin duda es el rubro de las telecomunicaciones. No solo estamos hablando de empresas que ROBAN descaradamente a sus clientes, en la medida de que no brindan el servicio por el cual se les paga, sino que llevando al paroxismo las máximas del capitalismo, se han convertido lisa y llanamente en predadores y estafadores. Hablamos de empresas de telefonía celular y fija, proveedores de internet. En este caso, hablo de Claro. Hace un tiempo tuve el acierto de contratar Telmex, un excelente servicio de banda ancha y telefonía. Nunca tuve ningún problema con ellos, por el contrario, siempre estuve muy conforme con la calidad del servicio y la respuesta al cliente. Lamentablemente Claro absorbió a Telmex, asique ahora resulta que tengo que tratar con esa organización mafiosa. A los pocos meses de este traspaso, comenzaron los inconvenientes. No solo el servicio en sì bajo su calidad notoriamente, presentándose microcortes y bajadas de velocidad que antes no había, sino que la respuesta en su "centro de atención al cliente" es inexistente, cuando no irrespetuosa. Pero antes de poder comprobar hasta que punto los "representantes" del centro de atención de Claro son simples "fusibles" entre usuarios y empresa, sin ningún poder real para brindar respuestas o soluciones, nos enfrentamos a unos tiempos de espera eternos para recibir atención. Durante esos largos minutos, que van desde los 15 a los 45 minutos, Claro aprovecha para ponerte una grabación de Susana Gimènez contando cuan fantástica es su vida. No es un chiste. Imaginate un loop de 30 segundos de Susana hablando estupideces, repetido durante 45 minutos. Basta que te quedes sin servicio para que empiece una odisea en la que abundan las palabras pero faltan las soluciones. Reparar un simple cable suelto les puede llevar entre 25 días y una semana, estamos hablando de un cable suelto en un poste, o el cambio de una ficha de plástico para conectar el módem a la fibra óptica, o cuestiones de ese calibre. Nada demasiado aparatoso, simplemente situaciones en las que hace falta un técnico que venga, repare en minutos, y se vaya. Claro no posee la capacidad operativa ni técnica para solucionar ESO. Por lo tanto si sus cliente de Claro tenes que resignarte a que te dejen abandonado sin darte una respuesta los días que ellos consideren necesario. Y cuando vienen al fin los técnicos, como me ha pasado, luego de 25 días de reclamos, vienen, hacen todo mal, y se van. Con lo que, media hora después de la "reparación", otra vez estas sin servicio. Y volvemos a empezar, para que te manden a alguien, a esperar otra vez entre una semana y 25 días. Es desgastante e injusto, sobre todo porque no solo la empresa te ignora metiéndote en un "loop infinito" de speech corporativo cuando llamas, sino que no hay entes reguladores que respondan. En Defensa al Consumidor te derivan a la CNC, en la CNC nadie te atiende... y así, rebotas como un pelotudo sin opción a liberarte del maltrato y la estafa de las empresas multinacionales. Es francamente vejatorio el trato que se da a la gente en este país por parte de las empresas. Dejo mi experiencia acá y voy a tratar de difundirla todo lo posible, para evitar que otros como yo cometan el error de contratar a estos ladrones. Saludos.