AleBull726

El modus operandi de las empresas de Comunicaciones - Parte 1 INTERNET ¿A quien no le paso tener algun problema con las telecomunicaciones? En argentina ya es un comun decir no tengo señal, no funciona internet, se corto la llamada, etc. Lo que uno se pregunta en esos casos es, ¿QUE ESTA FUNCIONANDO MAL? ¿ES ALGUN ERROR DE LA EMPRESA?¿PUEDE UNO HACER ALGO AL RESPECTO? Empecemos entonces: Los Servicios que ofrecen: Todo este gran chiste comienza cuando uno adquiere un servicio, normalmente llama un chico bien simpático y cálido a la casa, lo primero que piensa uno es: Ahi llaman otra vez de Fibertel, Telefonica, Telecom, Nextel, etc. NO QUIERO NADA NO QUIERO NADA Pero ahí comete uno el primer gran error en todo esto, desconcentrarse del principio de la llamada y la presentación del producto. Es un momento crucial de la conversación, porque mientras uno solo piensa como hago para cortarle a este pesado ahora, el pesado esta diciendo algunos aspectos fundamentales de un producto que capaz adquirimos, y que después no son tenidos en cuenta. POR EJEMPLO: DURANTE 12 MESES TE BRINDAMOS LA POSIBILIDAD DE TENER INTERNET SOLO PAGANDO 90$ Es la unica vez q se dice que es por doce meses en muchas ocasiones y cuando pasa ese tiempo vienen las sorpresas. Volviendo al tema Nadie necesita realmente eso que le ofrecen en la llamada, la habilidad de un buen vendedor es generar la necesidad. OJO NO DIGO QUE SEAN INUTILES TODOS LOS PRODUCTOS, HAY ALGUNOS MUY PRACTICOS QUE SI SE USAN BIEN EN CASA PUEDEN RESULTAR UN GRAN AHORRO. A lo que me refiero es que hasta el momento uno vivio tranquilo sin ese producto asi que no es una NECESIDAD. Entonces, el vendedor arma castillos en las nubes, exagerando rasgos del producto o haciendo que lo que parecian algunos defectos sean virtudes del mismo y a uno le interesa, y ve las posibilidades de exito que tiene en la vida si adquiere eso o aquello, y ve tambien lo desdichado que seria si no lo tiene Ahora, para finalizar la conversación se corroboran unos datos y se hace un repaso rápido de los aspectos TECNICOS, que en realidad era lo mas importante y es de lo que en ningún caso se mantuvo una conversación seria, nunca se repaso bien los precios FINALES (CON IVA Y COSTOS INCLUIDOS) que van a llegar en la factura, nunca se repaso si el precio es promoción, cuanto dura la promoción y si es posible darle de baja antes de un tiempo determinado. SUGERENCIA: SIEMPRE QUE HABLES CON UN ASESOR TENE LAPIZ Y PAPEL EN MANO Y ANOTA *CUAL VA A SER EL MONTO REAL Y FINAL QUE LLEGUE EN LA FACTURA DURANTE LOS 3 PRIMEROS MESES AL MENOS. *NOMBRE Y CODIGO DE USUARIO DEL ASESOR *TIEMPO DE PROMOCION *MINIMO DE PERMANENCIA Tene en cuenta que después de corroborar datos es un momento critico para el asesor porque se puede echar para atrás el cliente, por eso intentan hacer el cierre lo mas rápido posible no dejes que te marque el ritmo y sacate todas las dudas que tengas, sino digan que llame en 10 o 15 minutos y arme algunas preguntas para hacerle. AGRANDAR EL COMBO Es normal que una vez vendido el producto principal te vendan mil cosas mas, ofreciendo paquetes de internet, buzones de correo, antivirus etc. Te dicen que los tenes bonificados por tres o 6 meses normalmente y después uno los paga o llama para sacarlos,COSA QUE NADIE HACE POR EL GASTO DE TIEMPO QUE REPRESENTA Como te quedas pensando en el primer producto es un momento peligroso de la llamada, porque muchas veces te venden mas cosas y ni cuenta te das. Hay que preguntar y detallar una por una las cosas de las que te habla, si hace falta repetirla 3 veces háganlo, no pierden mas que unos minutos, y esos accesorios que te venden muchas veces después de acabada la promoción suman 100 o 150 mas en la factura. Si te dicen algo mas después del primer producto, entonces volvemos a repasar la llamada para estar seguros de que se adquirió. Ya esta, estas en el Baile desde ahi, ¿Que es lo que compraste? ¿Que te dijeron u omitieron decir? ¿Porque dijeron o no algunas cosas? Los Servicios Reales En este Post Voy a hablar solo de un servicio, mas adelante publicare de las otras comunicaciones y sus tecnicas si es que este resulta. Internet Precio Todas las empresas de internet funcionan basicamente igual, Te ofrecen un precio promocion normalmente por 6 o 12 meses para engancharte y despues uno normalmente paga el doble de la promo Lo que se dice en la llamada es que esta el precio atado a cambios inflacionarios, o de la economia del pais, es un dato importante ya que sin preguntar pueden aumentar el precio 20 o 30 pesos cada algunos meses. Velocidad La velocidad depende principalmente de un factor fundamental, LA DISTANCIA QUE UNO TIENE CON LA CENTRAL, no interesa si es por cablecanal o de telefono, es el factor principal. Normalmente se venden los paquetes poniendo nombre, 3 MEGAS, 6 MEGAS, 9 O 10 MEGAS, cuando esa no es la velocidad real Ese es el nombre publicitario del producto por lo cual no se rompe ninguna regla, ahora la letra chica discrimina HASTA 3 6 9 O 10 megas, por lo tanto a menos que uno viva al lado de la central no va a tener jamas esa velocidad. Ahora, el cablecanal del que se habla tan bien tiene una desventaja, si hasta la zona no llega una buena cantidad de fibra y mucha gente tiene internet de esa compañía (Noooo no hablo de fibertel) comparten entre todos el cable principal, eso implica que no es una velocidad constante ya que depende de la saturacion de la red... Es por eso que en estas empresas es normal que en horarios picos la velocidad decaiga muchísimo en algunas zonas. Si es por el cable de teléfono la desventaja es que se consiguen a veces menor disponibilidad de conexión, pero respecto a la autonomía es mucho mas estable que en la fibra optica la velocidad ya que no se comparten puertos de acceso. ANTES DE CONTRATAR UN SERVICIO PREGUNTEN A LOS VECINOS SI TIENEN CONTRATADO ALGO DE QUE EMPRESA Y COMO FUNCIONA, TENGAN EN CUENTA QUE NO TODOS LE DAN EL MISMO USO A INTERNET YA QUE LA MAYORIA SOLO VE EL FACE, EL CORREO Y UNO QUE OTRO VIDEO . TAMBIEN AVERIGUEN QUE CENTRAL DE INTERNET ESTA MAS CERCA SEGURAMENTE ESE VA A FUNCIONAR MEJOR. LO MAS FACIL ES GOOGLEAR ALGUNAS EMPRESAS EN EL GOOGLE MAPS Y FIJARSE DISTANCIAS. Los Paquetes Normalmente estas empresas funcionan con paquetes, donde uno contrata uno o varios servicios con una promocion y dependiendo el uso que se le de. Cabe resaltar que el nombre del paquete no implica que uno mejore la calidad de ese servicio, llamese por ejemplo velocidad. Ejemplo Contratamos un paquete premiun de Internet más teléfono: Si uno vive cerca de la central ese paquete va a incluir normalmente una velocidad al rededor de 9 o 10 Mb un servicio de teléfono con llamadas libres a la localidad. Lo que lo hace premium es que aparte uno tiene otros servicios accesorios ya incluidos o bonificados supongamos llamadas a celulares, o terabox, aula 365, etc. Ahora, uno contrata el mismo servicio premium viviendo mas lejos (si en su zona esta disponible) y va a tener una velocidad de 6 megas (pagando por 10), todos los accesorios, pero en muchos casos hay problemas como el codigo local, que no es el mismo de los celus asi que no sirve, como ser areas que tengan 237 de prefijo etc. Por eso a uno le conviene fijarse bien cual seria el paquete y si alguien que conozca cerca de usted lo tiene contratado ¿Porque no se informa debidamente al usuario al respecto? Este es un punto importante, para mi EL CORAZON DEL POST, simplemente no conviene. Desde la privatizacion de las empresas de comunicaciones con el querido Carlos, esto dejo de ser un servicio para la sociedad para pasar a ser estrictamente un NEGOCIO. gracias =( Y como todo negocio la finalidad es ganar plata. Se brinda un servicio defectuoso a proposito, para que cada actualización que se implemente sea mucho más atractiva. Hay poca competencia real, y hablamos de empresas grandes de comunicaciones capaz de mantener una puja de precios o de promociones por mucho tiempo. Respecto a infraestructura se engaña a la gente todo el tiempo, se les promete sin dar soluciones,pueden pasar años hasta que una nueva central se habrá en una zona, simplemente porque si no vive mucha gente no es redituable, entonces la respuesta es SE ESTA TRABAJANDO EN LA ZONA PARA MEJORAR SU SERVICIO. La capacidad y los recursos para ofrecer un mejor servicio estan, simplemente no conviene por el momento, no vale la pena desperdiciar las mejores cartas ahora si no van perdiendo en otras palabras. ¿Que podemos hacer al respecto? NADA No esta en nuestras manos hacer que oligopolios de estas características cambien en algo, no estan infligiendo MUCHAS leyes, y los aventureros con ganas de hacerles un juicio siguen siendo pocos en proporción. Estas empresas se protegen siempre en grabaciones o avisos de forma que la gente no se de cuenta, como CONTRATOS AL CORREO, que nadie lee, GRABACIONES DE LLAMADAS, donde se dicen datos importantes y las personas no pueden asimilar tanta información etc. Así que, si pierden 80 juicios al mes... no es tanta plata, total, le damos 10 mil a cada uno, que los cobramos de los accesorios que vendimos al final de la llamada o la factura que no se imprime y listo... no son tantas las demandas Y TODO ESTO ME LLEVA A LA ULTIMA PARTE DE ESTE POST PORQUE YA TENGO SUEÑO... ATENCION AL CLIENTE La solucion a los problemas que dan las empresas. No es tan malo como muchos a veces creen, solo SI, ES FRUSTRANTE. La ultima opción del usuario, y que mas quieren evitar es llamarlos, esperar en la linea por horas escucharlos hablar y hacer siempre las mismas preguntas aunque sea la 10 vez en el dia que llamamos es horrible solo de pensarlo Uno piensa, ¿PARA QUE ESTAN ESTOS TIPOS AL TELEFONO? Por dos motivos, el primero, lavarse las manos de un montón de papeleo legal, ya que se ofrece el servicio de atención por cualquier problema, y si el cliente no llama es su culpa, porque el sabe que tenia la posibilidad y que ahí podían brindar una solución. El segundo y mas importante, ATENCIÓN AL CLIENTE ESTA PARA VENDER!!! Si señores el objetivo de un asesor de atención al clientes es llegar a cierta cantidad de ventas por mes, solucionando problemas en un tiempo razonable y brindado mejoras al servicio del cliente. AAAAAA AHORA CAEMOS PORQUE SE OMITEN TANTAS COSAS EN LA PRIMER LLAMADA, SI UNO LLAMA POR UN PROBLEMA SIGUE EN CONTACTO Y ES UNA POSIBILIDAD PARA HACER MAS PLATA! Pero sin embargo tiene sus ventajas, primero es que el asesor no puede cortarnos el telefono, a menos que uno sea grosero o grite que es lo ultimo que recomiendo. Yo lo que siempre sugiero es que lo aprovechen, si bien el tiene que cumplir un promedio de tiempo entre llamadas por eso son apurados a veces, ese no es el problema del consumidor, y si uno logra caerle bien a un asesor, ya tiene la solución de muchos problemas. Sáquense todas las dudas cuando los atiendan, pregunten por diferentes formas de tener el producto que sean mas baratas, por promociones, etc. Recuerden siempre que hablen con uno que el va a omitir información si no se la preguntan explicitamente así sean concisos con las preguntas. Intente no presentar tantas quejas, tengan en cuenta que son chicos que 6 horas diarias los insultan por teléfono, así que no dan mucha pelota cuando les levantan la voz o insulta, inclusive puede ser peor para uno mismo. En vez de encarar la llamada como una queja, llamen consultando una solución, van a ver como cambian las cosas. Así que a armarse de paciencia llamar y NO CORTAR HASTA QUE ATIENDAN, QUE SINO VOLVES AL ULTIMO DE LA FILA JAJAJA. Espero con este post poder ayudar a la gente que este un poco perdida con respecto a las comunicaciones, a esa gente que no esta segura que hacer, cualquier duda por mp si puedo dar una mano para eso estoy!! Gracias por leer gente, y a los que no leyeron hay programas que leen por uno en google, es fantástico. [ Todavía soy medio novato jajaja no posteo mucho pero quiero empezar, toda critica constructiva es bien recibida!!

Como es bien sabido por todos los físicos de esta era, la ley de vibración es algo indiscutible, es un ECHO que todo está en constante movimiento de vibración y esto se puede traducir como la energía propia a cada objeto, elemento o ser. Yendo a nivel energético también ya está bien estudiado como esta vibración que tienen todos los cuerpos emite energía que se desprende de los mismos, desde la antigüedad a esa energía se la denomino aura, éter, etc etc etc y varía de ser en ser. La importancia de conocer el funcionamiento de la ley Para poder explicar la relevancia que tiene la vibración en nuestros cuerpos y en todo en nuestra vida voy a hacer referencia al estudio del Dr. Masaru Emoto, quien mediante procesos científicos documentados pudo explicar esta ley. Los Cristales de Agua Masaru comenzó su experimento planteando que el agua es un transmisor natural de información, que en la vibración de las moléculas de agua uno podía encontrar el reflejo de la vibración del entorno, ¿pero como demostrar esto? La respuesta estaba en una de las formas del agua que más maravillan por su complejidad, los copos de nieve o cristales de agua. No hay dos copos de nieve iguales, y en el porque de esa afirmación estaba la clave del experimento, el primer procedimiento fue simple, tomar muestras de agua del caño y congelarla a -10ºC, después estudiarla en una temperatura de -5ºC para ver como se comporta en nivel molecular. Este primer estudio fue un fracaso, del agua del caño de la ciudad no se obtuvo ninguna muestra de un cristal de agua, nunca se formaba una estructura geométrica. Lo sorprendente fue lo que paso cuando repitieron el estudio con muestras de agua de las cascadas del monte Fuji, el resultado fue obviamente diferente La prueba no termino ahí, eso solo demostraba que el agua dependiendo del lugar formaba cristales de agua diferentes. La próxima fase fue aún más interesante, es sabido que la música es vibración viajando a través del aire, se expuso agua destilada, que normalmente presentaba cristales de agua simples a composiciones históricas de música, y se vio los cambios que presentaban los cristales antes y después, EL RESULTADO FUE ASOMBROSO!. CRISTAL AGUA DESTILADA BEETHOVEN MOZART BACH CHOPIN TCHAIKOVSKY THE BEATLES - YESTERDAY VIVALDI - CUATRO ESTACIONES La calidad del agua cambio instantáneamente, como se comportaban las moléculas del agua cambio y desde un punto de vista obviamente subjetivo dio resultados mas hermosos en los cristales. Exponiendo al agua a sonidos inarmónicos como el hevy metal resultados que se obtuvieron fueron como esto. Ya sabiendo que el agua es propensa a vibraciones del ambiente y cambia de acuerdo a eso, se decidió exponer al agua a otro tipo de vibración… LAS PALABRAS, los resultaros fueron magnificos. Agua de un lago antes y después de un rezo budista Agua expuesta a un delfin Así otros experimentos siguieron en el laboratorio con en casas particulares, el experimento más común es EN DOS FRASCOS PONER ARROZ COCIDO PREPARADO TODO JUNTO, CERRARLO Y DURANTE EL TRANSCURSO DE UN MES 3 VECES AL DIA DECIRLE A UNO TE AMO Y AL OTRO INSULTARLO, los resultados son considerables Obviamente no basta solo con las palabras, para que esto funcione hay q procurar sentir realmente la emoción que se está expresando hacia cada frasco. Las conclusiones de toda esta experiencia del Dr Masaru son muy simples y sin embargo profundas, EL 70% DE LAS PERSONAS ES AGUA Si exponiendo una muestra aislada de agua a algo tan simple como palabras, uno puede cambiar la composición, ¿Cómo afecta realmente situaciones como insultar, escuchar todo el dia trafico de autos, gritos, noticias feas, etc al cuerpo humano? Es indubitable que nuestro cuerpo adquiere estas características de la vibración del entorno, por eso es importante ser precavidos. Por suerte tenemos herramientas para poder emitir vibraciones que cambien las cosas nuestro cerebro y la palabra. Nosotros podemos cambiar nuestra calidad energética o vibratoria a voluntad, pensando cosas correctas y manteniendo un estado anímico lo mas alegre posible, escuchando música melodiosa y alimentándonos correctamente. Podemos también emitir al resto estas buenas vibras que les llaman, diciéndoles siempre cosas lindas, o por lo menos evitar decir cualquier cosa que este de mas, así hacer para todos un lugar mejor. Por ultimo para terminar, lo que recomiendo yo, es en una botella de agua de Vidrio azul o verde (si no consiguen la pueden forrar por fuera con celofan) poner agua hervida, poner una cinta que diga gracias en la base y dejarla a media mañana en un lugar donde le de el sol, en los almuerzos almorzar con esa agua, van a ver como en una semana se sienten mejor y con mas energía. Este post esta escrito íntegramente por mi, y me base en los estudios del Dr Masaru Emoto, hay muchos que desmienten sus estudios, más la prueba de que los estudios son falsos tienen tanta falta de fundamento como la prueba de que sean verdaderos, por eso lo uso solo de forma ilustrativa. Recomiendo a cada uno hacer sus propios experimentos en casa, en la vida cotidiana, no crean nada de lo que dice nadie, siempre comprueben por ustedes mismos. Agradezco que hayan leído el post, dejo un link a otro post que les puede interesar, y como siempre SE AGRADECEN CRITICAS CONSTRUCTIVAS. http://www.taringa.net/posts/info/17513770/El-Mundo-Astral---Una-realidad-Comprobable.html